“我相信，人天生熱愛生命，樂於互助。可是，究竟是什麼，使我們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什麼，讓有些人即使在充滿敵意的環境中，也能心存愛意？”
是啊，我們為什麼難以體會到愛，而且還互相傷害？這個問題的最好解答就是《非暴力溝通》。
《非暴力溝通》這本書的作者馬歇爾·盧森堡博士，著名的心理學家。他發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
生活中經常聽到這種暴力溝通方式，比如“媽媽，你天天說我，你煩不煩？”“你這個孩子怎麼這麼笨，笨死了？”“你天天晚上回來這麼晚，是不是在外面鬼混？”……這些話脫口而出，火藥味濃烈，硝煙瀰漫，引來的要麼是一場戰爭！要麼就是沉默以對，將憤怒壓抑在心底，一旦壓抑久了，一點小火苗就會點燃憤怒，就像火山爆發，像炸彈引爆，一場戰爭無可避免，輕則傷人傷己，重則關係破裂，家庭重組，甚至牢獄之災。不管是情緒炸裂的吵架，還是沉默的憤怒，都不是解決問題的方式，都會讓我們成為憤怒的奴僕，被憤怒所駕馭，陷入溝通的困境。
生活中，我們常常無意間陷入這種暴力的溝通方式，嘲笑女孩長得胖，譏諷拾荒者渾身難聞的味道，打斷別人的說話……事情看起來都是小事，但這種隱蔽的語言暴力，給人造成的傷害並不比拳打腳踢造成的傷害低。我們該怎麼辦，如何逃離溝通困局漩渦，逃離溝通的憤怒？馬歇爾通過一生奮鬥，和平解決方案幫助人們解決語言的分歧。幫助我們不帶語言的傷害，解決與人溝通困境，高效溝通。他覺得非暴力溝通要素四個方面，“觀察”、“感受”、“需要”、“請求”。
馬歇爾之所以研究人類和諧共處，與他的經歷有關。在他9歲的時候，他家搬到了密歇根州的底特律。到達後的第二個星期，他家附近公園中一起暴力事件引發了種族衝突，接下來幾天有40多人遇害。他家處於衝突的中心地帶，整整三天，他家緊閉大門，不敢外出，他猶太人身份讓他在學校受排擠，遭譏笑、嘲諷，遭同學放學後圍攻，拳打腳踢。給他身體和心靈帶來極大振動和衝擊，到底是什麼讓人不在心底有愛，互相傷害？怎樣才能讓人放下暴力，為了找到答案，他先後學習臨床心理學、比較宗教學、心理學等，大量學術研究後，讓他在1963年找到了一套行之有效的方法，這套方法可以幫助大家規避暴力，變和諧有愛的溝通，他將這套溝通方法命名為“非暴力溝通”。為了表彰馬歇爾在人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。
這本書通過《讓愛融入生活》、《是什麼矇蔽了愛》、《區分觀察和評論》等十三個章節。強調感受和需要，馬歇爾指出，儘管我們的價值觀和生活方式不同，但作為人，都有著共同的感受和需要。我們都渴望被理解、被尊重、被欣賞。只有我們理解了感受和需要，就明白為什麼我們會生氣、會憤怒。只有我們掌握了這種方法，溝通問題就明朗起來，暴力消退後，愛自然流露！
摘錄：《非暴力溝通》“作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關係。不過如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，並且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發現，有些話確實傷人！言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通能夠：療愈內心深處的隱秘傷痛；超越個人心智和情感的侷限性；突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的衝突；學會建立和諧的生命體
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