在生活中，誰都可能遇到焦慮、恐懼、傷心、憤怒、怨恨以及壓力感等來自情緒方面的不速之客。當這些壞情緒來臨時，有人可以保持冷靜，但是有人也容易衝動。那麼有些人肯定會去問：那為什麼別人能夠輕鬆應對壞情緒，而自己卻總是暗自傷神呢？是因為他們能力突出，還是幸運呢？
其實，他們和我們都一樣，一樣的普通，只是因為他們善於掌控自己的情緒。在處理棘手的事情上，他們能夠很好地掌控自己的情緒，將自己的心情調整到零度狀態，能夠冷靜地處理事情。而有些人之所以在處理問題上越弄越顯得麻煩，並不是因為他們的能力不夠，也不是因為缺乏溝通能力，而是因為他們的1%的壞心情，導致了最後100%的失敗。
你可能會不相信這個結論，或者覺得這很誇張，其實不然，一個人的壞情緒和一個人所做的事情有著緊密的聯繫，情緒高漲，受體的事情也能相對完成得很好，或者說完成得質量相對較高；相反的是，情緒不穩定，總是左右搖擺，煩躁，多慮，完全沒有將心思放在工作上，這樣的心態能把事情做好嗎？
這些1%的壞情緒會導致我們做事情100%的失敗，進而會影響我們的人生。註定成功與失敗、幸福與痛苦，不在於我們是誰，也不在於機遇的多少，而在於我們用這樣的心情處理當前發生的事以及正在發生的事。
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