這場突然延長的春節假期，打亂了家電行業原本的生產和經營節奏，尤其是很多中小商家面對著物流受阻、賬面現金流不充裕的窘境，眼前最緊迫的問題就是迅速復工、快速變現、解決經營壓力。為幫助廣大中小商家儘快擺脫困境，京東家電緊急推出了“二四八”系列幫扶政策，從2大入駐門檻降低、4大費用減免、物流/廣告/流量/工具等8大平臺扶持這三個方面，全力助推中小商家恢復正常經營。
京東家電推出平臺商家8大扶持新政策
進入2月以來，消費市場開始慢慢回暖，京東平臺上的家電商家銷售也呈現強勢增長態勢。根據京東家電最新銷售數據，2月1日至26日期間，大家電品類中的海爾統帥海納專賣店成交額同比去年增長904%；由線下賣場向線上轉型的大洋家電旗艦店同比去年增長175%。2月1日至26日期間，廚房電器中的康寶旗艦店成交額同比增長140%；德瑪仕消毒櫃旗艦店成交額同比增長190%；森歌廚電官方旗艦店成交額是去年同期的250%。
作為全渠道領先的家電零售商，京東家電憑藉強有力的銷售渠道和營銷推廣支撐，在2月27日召開的京東家電平臺線上招商會上，正式宣佈推出“二四八”系列幫扶政策。“二”是指“2大入駐門檻降低”政策，給入駐商家提供入駐年限減免和部分類目資質減免；“四”是指“4大費用減免”政策，包括限時新入駐的商家免1年平臺使用費等；“八”是指“8大平臺全方位扶持”政策，包括物流激勵、廣告激勵、健康保障支持、金融政策支持、延長續簽期限、流量支持、工具扶持等，全方位幫扶入駐商家快速推進線上線下融合，穩步恢復正常經營。同時，在即將於3月5日召開的第二場招商會上，京東家電還將以更大的力度和廣度幫扶中小商家解決因疫情帶來的困境。
“二四八”系列幫扶政策在2月27日的京東家電線上招商會上正式推出
考慮到一些中小商戶缺乏資金融通、資金週轉以及應對危機的能力，京東家電專門開通了金融服務綠色通道，由京東數科上線相關息費減免和延遲還款政策，幫助資金緊張的中小商戶度過眼下的難關。
而對於受災嚴重的湖北地區註冊商家，京東家電還開放了湖北專屬優惠通道，給予減免1個月平臺使用費、提供最高30萬元的保險保障金、提供1個月免費運營服務、京東商智免費開通商家洞察套餐1個月使用權限、標籤流量等支持。
在物流層面，由於許多地區還在實施交通管制、產地封鎖等防控措施，很多第三方平臺商家面臨著物流運輸困難、物流倉儲成本上升的現狀。為此，京東家電特地提出為商家提供倉儲租賃服務並給予物流費用補貼的政策。對於不同情況不同需求的商家制定了富有針對性的靈活補貼和費用減免政策，這些定製化的物流幫扶政策，可最大程度地幫助商家在物流恢復正常之前，縮短配貨時間、降低運輸成本。
作為全渠道領先的家電零售平臺，京東家電擁有強大的平臺運營能力和足夠多的流量資源。京東家電開放平臺表示，將通過降低商家入駐門檻、運營成本和物流費率，增強平臺服務意識，進一步幫助商家恢復正常經營，全力保障消費者的購物需求和體驗。從長期規劃來看，還將通過重點建立良性的生態規則，建一步建立完善的商家成長體系，並通過產品的豐富度、服務的多樣化和確定性滿足消費者多元化需求，從而實現商家在京東的快速成長。
為助力商家修煉內功、快速成長，2019年，京東家電為開放平臺商家累計進行了11場線上直播宣講會，提供從小白班到進階班等不同層次和內容的課程，入駐的商家能力獲得明顯提升。進入2020年之後，京東家電除了進一步優化直播宣講會的之外，京東家電還聯動京東開放物流業務部成立了專項推進小組，第一批已簽約224家家電商家，最近一週的入庫件數環比2月第一週增長260%，充分顯示出疫情期間商家對於銷售增長的信心。
全方位的幫扶政策，無疑是京東家電幫助廣大中小商家儘快擺脫困境、恢復正常經營的最佳助力。作為行業領先者，京東家電在這個特殊時期充分展示了自身的責任和擔當，持續為用戶、合作伙伴、行業和社會創造價值，助推整個社會的經濟恢復.
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