（央視財經《經濟半小時》）中國電子信息產業發展研究院發佈的最新數據顯示，受疫情影響，中國家電市場今年第一季度整體零售額是1204億元，同比下降了35.8%，格力、海信等企業的利潤同比下降了70%以上，旺季不旺，讓整個家電行業走上了一條自救之路。
一場直播吸引40萬人
家電銷售開始網絡自救
△央視財經《經濟半小時》欄目視頻
疫情期間，受影響最大的當屬線下實體門店，而家電市場也經歷了銷售下滑的第一季度。北京蘇寧易購洋橋店擁有上下4層共計5000平米的銷售面積，家電商品豐富、種類齊全。正常情況下，店面要保證50名以上的銷售員在崗，才能滿足門店的正常運營，但在疫情嚴重的二月初，因為進店顧客較少，這家店每層只保留了一名銷售員值班。
北京蘇寧易購洋橋店
不僅這一家，多個家電商場2月份的到店客流都大幅減少。
北京蘇寧易購聯想橋店導購員 趙樹嬌
2020年，全國家電行業一季度的出貨量驟減，根據奧維雲網數據統計，一季度空調零售量為524萬臺，零售額為149.2億元，同比下降46.6%和58.1%。家電行業正面臨前所未有的挑戰。
23歲的北京蘇寧易購洋橋店導購員，武高陽，去年5月份剛剛入職，在門店導購員裡算是一個十足的新人，本應該多跟師傅學習銷售經驗的她，如今卻成了店裡的當紅主播、銷售冠軍，最多的一場直播觀看人數高達40萬，居然成了師傅們學習的榜樣。
武高陽直播現場
線下銷售堪憂，但線上的銷售情況卻出現了井噴式增長趨勢，尤其是電腦、手機，還有各種小家電的銷售異常火爆。此前線下銷售慘淡的北京蘇寧洋橋店加入了直播後整體銷售額環比2月增加了3倍，以武高陽為代表的一批95後，正在靠直播帶貨的方式實現自救。
武高陽
線上反哺線下，直播賣一切，成了這次疫情過程中，眾多企業自救的有力法寶。雖然在疫情之初，蘇寧線下門店的銷售額下降，但因為提早佈局線上業務，線上銷量大幅增長。
蘇寧易購集團副董事長孫為民
4月10日晚，一場空調行業自救破局的雲發佈會悄然在北京展開。蘇寧聯合美的、格力、海爾、海信等空調品牌發起了一個名為“空調產業升級聯盟”的組織，就疫情期間的銷售、技術、服務等方面進行全方位合作，幫助上游的家電製造商們共渡難關，抱團取暖。
空調行業雲發佈會
疫情期間，直播帶貨無處不在，不僅在商場，工廠都直接做起了直播帶貨。在江蘇南京AO史密斯的工廠，進行了一場直播，而主題就是走進AO史密斯在南京的全球產業基地，揭秘淨水機背後的生產秘密。
AO史密斯的工廠
疫情期間， AO史密斯線下7000家門店大多暫停營業，導致一二季度AO史密斯在華銷售業務下滑了60%到70%。此次直播，當天的觀看人數達到了44萬人。
直播現場
門店優惠超過網絡
大家電銷售開啟“搶人”大戰
△央視財經《經濟半小時》欄目視頻
一季度線下家電銷售額走低，僅有578億元，而線上銷售金額則達到626億元，電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過了50%，眼下隨著疫情被有效控制，市場也在悄悄發生變化。
4月20日，北京蘇寧聯想橋店的到店客戶已經明顯增多，而為了吸引消費者，他們也推出了不少優惠。對於因裝修購買全套家電的消費者，蘇寧在門店還有一名專職導購員全程接待陪逛，幫消費者出謀劃策。
北京蘇寧聯想橋店
疫情期間，各大品牌廠商相繼降價促銷，各類滿減優惠活動琳琅滿目。蘇寧推出了零利息分期付款活動，此外，還在北京地區發放了兩萬張價值3888元消費套券，網上註冊領取，線下門店使用。消費者冉楠此次想要購買電視、空調和冰箱，這三樣加起來原價為33886元，優惠完的價格為28897，此次到店消費為冉楠節省了4989元。而這些優惠是她在網上所不知道的。
消費者冉楠
隨著疫情得到有效控制，4月份電器商城的到店客流量已經逐漸回升。根據蘇寧4月18日的數據，大家電市場明顯回暖，銷售環比增長了56%，其中大屏彩電銷量增長超過339%，疫情期間“暫時歇業”的空調行業也隨著疫情的好轉強勢迴歸，家電企業終於感受到了春暖之意。為了克服疫情期間送貨難、安裝難的問題，蘇寧還推行“送裝一體化”服務，儘量減少上門頻次，配送、安裝一起搞定。如今，一切都在復甦。
家電配送員入戶安裝
北京蘇寧易購聯想橋店導購員趙樹嬌，是聯想橋店的銷售雙冠王，他也是門店全品類的銷售冠軍。去年3月份，他曾創造過單天銷售額183萬元的銷售紀錄，一天就賣了400多臺空調。
隨著疫情的好轉，店裡的客流量逐漸多了起來，這個週末，趙樹嬌平均每天要接待三四十撥顧客，和冷清的2月份相比，已經有了明顯變化。
北京蘇寧易購聯想橋店導購員趙樹嬌
趙樹嬌始終相信，疫情影響的是消費者暫時的購買需求，伴隨著家裝行業的復甦，家電市場一定會迎來一撥更大的消費熱潮，他們為此等待已久，也期盼已久！
半小時觀察：
數據顯示，疫情期間，一季度電商展開的直播活動，超過了400萬場，平均每場直播帶貨達到了3萬元，幾乎所有的家電廠商都展開了網絡直播帶貨行動。
一場疫情，讓線上線下的家電銷售數據出現倒掛，這個信號足以引起生產企業和市場的高度重視。消費者購買家電的途徑和方式，正在發生著鉅變，新變化就意味著家電企業要創新銷售模式、完善產品設計，更好地滿足消費者的需求。
這場疫情極大地刺激了社會商品在網絡上的銷售，由此帶來的社會運行規則和消費行為方式，也都在飛快地轉變。這些新變化，不僅家電企業要重視，各行各業都需要認真研究，數字時代的到來不是一句空話，企業在數字時代裡，如何轉變生存方式、生存技巧和生存手段，將決定著企業未來的發展道路。網絡和大數據裡有真金，但適者生存，創新者生存。
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