近日，一位回國的武漢留學生報料稱，上海一大酒店在他確診住院期間，擅自處理了他的私人物品，包括護照簽證，研究生入學證件和存有一年插畫製作的IPad等。
該留學生稱當時自己從意大利回國，3月23日出現低燒症狀，在酒店接受隔離時，被確診患有新冠肺炎，，去醫院篩查前工作人員說只要拿手機，其他酒店會保管。
4月3日，該留學生身體好轉後聯繫酒店取回行李，竟然被告知行李已被銷燬，酒店工作人員還深感歉意，稱東西找不回來，請求他的諒解。
該留學生見酒店如此反應，深感氣憤，索性藉助網絡平臺進行維護。
留學生追問東西到底是被扔掉了還是其他，反問如果他接觸過的東西都要被銷燬，那酒店裡的床，馬桶，電視機等所有的物品是不是都該銷燬？
酒店工作人員的官方解釋：
堅稱因為入境人員太多，隔離酒店開出來很匆忙，人手不足，管理上有瑕疵，聽到確診後，工作人員都很害怕，所以難以控制情緒，採取這種極端行為了。
這典型的說話前後矛盾，人手不夠，那不應該是再招多點人？
如果說管理上有瑕疵，作為上海著名的酒店，面對這種疫情形勢，不該是加強人員的管理，既然收了別人的酒店錢，不該確保給客人提供更好的服務才是？
這就來一招趁人病，拿人命的手段？
留學生再次追問，如果說東西是被扔掉能夠追回來？
工作人員的官方說法：
就是聽說被處理掉了，無法找回來。聽到留學生說被銷燬的東西包含他的一年畫畫作品時，工作人員倒是開始有點良知，真是太不幸了，可以理解你的心情。
就算被扔掉了也找不回來了，畢竟上海一天處理多少垃圾，根本就找不回來。放心吧，護照是可以補辦的，你也別太傷心，只能退一步想了，畢竟你現在還好好的，沒有重病。人在一切都能夠補回來的。
再說了，我們酒店理由也有個病例的，護照也丟了，不知道丟哪兒去，這種情況你不是單例。疫情防控形勢很嚴峻，很多工作做得不夠細，很到位，也希望你能夠諒解。
目前酒店方告知不對作品進行賠償，只能問酒店一句，這理解的心情是指什麼？理解留學生的憤怒和不滿麼？
可言語間倒是覺得在不斷地推責任，一句話概括就是，反正東西就是沒了，你來哭訴心情，我會全力配合，但至於賠償，另說。
面對這種情勢，留學生哭著求助報警和求助媒體記者幫忙，他無法面對的是護照被毀了，回不了家，也沒法回去上學，完成不了學業。
因為該留學生上學的大學入學證件只認原件，現在原件都沒有了，不就是間接性地毀別人未來，也耽誤一個大好青年後半輩子的學業了。
據說在國外，很多學校及政府部門都只認紙質文件，不認電子版，也沒有備份，要重新申請的話，意味著重新審核，少則幾個月，多則半年以上。
重要的是，酒店從頭到都沒給這名留學生打過一次電話，難道不知道電話，哪個客人入住酒店的時候不需要登記手機號的，不用確認身份證信息的？
後來，在警方的幫助下，酒店派了一個工作人員和留學生聯繫，承諾會認真解決這件事，期間工作人員反覆讓他出示品屋的估值以及各類憑證，白天多次不肯接聽電話，逃避責任，經常在晚上通知留學生酒店的決定，大晚上地關心留學生的身體，闡述酒店那邊的事情多，活多，酒店工作人員的辛苦。
開始還會晚上溝通，到後面，索性來一句“藝術是無價的，不好估價”，之後就直接掛斷留學生32次電話，沒了下文。
這句藝術無價的真正含義估計就是“既然藝術無價，那就是沒有價格的，所以我們酒店是不賠償，一毛錢都不用賠”的意思?
就像留學生說的，這都2020年，竟然還存在這種直接銷燬別人證件和作品的著名酒店行為，實在太荒誕了。
酒店的確管理失誤，把別人沒有備份的創作心血弄丟，是毀了他的過去，把行李裡的錢財弄丟，是毀了他的現在，把一個學生的護照，居留證件，入學證件弄丟，是毀了別人的未來，一點都不誇張。
該留學生表示，儘管現在困難重重，但還是要保持良好的心態，畢竟如果心情崩潰後，酒店那邊估計會耍無賴，唯有打官司討回公平，祝願早日討到合理的說法，還正義，做賠償。
大家有試過住酒店時，遇到的特別奇葩的事麼，歡迎評論區留言，一起討論。
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