近日，青神縣文林社區居民劉某向社區反映其鄰居韓某家燒柴做飯，柴塊燃燒後的煙霧直灌到自家臥室，嗆的人受不了，嚴重影響自己及家人的正常生活和身體健康，同時也存在極大的安全隱患。為此劉某曾向鄰居建議更換燃料，但對方不予理會，雙方起了爭執，久久僵持不下，希望文林社區網格員能出面協調解決此事。
聽完此事後，文林社區網格員竇茂佳立即前往現場，看見兩家毗鄰而居，韓某家灶臺排煙位置正對著劉某家的臥室，如果採用柴火燒飯，煙霧很容易就灌進劉某家，再加上韓某家房屋結構為破舊瓦房，燃燒柴火極易引發火災，存在極大的消防安全隱患。
為促進鄰里和諧，消除安全隱患，網格員竇茂佳來到韓某家中就實際情況進行耐心分析、勸導。正所謂防患於未然，安全無小事，小竇建議其採用煤氣或者天然氣做飯，這樣既能減少汙染物的排放，又能最大程度上消除安全隱患，不要為了節省省一點點開銷而忽視大家的健康和安全，倘若引發火災，後果將是得不償失。通過網格員耐心細緻地勸解，韓某最終認識到自己的錯誤，認可了大家的建議並且口頭承諾：即日起不再使用柴火燒飯，儘早更換成天然氣，以消除對劉某家造成的影響。雙方不再因此事再起爭執，網格員又成功化解一起鄰里矛盾糾紛，消除一處安全隱患，為轄區居民群眾辦了一件大實事。
文林社區居民劉某感激萬分，當即送來親手書寫的感謝信，表示對社區工作者誠摯的感謝，對網格員工作的肯定和點贊。
收到感謝信後，文林社區全體工作人員非常感動。社區主任說：“這是居民對我們工作的認可和肯定，這跟社區工作人員平時誠懇踏實的工作分不開。社區無小事，感謝信更讓我們意識到了社區工作的重要性，這對我們是鼓勵，也是激勵。我們的日常工作很瑣碎，但正是為居民解決了一件件瑣碎事，才使居民對我們更加信任、理解和支持。” （青神縣網格員 竇茂佳）
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