商家必看：“金箍棒”極速處理權益調整！

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注：金箍棒全名：“金箍棒評價極速處理權益”；又名“極速處理權益”、“評價極速處理權益”；

金箍棒支持處理的3大評價類型：

評論行為違反規則：如以索要好評返現，敲詐勒索等目的的虛假不實評價

評論為廣告信息：如通過發佈其他店鋪名稱、網址或圖片等進行營銷宣傳的信息

評論為無意義信息：如詩歌段子、無意義字符等與購物體驗或服務無關的信息等

“金箍棒”評價極速處理權益調整通知

尊敬的“金箍棒”賣家：

您好，依據《電子商務法》等相關法律法規要求，我們致力於依法保護消費者的評價權和知情權，與廣大賣家一同為消費者打造健康、安全、有序的交易環境。鑑於，個別會員在使用平臺提供評價工具過程中發佈不良違法、虛假不實，或有違商業道德、公序良俗的信息，對此，網絡經營者有義務採取必要措施，予以及時進行制止。鑑此依據相關法律法規以及平臺評價規範，平臺給予賣家“金箍棒”評價信息極速處理權益對上述違法違規信息依法及時處置。

為更好的維護網絡交易平臺信息發佈秩序，保護平臺會員的合法權益，現平臺對該處理機制進行調整優化，並將於2019年5月8日0點生效，具體如下：

1、對近30天準確使用權限的賣家做出如下投訴次數的調整：

“評論行為違反規則”的投訴次數從原有N次/日，均調整為1次/日；

“評論為廣告信息”的投訴次數從原有N次/日，均調整為10次/日；

“評論為有無意義信息”的投訴次數保留原始次數不變。

2、對近30天未準確使用權限的賣家保留權限並做出如下投訴次數調整：

“評論行為違反規則”、“評論為廣告信息”、“評論為無意義信息”3款極速權益的投訴次數均從原有的N次/日，調整為1次/日；

注：

①如您當天極速權益用完後，可繼續使用評價管理中心的評價投訴，或走規蜜、雲標籤對相關評價進行投訴；

②以上2點使用次數策略調整後，平臺將根據賣家的長期使用準確性，逐步開放使用次數

③當前擁有金箍棒評價極速權益的賣家，請在即日起30天內（截止2019年6月8日24點）完成評價分析與處理相關的課程學習並參加考試。

考試入口：

https://alicert.taobao.com/cert-ali/quality/2250/intro?spm=a211vu.11758832.0.0

考試次數不限，即日起30天內可重複參加；單次考試成績在95分以上的賣家即視為考試通過，將繼續保留此權益。

如果在30天內沒有參與考試或未通過考試的賣家，平臺將會對權益進行回收，且在2019年12月31日24點前均不再開放權限，請等待2020年1月再次通知。

後期有關“金箍棒”極速處理權益的相關信息,平臺會在阿里保進行內容更新。同時也希望廣大賣家都能正確使用平臺所賦予的每一份權益，併為共同維護平臺的良好秩序和穩定發展而共同努力，再次感謝大家的理解和支持!

誠祝商祺

阿里巴巴-惡意防控團隊

2019年5月8日

相關問題答疑

1·為什麼“金箍棒”評價極速處理權益每天的投訴次數變少了？

答：親，由於部分商家存在未正確使用“金箍棒”評價極速權益情況，故為更好的維護網絡交易平臺信息發佈秩序，保護平臺會員的合法權益，現平臺會根據商家權益使用情況來對該處理機制進行調整優化。

2·我沒有存在濫用權益的行為，為什麼也減少了我的“金箍棒”評價極速處理權益使用次數？

答：親，由於部分商家存在未正確使用“金箍棒”評價極速權益情況，故為更好的維護網絡交易平臺信息發佈秩序，保護平臺會員的合法權益，現平臺會根據商家權益使用情況來對該處理機制進行調整優化。

3·“金箍棒”評價極速處理權益投訴次數減少會對我店鋪處罰麼？

答：若您不存在不正確使用“金箍棒”評價極速權益情況，投訴次數的減少不會對您的店鋪進行處罰。

4·為什麼別的店鋪“金箍棒”評價極速處理權益投訴次數沒有減少？

答：親，為更好的維護網絡交易平臺信息發佈秩序，保護平臺會員的合法權益，現平臺會根據商家權益使用情況來對該處理機制進行調整優化，平臺對近30天正確使用的商家保留權限。

5·怎麼增加每天“金箍棒”評價極速處理權益的投訴次數？

答：親，請您珍惜平臺賦予的每一份權利，正確使用權益，提高投訴準確率，平臺會根據具體情況進行變更，後期有關“金箍棒”評價極速處理權益的相關信息,平臺會在阿里保進行內容更新，或通過千牛頭條等渠道同步。

6·“金箍棒”評價極速處理權益投訴次數用完後，還有符合“金箍棒”評價極速處理權益處理範圍的評價該怎麼處理？

答：親，如果您當天極速權益用完後，可繼續使用評價管理中心的評價投訴，或反饋規蜜規蜜、雲標籤對相關評價進行投訴。

規蜜入口：

https://guimi.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0

雲標籤入口：

https://yunbiaoqian.taobao.com/tag?spm=a211vu.11758832.0.0

7·為何對近30天未準確使用權限的賣家仍保留權限？

對於未正確使用權限的賣家保留權限，但投訴次數均從原有的N次/日，調整為1次/日；若2019年5月8日後仍未準確使用，平臺將收回權限，如賣家涉及濫用權益，平臺將會對店鋪進行處罰。

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