今年1月31日，中國國際象棋世界棋後譚中怡，在2020年直布羅陀國際象棋公開賽上，蟬聯賽事最佳女棋手獎。受新冠病毒疫情影響，譚中怡在某網絡購票平臺購買的返程航班被取消。此後譚中怡和中國國象隊員輾轉回國。而截至北京時間4月11日，譚中怡申請退款的返程機票，只退回51元。
本屆2020年直布羅陀國際象棋公開賽賽期十天。中國棋手譚中怡在收官戰中，力克等級分比自己高150分的法國特級大師拉格德，以7分積分位居男女總名次第22位，並在女棋手中佔據榜首。最終她蟬聯最佳女棋手獎。她也成為直布羅陀公開賽歷史上首位蟬聯該獎項的棋手。
在本站比賽之前，譚中怡已經買好了回國機票。因為比賽地直布羅陀與中國重慶沒有直飛航班，譚中怡的返程機票是從直布羅陀回倫敦後，經轉多哈直飛重慶。
不料就在奪冠的第二天，譚中怡的手機上收到短消息提示，她此前網購買的卡塔爾航空多哈到重慶段航班，受疫情影響已經取消。譚中怡告訴北京青年報記者，她接到短信後，隨即在平臺上辦理了退票申請手續，之後再重新購買了2月12日倫敦直飛重慶的機票回國。
談到為何2月的機票拖到如今才處理，譚中怡告訴記者，當時平臺客服曾經對她表示，疫情期間，暫時無法處理機票退款問題。“等到平臺終於解禁了，可以辦理退票手續的時候，我再問平臺，客服說，不能退你現金，只能退卡航的代金券。”她說。
譚中怡表示，她瞭解了一下代金券的使用方式，覺得不能接受。“平臺說，代金券可以退給我實際金額的110%。但規定只能用我的名字，只能拿他們最低的倉位，一年內有效等等。但我是棋手，一般出國都是打比賽，是跟著棋院，跟著國家隊，公務出行。所以我用不上這個代金券。”譚中怡介紹道。
在拒絕了網購機票平臺退賠代金券的選項後，該平臺客服建議譚中怡重新申請退款，“他們說會給我跟進處理。然後就跟進了快一個多月之後，今天他們給我退出了51塊錢，就是這樣的結果。”
據悉，譚中怡此前為返程機票支付了6093元。在4月11日早上收到退回賬戶的51元后，譚中怡一度以為自己看錯了。“今天早上睡了一覺起來，客服就跟我說，錢已經到賬了，給了51塊錢。我就聯繫官網，說你們這個事給我處理錯了。我問客服，這51塊錢算是代理退給我的代理費嗎還是怎麼樣？客服說，那只是隨機填的一個金額。”
此後，據該平臺app客服表示，因為譚中怡購買的卡塔爾航空，目前退款都不退現金，只退代金券。之前的金額是系統自動回填的退款金額。實際上航司只能以代金券形式退款。
據悉本次直布羅陀國際象棋賽共邀請中國七名棋手參加比賽。譚中怡能夠比賽，是接受了重慶企業的贊助才得以出行。如今拿不回退票款，也讓譚中怡報銷旅費方面遇到問題。“我真金白銀買的機票，因為疫情航班取消。如果我不接受代金券，只賠我51元，我實在不能理解。”譚中怡說。
譚中怡簡介
譚中怡1991年生於重慶，2001年由著名國象棋手，教練葉江川選入中國國象國家隊。
2011年，譚中怡與侯逸凡、居文君、趙雪、章曉雯組成的中國國際象棋女隊獲得世界女子國際象棋團體錦標賽冠軍。
2011年在深圳世界大學生運動會，20歲的譚中怡成為世界大學生運動會史上首個女子國際象棋冠軍，同時，她也幫助中國隊獲得了國際象棋混合團體組的冠軍，成為大運會國際象棋的雙料冠軍。
2016年9月，譚中怡與侯逸凡、居文君、趙雪、郭琦組成的中國國際象棋女隊在第42屆國際象棋奧林匹克團體賽中奪冠，譚中怡參加了全部11輪的比賽，取得以7勝4平0負的戰績成為全隊的定海神針。
2017年3月3日，在伊朗德黑蘭舉行的世界女子國際象棋錦標賽上，中國棋手譚中怡憑藉加賽25分鐘快棋以1勝1和戰勝烏克蘭棋手安娜·穆茲丘克，加冕國際象棋史上第16位棋後，成為繼謝軍、諸宸、許昱華、侯逸凡之後，中國第五位國象世界棋後。這也是國際象棋女子大賽的最高榮譽。
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