輝南縣暢通信訪渠道 妥善處置環保類信訪投訴

2018年以來，輝南縣信訪局進一步暢通環境信訪渠道，設置環保類案件投訴窗口，狠抓環保案件查處，切實解決群眾環境訴求。

暢通信訪渠道，方便群眾投訴。一是在信訪局聯合接待大廳設立環保投訴窗口，指派專人負責受理群眾環保問題投訴，做到第一時間跟進處理，限時答覆信訪群眾。

規範信訪處置程序，分類處理環境問題。嚴格推行依法分類處理環境信訪工作，合理引導信訪人走法定途徑進行維權，保障信訪人反映的問題能夠在法定途徑得到合理分流和依法處理。對來訪來電等投訴事件，按照先急後緩、重點查處、件件落實的原則，及時調查、認真處理、跟蹤督辦，直至問題解決。截至7月底，縣信訪局共接投訴6件，網絡4件，受理率達100%，結案率達100%，從回訪調查看，群眾對處理情況都較為滿意。

嚴查環境違法問題，全力消除重複投訴。為確保環保類投訴案件徹底化解，案件辦結後，由信訪局督辦科回訪信訪群眾，全力消除重複投訴，切實維護群眾的合法環境權益。