揭祕丨肖戰粉絲微博控評背後,微博公關慣用的10種公關手段

距離227事件已經過去2個月,肖戰終於在4月27日下午3點發聲,更新"給大家添堵了,別傷害到別人!"微博,應是向之前網絡謠言:何炅邀請肖戰上《嚮往的生活》,導致何炅被惡意攻擊一事做出回應。

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此次肖戰回應十分及時,在輿情出現1天內就發聲制止,基本可以消滅之前網友對於他個人"不引導粉絲行為"的指責。也讓該條微博在半小時內,點贊數就達到150萬。

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在肖戰微博發佈之後,肖戰網宣組也對之前專輯購買一事做出回應。從網宣組發佈的通知上來看,他們將引導購買專輯事件責任甩給第三方(黑粉),試圖化解粉絲和網友之間的矛盾。

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專輯事件起源於4月25日,在肖戰新專輯更新後,被爆出有"粉絲"發表不當言論,讓他們購買超出自身承受能力的專輯數量。

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並有網友爆出,由於此類言論的發酵,導致一些初、高中生出現利用花唄、借錢去為其沖銷量的行為,最終導致肖戰負面再起。

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△部分截圖-圖源知乎某匿名用戶

縱觀肖戰事件,可以說一切都是由於粉絲自由度太高,主動為某些事件過度"公關"導致。但從公關的角度來看,肖戰粉絲操控的很多事件的公關水平以及反應速度,可以說已經碾壓很多公關公司:

當肖戰專輯發出之後,粉絲對可能會出現輿情的"難聽"相關關鍵詞下進行專業控評。

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當北京勇者律師事務所發表聲明,將對偽造當事人(肖戰)經歷事件展開法律維權時,粉絲與律師事務所進行控評,讓律師發言佔領高位。

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當肖戰、肖戰工作室和品牌方發佈相關信息時,粉絲會佔領前排進行宣傳。

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不僅是肖戰粉絲,這樣的玩法其實在很多明星粉絲上都出現過。這是粉絲後援會對於輿情的監管,當明星出現任何潛在輿論時,就會組織粉絲進行控評,阻止矛盾爆發。

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現在各個明星的粉絲對於微博的公關方式早已駕輕就熟,系統也無法對她們這種行為進行太多的干涉。這是因為她們的賬號確實為個人使用,符合系統的規定。

但也由於微博的規則太過寬泛,衍生出很多利用微博規則進行盈利的黑灰產業,也有很多公關利用著這些漏洞進行輿論操控。

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一.賬號


微博賬號分為實時號和非實時,區別在於發出的微博內容能不能被檢索到。如果能檢索到發佈的信息,賬號就是實時號。

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△圖文無關-僅為示範

如果檢索不到就是非實時號,非實時號可以通過長時間的微博發佈"養"成實時。

除此之外,賬號還有普通賬號、黃V、藍V、官方認證等區別,不同賬號對應的賬號權重也不同。


注意:微博公關行為主要發生在實時號上。


二.熱搜發現頁


發現頁隨機展示部分熱搜榜內容,左上第一位固定熱搜榜第一,剩餘位置會保留一個廣告位,其餘位置隨機出現熱搜內容。熱搜發現頁曝光度較為有限,單純是為完整版單進行服務。

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△圖文無關-僅為示範


三.熱搜榜


1.熱搜榜

微博熱搜榜裡面主要以單條熱搜微博為主,點贊評數量對應該詞條的熱度值。當某條微博內容點評贊數據過高時,系統會按照熱度數值調整榜單排名。

第三位為固定的廣告位,並帶有【薦】標識。

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△圖文無關-僅為示範

公關玩法:公關會使用一些賬號為單條微博刷轉贊評數據。如熱搜第50位熱度為202312,單條微博數據為:轉發1.9萬、評論1.6萬、點贊27萬,除此之外,系統還會對相關關鍵詞下其他微博數據進行參考。只要關鍵詞數據超過第50位就能佔領50位的位置,以此類推。

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△圖文無關-僅為示範


2.話題榜

話題榜的排名是參考整個話題熱度決定的,而不是單條微博熱度。話題榜擁有單獨的排名版塊,只要用戶發佈的內容帶有相同話題都能統計在內。並且榜單上單個話題能帶三個相關話題。

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△圖文無關-僅為示範

公關玩法:大量賬號同時段發佈相同話題內容,把想要的內容排名刷上去。


3.熱搜榜-話題

熱搜有一種特殊模式:帶有話題的單條內容上熱搜後,可以申請話題主持人,申請成功後就擁有話題前三排名調整權限。為了節約資源很多營銷號會"買"熱搜後,搶佔話題主持人,然後將話題第二位、第三位安插需要流量扶持的其他賬號(熱搜那條默認第一)。這也是辨別賬號是否是"買"上熱搜的一種方式。

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△圖文無關-僅為示範

公關玩法:搶佔主持人之後,將想要傳遞的微博內容排名調整到前排。


四.關鍵詞熱門


除了熱搜之外還有一個流量較為集中的位置——關鍵詞熱門。

微博搜索某個關鍵詞時,最上方會有三個熱門位置,只要微博中攜帶關鍵詞,並且內容互動數據較為優秀,系統會自動將內容提到熱門位置。

每個關鍵詞熱門排名所需的數據都不一樣,具體數據可以參考熱門第三名微博數據。(加V賬號權重優於普通賬號)

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△搶佔【奶茶】關鍵詞做直播宣傳

公關玩法:通過增加微博點贊評數量,佔領關鍵詞熱門。


五.熱門視頻


(僅手機端)在手機端熱門內容下方,有兩個熱門視頻展現位。視頻播放、互動數據最高的前兩個視頻,都會露出在關鍵詞首頁。(加V賬號權重優於普通賬號)

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△圖文無關-僅為示範

公關玩法:刷點贊評和播放量,將想要的正面內容進行首頁露出。


六.熱門問題

(僅手機端)熱門視頻下方,會有兩個熱門問答展示位。熱門問答是鏈接到微博自身的問答平臺,排名優先參考回答的數據。如果問題中出現一個數據較高的回答,整個問題排名就會碾壓其他問題。(加V賬號權重優於普通賬號)

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△圖文無關-僅為示範

公關玩法:給單個回答刷點贊評,將想要的正面內容進行首頁露出。


七.熱門文章


熱門問答下方,有三條熱門文章展示位。文章主要來源於微博用戶以及微博合作新聞平臺,如新浪、網易等。

熱門文章會優先顯示加V用戶發佈的文章,其次是其他新聞平臺,最後才是普通用戶。並且閱讀量、互動數據也會作為排名參考依據。(加V賬號權重優於普通賬號)

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△圖文無關-僅為示範

公關玩法:給文章刷點贊評,將想要的正面內容進行首頁露出。


八.微博


微博能檢索到的關鍵詞內容除了三條熱門、兩條熱門視頻、兩條熱門問答、三條熱門文章外,後續微博會以時間順序,顯示實時號發佈的含帶關鍵詞的微博。

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△【難聽】關鍵詞下實時號微博

公關玩法:在關鍵詞頁面,共有20條微博信息展示位。為了避免出現品牌、個人相關關鍵詞負面,或者是已經出現負面的情況,公關會利用實時號進行關鍵詞刷屏。


九.評論


1.評論

評論排名的規則在於,優先展示博主自己的回覆,然後是博主點贊過的評論,最後才顯示點贊數高的普通人的評論。

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△圖文無關-僅為示範

公關玩法:許多博主如果想要引導輿論,就會先挑選合適的言論進行點贊,之後再點取消,這樣的評論依舊會默認置頂,哪怕這條評論數據很差,也會呆在前列。


2.二級評論

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△圖文無關-僅為示範


公關玩法:為想要露出的正面信息進行刷贊,以此獲得二級評論排名。


對於公關公司和某些粉絲群體而言,微博規則早已被摸索清楚,並且成為他們引導輿論和洗白的工具。如果大家在微博遇到任何不平事,請理性吃瓜,不要試圖和那些洗白專用水軍號講道理。


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