在日常生活中,我們經常會說這樣一句話:“把錢花在刀刃上”。在酒店經營過程中,我們更應該要“把錢花在刀刃上”。然而,有相當的多單體酒店,並不會“花錢”。因為,他們並不知道“刀刃”在哪兒。
在這裡,首先要聲明一下,這裡指的單體酒店,主要是完全意義上的單體酒店和加盟連鎖品牌後的加盟門店(非直營店)。
對於這些單體酒店來說,往往都被灌輸了這樣一種意識,就是要多做收益,一切以收益為主。這話不假。但是,這些酒店往往卻忽視了一個非常重要的事實:任何事情都一定是要有個前提條件存在的。
在現在這個互聯網發達的時代,信息大爆炸,各種新概念,新知識,層出不窮。但是,這些知識,全都是碎片化的,而不是成體系的。也就是說,這些知識,都是隻盯某一個點,而沒有前因後果,來龍去脈。
很多酒店人,存在著急功近利的心態,過分焦慮不安,過分煩躁,渴望快速發財致富,一步登天。於是,就非常渴望各自“乾貨知識”。事實上,這些“乾貨知識”,其實是完全是沒有營養的。所謂的“乾貨”,本質上只是某個層面上的“術”或“方法”。
如何理解呢?這就好比,我給了你一個非常實用的工具,但是你卻完全不知道要怎麼去用?
再比如,人人都知道使用電腦,能極大提高效率,所以買了電腦。但是,卻完全不會使用電腦。在這裡,這個電腦就是“乾貨”,是一種“術”或“方法”。
現在我們回過頭來,說收益管理。市面上有非常多的書籍或在線課程,都在告訴你如何做好收益管理,但是卻沒有人告訴你,做好收益管理的前提條件是什麼?
這也就是本文要討論的。
做好收益管理的前提條件是什麼呢?在這裡,我可以很清楚地告訴你,前提條件就是成本預算管理。如果沒有成本預算管理,那就充分說明了,
酒店不會花錢,沒有真正把錢花在刀刃上。接下來,我將從常見的幾種情況來說明一下,為什麼酒店不會花錢,沒有把錢花在刀刃上。
1、關於加盟
對於連鎖酒店品牌來說,規模有大有小,品牌非常之多。規模越大,加盟的收費越高;規模越小,加盟的收費越低。而連鎖酒店品牌收取加盟費,是其盈利方式之一。
對於一個單體酒店來說,即使加盟連鎖品牌,其財務方面,也是完全由酒店業主自行管理的。因此,加盟大品牌或加盟小品牌,這只是一個“貼牌”的過程。而在真正運營能力上,並不代表大品牌就一定比小品牌強。
這就好比,要計算“1+1=?”這道數字題,請一個一年級小學生來解答,可能要花10元;而請一個博士生來解答,可能要花10000元。如果請博士生來解答,那真的是沒有把錢花在刀刃上,完全是成本上的浪費。
2、關於人員招聘或管理
有不少酒店老闆認為,在招聘人員過程中,要價越高,說明這個人越專業,越厲害。這其實是一種錯誤的認知。
正如上面的例子,博士生的要價是10000元,小學生的要價是10元。因為博士生的成本要比小學生高很多。
另一方面,在人員招聘過程中,人員的薪資水平,是按照市場來決定的。這就好比在學校裡,如果你是一個班級的第一名,那你在這個班級是很值錢;而同樣是這個班級裡的第一名,放在全校裡的話,可能就是100名之後,那就顯得微不足道,非常不值錢了。
所以,單純地按照薪資要價高低來判斷某個人的能力大小,本就就說明了酒店不會花錢,錢花不到刀刃上。
再比如,一個五星級酒店的總經理,到一個小單體酒店當店長,薪資水平能維持在以前的水平嗎?顯然不能。即使再有能力,也因為小單體酒店的“廟太小”,而容不下這尊“大佛”。
3、關於OTA付費推廣
OTA付費推廣的存在,主要是由於客人消費場景由原來的線下轉移到線上了。
原來的線下廣告營銷,覆蓋範圍有限,受眾人群有限,同時費用也非常高昂;而如果的OTA線上營銷,覆蓋範圍可至全國,受眾人群無限,費用則相對低廉。然而,仍然有不少酒店,不能夠與時俱進,反其道而行,寧願花巨資做線下廣告營銷,而不願意付費做線上推廣。
同樣地,在OTA付費推廣方面,很多人充值了攜程的金字塔或美團的推廣通。由於不明白競價排名的邏輯,自認為一旦充值以後,就可以不用管了。同時,還單純地認為,出價只要比別人高,排名就能靠前。於是就出來了這樣的情況,別人出價2元,自己本可以出價2.1元就可以了,但是自己卻非常豪爽的出價5元 。這樣的出價,正好又是一種不會花錢,沒有花在刀刃上的行為。
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