□記 者 楊國勝 張 鵬
通訊員 張 磊 孫歡歡 報道
本報濰坊4月29日訊 今天，王秀玲拿著一沓材料，出示健康碼、量過體溫後，走進了昌樂縣政務服務大廳，隨後坐在了大廳正中間的茶座上。王秀玲打算在城區申請開辦一家飯店，早已按照“我要開飯店·一件事一次辦”服務指南準備好了材料。
茶座旁的工作人員迅速走上前，查驗完材料後，流轉到商事登記、綜合執法、菸草專賣、消防大隊等窗口。“現在您可以回家了，我們會全程幫辦代辦，在最短時間將辦理結果、證件等免費郵寄到您家。”工作人員劉歡說。
4月25日，昌樂縣行政審批服務局對外發布了首批36件“一件事一次辦”事項，並進行了政策解讀。開飯店、便利店、美容院、營利性診所等店面，及轉移養老保險關係、公積金貸款、異地就醫備案等多項手續，辦事群眾只需到該縣政務服務中心一樓“一件事一次辦”服務區，一次性提交相關材料。工作人員再通過後臺材料流轉、全程幫辦代辦等方式，高效完成審批服務，並在最短的時間將辦理結果、證件等免費郵寄到家。
“首批36件事項都與群眾基本生活息息相關，我們計劃年內達到100個事項，基本涵蓋企業或自然人涉及到的高頻業務，實現‘跑一次’為上限，‘不用跑’為常態。”昌樂縣行政審批服務局局長李志剛介紹說。
一次辦好“一件事”，看似簡單，實則不易。其中最大的難點在於部門間的協調、大數據的整合和申報材料的壓減。在昌樂縣公佈的36件事項中，最繁瑣的事項涉及7個部門8項流程。
“我們從去年10月份開始梳理，主要任務是刪繁就簡，最大限度壓縮材料，避免重複提交，協調部門間的關係。”李志剛告訴記者。
為了打通堵點、難點，推行“一次辦好”，該局成立了6個人的工作專班，負責諮詢引導、幫辦代辦、材料流轉、受理發證等工作。在一入大廳正中間設置“一件事一次辦”服務區，採用茶座設置，營造溫馨、舒適的辦事環境，通過容缺受理、並聯辦理等方式，對辦事流程進行重新梳理、重新設計、重構重塑，變“一事一流程”為“多事一流程”。
此外，針對“數據煙囪”問題，昌樂縣充分利用“互聯網+政務服務”新模式，按照事項集成、流程集成、信息集成、人員集成的服務機制，對群眾關注度高和訴求頻率大的事項進行審批要素整合、辦理流程再造。目前，全縣通過全程電子化方式已進行工商登記3338戶，大幅度提高了審批效率和政務服務質量。
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