最近這兩天，家住石家莊鹿泉區的秦女士是著急上火，家裡的大部分積蓄被她10歲的兒子花光了，這到底是怎麼回事兒呢？
3月5號，我去買菜的時候，刷微信付款，我發現錢不對，少了。我就開始查這個賬。
這一查賬單不要緊，可把秦女士嚇壞了。
石家莊鹿泉區居民 秦女士
我當時看了這個我很驚訝。我看到第一筆的時候，我看我的消費手機上，充值一分鐘幾個六百多，嚇得我一下癱倒床上了。
隨後，秦女士核對了這一筆筆的充值記錄，發現正是自家10歲孩子用手機上網課時消費的，這錢就是從孩子拿著的手機微信裡划走的。隨後她和孩子進一步交談，發現原來是孩子給遊戲進行了充值。
石家莊鹿泉區居民 秦女士
每一筆都是和平精英點券，我查了我一個手機上是兩萬一千多，後來我又問小孩，我說你跟媽媽老實交代，這是怎麼回事兒。他說有時候網速快，學習的時候也會用我另一個手機，這個手機我一核實是花了八千多。另外還玩兒一個4399小遊戲，那個是在電腦上玩兒的。一共花了31344元。
秦女士說，為了照顧孩子，她在家附近打零工，最近這段時間，她所在的單位一直沒有開工，這三萬多元本是一家人的生活費，如今卻被孩子花的一乾二淨。
我這段時間我都是借錢，借錢我都快借不出來了，所以說我非常著急。因為孩子也小，我就希望遊戲公司儘快把這個錢打回來。
為了幫秦女士解決問題，記者和秦女士一起，聯繫了遊戲公司的客服。
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隨後，記者和秦女士在騰訊客服公眾號上，按步驟反映了問題，客服表示已經受理了秦女士的問題，將會盡快進行處理。
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