分享:新手做拼多多無貨源店群如何避免罰款規則(上)

拼多多的罰款規則主要是針對虛假髮貨和銷售假貨這兩大塊,其中虛假髮貨的判定比較隨意,商戶很容易中招,並且也不好申訴,另一方面,規則不成熟的後果也有無法保障上商家的合法權益,比如同行之間的惡性競爭,盜圖等,都是沒有規則的管束的。

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想要在一個平臺長久的生存下去就要順著平臺的規則走,那麼我們無貨源商家怎麼去避免這些罰款規則呢?

一: 沒有按時發貨(延時發貨)

罰款規則:在約定時間(通常為48小時)內發貨,或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發貨。延遲發貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現金券。

這個罰款相對來說不算特別高,但是影響店鋪權重,以及店鋪的銷售量。

有網購經驗的人都知道,一般在18點之前購買的寶貝大概率能在當天發出,16點之後的,可能就會拖到第二天再發了。

所以,當有人在我們的店鋪下單後,我們第一就是看當下的時間,如果是在當天18點之前,那麼我們就需要趕緊找到上家,諮詢客服現在買是否能夠發貨:

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1.可以,就下單,複製填寫我們買家的物流信息,等待上家物流信息出來之後,我們更新就好了。

2.不可以,那麼切記,這種情況不要買了,等到第二天在去上家購買。

因為這裡主要是怕買家中途退款,等到第二天了18點前再購買,效果是一樣的,還能避免承擔風險。

建議:一般發貨時間我們默認選擇的是48小時的,可以根據下單時間,選擇在最合適的時間點找到貨源商購買,督促其及時發貨,然後在48小時內把單號填到平臺上。

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二:售假

處罰規則:對於拼多多而言,主要你的商品被拼多多抽檢抽中了,懷疑你賣的是假貨,那麼你所有的資金就會被凍結。當商品最終被判定為假貨時,拼多多將採取永久下架商品、限制店鋪資金提現、繳納臨時保證金金額(該產品歷史總銷售額的十倍,就好比你開店總共賣了50萬的銷售額,那麼就要罰你500萬的罰金),扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款餘額作為消費者賠付金、禁止店鋪上新等六項措施。

建議:賣家必須拿出證明和證據來說明自己銷售的貨是正品,比如:進貨發票/品牌授權書/代購記錄/廠家提供的材料,證明你自己的產權,否則就會受到歷史訂單10倍懲罰。

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三:虛假髮貨

正常情況出現這種問題什麼原因呢?

1)對物流時間把控不準,發貨快遞單號上傳過早;

2)在上傳發貨單號時,單號上傳錯誤或者物流(快遞)選擇錯誤;

3)對平臺還不夠熟悉,對銷量預估不足;

4)對自身庫存信息掌握不準確,備貨不足;

5)對供應鏈把控偏弱,導致排期和生產不及時;

6)活動方案單一、活動期間資金不足等,都容易導致商家面對突發狀況時,缺乏備選方案,無力應對。

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如何避免虛假髮貨?

1.不要馬上就去錄入單號;

2.先查物流,再錄入。如當天未查到攬件記錄,第二天再查詢,跟物流公司確認是否發出;如一直無攬件信息,可聯繫客戶協商退款。

3.大量單號可藉助第三方軟件;

4.快遞爆倉、貨物遺失、遺留的情況,要及時聯繫快遞公司和客戶進行退款。

四:欺詐發貨

欺詐發貨有以下三種情形:

1、 商家上傳訂單物流單號後,消費者收到空包裹的;

2、 商家上傳訂單物流單號後,消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的;

3、 商家在發貨過程中實施欺詐行為,導致消費者在發貨後合理期限內未實際收到所購商品,情節嚴重的情形。

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處罰規則:

(1)關閉交易並對消費者進行退款;

(2)自商家的賬戶餘額及/或保證金中扣除相當於作欺詐發貨處理訂單金額一倍的消費者賠付金;

(3)將上述賠付金以50年有效期的無門檻現金券形式發放給作欺詐發貨處理訂單所對應的消費者

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最好的解決方法是和消費者私下解決,可以發個小禮物或者優惠券然後打電話溝通這個小禮物送給你, 我給你補發,拖延下時間。還有就是嚴格監督上家物流發貨的實際情況,避免出現這種問題。

感謝您的閱讀,我是靈貓靈羽,一名拼多多電商行業從業者,如果還有開店不懂的地方,或者想要學習拼多多無貨源店群的朋友,可以關注並私信我“學習”送你一份學習資料,如果覺得這篇文章對你有幫助,也可以收藏分享給更多人~


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