近日，阿里巴巴旗下相互寶在支付寶平臺公示了新的救助計劃，為今年4月份第1期。共有1753人將得到幫助，人均分攤金額為2.83元，這與前幾期1.5元左右的分攤額相比，已經有了明顯的增幅。
對此，相互寶解釋道，前段時間由於受到疫情影響，線下調查工作暫停，2、3月份的救助對象主要是此前已經完成調查的，因此分攤金額大幅度下降，但隨著線下調查的恢復，調查的速度將會加快，估計接下來的兩個月，分攤額度會有明顯的增加，這也是屬於正常現象，希望會員們放心。
同時，相互寶還對一些成員質疑申請資料和流程繁瑣、申請週期過長等問題，以及分攤金額、管理費等大家最為關心的問題進行了回覆。2019年，相互寶承諾每個成員全年分攤金額不超過188元，並表示超出部分將由螞蟻金服承擔，但最後的年度分攤金額只有30元左右，遠遠沒有達到預計的水平。今年相互寶再次預測分攤依舊不超188元，雖然這一次沒有承諾負擔超出的部分，但從今年前3個月的情況來看，超過的可能性並不大。目前相互寶參與分攤人數已經接近1億零1百萬人，即便後期的救助人數有較大增幅，人均分攤也難有激增的現象。
此外，如果按照每期3元的平均額度計算，每個月的互助金額就超過6億，相互寶提取8%的管理費就高達4800萬。一直有人質疑這樣的管理費比例是不是太高了，相互寶這次又對此作了解釋，並表示相互寶目前還沒有實現盈虧平衡。言下之意，8%管理費目前還不夠成本，還得靠支付寶和螞蟻金服來補貼。筆者此前也曾經做過簡單的計算，綜合下來平均到每位救助者的管理費大概在1萬多點，這些錢不但要用在線上線下的調查支出，還要支撐平臺的產品運營、技術投入和客戶服務等人力成本，實際上並不多。
馬雲曾經說過，一個人做很多並不是真正的公益，而是要號召很多人一起做，一人做一點。從支付寶的螞蟻森林，到相互寶，都踐行了這種理念。支付寶給我們搭建起了這樣一個好的互助平臺，前期也產生了不小的投入，這些可能都讓馬雲或者阿里巴巴承擔了。但後期這個產品要能夠持續運營，不可能讓相互寶一直處於虧損的狀態，那樣的話互助計劃就可能停擺了。因此，一方面相互寶表示要通過技術手段努力降低運營成本，早日實現盈虧平衡，讓互助計劃更好地運行。另外一方面，我覺得作為計劃的參與成員，也要信任馬雲和阿里巴巴，相信支付寶，更多地理解和支持相互寶，哪怕它為了計劃的持續，而把管理費的比例提高到行業平均水平，也並非不可接受的。
如今相互寶參加的人數仍然呈上升趨勢，這也進一步說明，大家對於相互寶也是持肯定和支持態度的。相互寶不但給我們自己和家人多了一份保障，更為有意義的是，我們花很少的錢，就能給那些急需幫助的人提供一份幫助和希望，僅這一點就足以讓我們自豪。
閱讀更多 良侃 的文章
