由於工作地附近有一座麥德龍賣場，賣場通體藍色，對比巨大的黃色英文店名，顯得十分時尚國際化，似乎總在提醒我要去逛一逛。以前對麥德龍接觸不多，並不十分了解，於是決定特地過去一探究竟。
不過實際看得的場景卻不像我想象的那樣繁華，一眼望去，只見貨品不見人，反而是冷冷清清，停車場也不見有少車輛。整個賣場相比本地的其他超市，比如歐尚、家樂福等，也未見什麼特別的地方，於是隨便拿了兩個法棍和一盒蛋撻準備離開，但在收銀處被告知，必須要出示會員卡才能購物，幸好旁邊有一位女士幫忙刷卡，才得以離開。
一、麥德龍超市現狀
好奇之下筆者扒開媒體關於麥德龍的相關報道，貌似情況還真不是十分的美好。
麥德龍正式進駐中國市場已經23年有餘了，雖然目前在國內擁有近90家門店，營收達200多億元，但相比同期進駐中國的家樂福、沃爾瑪等賣場品牌，差距還真不是一點點。2013年，家樂福在中國門店超過236家，沃爾瑪則超過400家。
麥德龍相比之下則顯得步履蹣跚，不僅店面數量落後，整體銷售業績增長也後繼無力。2014年，中國地區麥德龍的銷售額僅為189億，增速縮減至8%，2015年及2016年更是連續兩年萎靡不振，增速僅為1%。
2008年算是麥德龍的銷售頂峰期，總營收曾達到了655.29億歐元，此後業績便開始連續下滑，到2015年只剩下592.16億歐元，2016年則暴跌63%，只剩下218.70歐元，運營上的問題逐漸顯現。
自2011年開始，麥德龍即開始尋求市場轉型，曾將賣場下沉至二三線城市，並在上海開了4家便利店合麥家，但最終也一無所獲，以關店告終。
2018年，麥德龍還一度被媒體傳聞說要尋找新買家，賣出股權撤離中國市場。
二、會員制營銷溯源
緣何一個德國排名第一，歐洲排名第二，世界排名第三的賣場巨頭，在中國的發展卻一再遭到市場冷遇，前程未卜呢？除了被媒體之前解讀的外資企業在國內面臨水土不服的原因外，麥德龍的傳統會員制運營模式，大概是最有爭議的話題了。
會員制起源於美國國外500強企業的外資巨頭，1996年，沃爾瑪率先在深圳開出國內第一家會員制終端門店—深圳山姆會員店，同年，麥德龍第一家會員制現購自運賣場上海普陀店也誕生，隨後，會員制便逐漸各個商家推廣效仿，1998年，由萬科發起的中國地產界最早的會員組織——萬客會誕生，這算是本土企業最早的會員制案例。
但作為倉儲形式的會員制超市，麥德龍從一開始就控制會員數量，他們通過優化企業用戶，也收到了一定效果。事實上，在前幾年間麥德龍在國內的市場利潤也是在逐年上漲的，並在2008年營收實現了歷史最高銷售增長。
但在接下來的幾年，隨著中國互聯網的興起，麥德龍在中國的會員制發展突然像遇到了冰山一樣，價格失去優勢成為其市場競爭的死循環，加之普通消費者被拒之門外，積累了大量的不好口碑。相比沃爾瑪、家樂福方面來講，大多超市開在城市中心商業廣場，麥德龍則卻選在大城市城鄉結合部的高速公路或是主幹道附近，很難聚集到高粘度的C端客戶，儘管後期開放了個人會員註冊並降低了收費門檻，但一切並不那麼容易，或者說來的有點兒太遲了。
部分業內人士表示，麥德龍的會員制賣場從一開始就不適合中國國情，雖然在國外很成功，但外資企業不瞭解中國國情和民情，加上互聯網電商平臺的崛起，消費者的關注熱度完全發生了轉移。
即便如此，會員制外資零售巨頭依舊我行我素。早在2004年，沃爾瑪就將旗下高端業態山姆會員店引入中國，並按150元/年收取年費，
儘管沃爾瑪方面稱，收費會員制已經逐漸被中國消費者接受與認可，但據《中國企業家》記者瞭解，山姆會員店及麥德龍的商品價格普遍比大賣場及京東進口、天貓國際的商品價格貴近10%左右，在體驗上也不如線上平臺方便。“中國的批發市場價格優勢明顯，大部分有自己的成熟運營體系，團購業務的發展，也瓜分了會員店不少的市場份額，會對外資零售商衝擊很大。”商超從業者王博表示，外資會員店想要在中國市場勝出，還需要有更長的時間來檢驗。
三、會員制模式注意事項
那麼問題來了，會員制到底是否是真正限制麥德龍發展的真正原因和瓶頸呢？，根據筆者的分析，其實也不全是模式本身的問題，而是在我國現有國情下，會員制營銷需要按正確的方法操作尤其是要注意以下幾點:
（一）會員制模式需要基於自身的品牌價值，而非相反。
會員制根本上是一種鎖客模式，大部分會員制需要付費的，因此其前提是需要用戶對商家提供服務的品牌價值產生足夠的認同，所以總體看來，會員制更適合品牌知名度高的市場成熟品牌，這也是沃爾瑪山姆會員店雖然發展緩慢，但尚且不倒的重要原因，因為實際上是由整個沃爾瑪賣場為其背書的。
麥德龍的弱勢在於市場知名度不高，廣告推廣力度弱，在大部分人的認知裡，尚不足以支撐會員價值。當然，麥德龍在國內也算是生不逢時，面臨國內電商平臺的圍堵，價格並不具有真正的競爭力。
（二）會員制用在某些特定行業，尤其是大眾消費品行業，不應孤立進行或成為主推模式，做為輔助模式才是能錦上添花的優選模式。
會員制本聲是一種客戶優選策略，其目的是定位更精準的目標群體，具有一定的市場區隔效果，但在我國，市場是由C端消費者說了算的，麥德龍倉儲式會員制銷售將大批普通消費者拒之門外，註定很難獲得消費者口碑上的支持，而國內B端定向採購比較分散，客戶忠誠度不高，所以單獨主推模式，得失參半，損失了更大的C端市場。但如若在零售終端同時開通會員制，則顯得更加理性和可接受了，事實上證明也是比較成功的。
（三）再好的會員制都要結合市場推廣及廣告公關策略，以保證足夠的用戶流量和人氣。
在中國，消費者購物沒有西方發達國家那麼知性，看廣告買東西還是一種比較普遍的現象，而對比麥德龍，除了門店密集度不夠外，媒體投入的推廣也比其他品牌賣場少很多，店址又遠離市中心，尤其是面臨如此激烈競爭的國內市場，存在感越來越低，模式上和陳舊很難刺激到客戶的購買熱情，市場出現瞭如今的結果應該說還是符合邏輯的吧！
各位好友，你們是怎麼看的呢？
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