2019—2020年度採暖期已圓滿結束，全市各供熱單位認真按照市供熱行業管理部門末寒期的工作要求，多措並舉，堅持一手抓供熱運行，一手抓疫情防控，保持較高供熱參數，全力保障供熱系統安全穩定運行和供熱質量，實現了全市供熱運行總體平穩，取得了較好的供熱效果。
全市各供熱單位加強供熱運行組織、調度和服務接待工作，組織對供熱設備安全運行情況進行巡查、維修，主動提高服務意識和用戶滿意度，服務標準和供熱質量較高，居民訴求率較低，如瀋陽經濟技術開發區中宇熱電有限公司、瀋陽市環北供暖有限公司、瀋陽華順能源科技有限公司等供熱單位。
末寒期間，市、區供熱管理和供熱單位採取了以下措施：一是市房產局多次召開區供熱管理部門負責人參加的調度會，對末寒期和疫情防控期間供熱工作進行再安排和再部署，防止工作懈怠，杜絕安全事故的發生，善始善終組織好供熱末寒期工作；二是對存在的問題供熱單位，下發了整改督辦單，派專人進行跟蹤監督，採取保持較高供熱參數、加強走訪服務等措施點對點的解決存在問題，著力解決居民供熱訴求，並且瀋陽智慧供熱監管平臺對供熱運行情況進行實時監控；三是積極深入開展"訪民問暖、提溫降訴"專項活動，要求各區、供熱單位要以排查和解決問題為導向，以保障供熱安全穩定運行為目標，進一步監督供熱單位運行參數、居民訴求和供熱煤炭質量，確保供熱末寒期供熱穩定；四是及時下發《關於全面做好近期供熱工作的通知》、《供熱調度令》，對保證供熱設施的安全、穩定運行做出部署，提前應對低溫天氣，全力以赴做好末寒期供熱工作；五是為了做好疫情防控期間供熱安全生產運行工作，組織各區對轄區供熱熱源廠（換熱站）的供熱運行、服務、安全保障、煤炭儲備和疫情防控工作等情況進行全覆蓋的巡查，並充分發揮市、區供熱三級包保體系的作用，組織包保人員跟蹤檢查重點區域的供熱運行和疫情防控措施落實情況；六是主動加強與氣象等部門的聯繫，針對停水、停電情況，積極與應急部門、水務集團、電力公司溝通，保障正常供熱。
本採暖期供熱運行工作已經結束，市、區兩級供熱管理部門堅持"冬病夏治"的管理理念，把工作重心轉移到夏季"三修"等各項準備工作中，加強2020-2021年度採暖期各項供熱準備工作的安排部署，組織對群眾訴求進行分類整理，對投訴集中區域進行重點整改，切實解決本採暖期運行期間存在的全部問題, 並進一步強化熱源保障、加強"三修"工作監管、加大供熱舊管網改造和拆小並大工作、完善供熱智慧化監管體系和落實供熱服務規範化等保障措施，進一步提高群眾的滿意度。
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