2月15日早上，連續熬了半個多月夜的章慶慶起床刷牙，一口水喝進去，立刻順著嘴角流了出來，章慶慶才發現，右半邊臉動不了了，去醫院一檢查，醫生診斷是由於疲勞過度，導致免疫力低下，引發面部癱瘓。三天後，章慶慶頂著一張半僵的臉，重新回到了崗位上。
用真心，換來群眾的真情
章慶慶是紹興市公安局柯橋區分局福全派出所副所長，面癱發生前6、7個小時，他剛剛回到家，洗澡時頭有些脹痛，他想，可能是休息不足，睡一覺就好了，卻不想，這是面癱的前兆。
這段時間實在是太忙了。1月23日，大年二十九，疫情形勢突然嚴峻，全市公安機關進入緊急備勤狀態。章慶慶一頭肩負著副所長的職責，需要聯繫協調相關部門，開展核查、彙總工作，另一頭，他也是福全街道梅峰村、錦塢村的一名社區民警，每天需要對轄區內的隔離人員進行隨訪，核查人員情況。
福全街道返鄉人員不少，隔離特別是集中隔離，難免有人不理解。章慶慶在勸說一對夫妻隔離時，就遇到了強烈反對。這對夫妻從外地乘坐高鐵回家，結果同車廂的一名乘客確診。作為密切接觸者，兩夫妻必須接受集中隔離。
但丈夫提出，當時乘坐高鐵時，他和妻子分別買了6號和10號車廂的車票，實際乘坐時，他和妻子一起在10號車廂，10號車廂與其他車廂完全隔斷，確診患者是在6號車廂，絕不可能經過10號車廂。也就是說，兩人實際上並不屬於密切接觸者。
對集中隔離的抗拒，讓勸說工作陷入了僵局。章慶慶瞭解兩人的顧慮：去集中隔離點，可能會加大被傳染的風險。如果兩人不屬於密切接觸者，那隻需居家隔離。而居家隔離，也是兩夫妻認可的方案。
為了確認情況，章慶慶給兩人做了詳細的筆錄，核對情況，再把情況反映給指揮部，確認兩人所說屬實後，經過指揮部批准，同意兩人居家隔離，兩人也表示一定嚴格遵守隔離規定。等到章慶慶幫他們辦完所有手續，已是深夜1點多。
隨著復工開學，章慶慶又深入企業、出租房，實地瞭解外來務工人員及子女的工作學習情況，幫助解決實際困難。4月12日上午，章慶慶來到大生村初三學生小唐家裡，給小唐同學送去了口罩、書包、食用油等物品，鼓勵其報考重點高中。
自疫情爆發以來，作為分管副所長，章慶慶帶領民警平均一天要檢查30人次，截止目前共累計排查各類人員1200多人。
“調解最重要的是公平”
疫情期間，這樣的協調勸說工作並不少。有些群眾不願意配合隔離。街道工作人員勸說無果後，就向章慶慶求助。別說，章慶慶出馬，總是能成功穩定群眾情緒。
“其實也沒什麼特別的技巧，大概是我經常去轄區，大夥都認識我了，願意聽我一句勸。”章慶慶說道。確實，章慶慶揹著揹包走街串巷的身影深入人心，至今不少人還都風趣地稱呼他為“藍盾揹包俠”。
（這個背影，真帥）
能讓群眾聽得進勸的，不僅是熟悉度，還有他的“公平度”：調解中不偏不倚，不因是弱者而偏袒，也不因對方強勢而退讓。
去年1月，轄區一家企業的員工黃某和企業負責人發生爭執，黃某稱自己的牙齒被打斷，要求賠償30萬元。
但到了現場一看，章慶慶有了疑問，這牙齒沒有斷呀。可醫院出具的證明上確實寫著“斷裂痕”。為這事，章慶慶跑了三趟醫院，終於弄清楚這“斷裂痕”並不等同於斷裂，並請了兩位醫生開具了相關證明。在證據面前，黃某沒了底氣，經過多次調解最終雙方協商了一個合理的賠償價格。
在章慶慶收穫的眾多錦旗中，有兩個用不鏽鋼鏤刻出的“福”字特別顯眼。這是受害人劉某（化名）親手雕刻，表達對章慶慶的感激之情。
原來，劉某的寵物犬去年7月被盜，雖然派出所很快抓獲了嫌疑人，但寵物狗已經找不回來。劉某提出讓嫌疑人賠償損失，如果不賠償，就要走法律程序。
在工作中，章慶慶瞭解到，劉某與寵物犬的感情很深，提出賠償也是為了心理安慰，若真到了走法律程序這一步，對劉某和嫌疑人而言，都是費時費力，並且對嫌疑人今後的生活工作也有影響。
章慶慶把這其中的利弊和雙方都仔細分析梳理了幾遍，又對嫌疑人曉之以情動之以理，最終嫌疑人答應賠償損失。
“任何時候都要考慮雙方的訴求，不偏不倚地去解決問題，處理糾紛過程中不能放棄。”在這樣的調解理念下，在章慶慶擔任社區民警的社區內，從未發生因矛盾糾紛化解不力而產生的有責信訪。
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