可樂百事在路上
近年來，很多蘋果開發者遇到越來越多的知識產權投訴，尤其是以字體類公司、圖片類公司的知識產權投訴居多，很多開發者因為不熟悉投訴抗辯的流程和要點，導致 App 下架並支付高昂的賠償金。
導致 App 因知識產權投訴而下架的原因？
1、不回覆或者回復不及時
蘋果公司在收到知識產權投訴後，會以 [email protected] 的郵箱向開發者發送通知函（如下圖），告知應當及時回覆並解釋理由。
然而，許多開發者在提交 App 時的郵箱不是常用郵箱，或者見到該郵件時未引起重視，若開發者一直未回覆，或者在後續過程彙總超過一週不再及時回覆，蘋果公司一般會在 1-2 個月內直接下架 App。因不回覆或者回復不及時導致下架的情況最為普遍，也是最遺憾的。
部分開發者在收到知識產權投訴後，因為緊張會做出對自己不利的回覆，在未諮詢專業律師或者法務的情況下，就自行判斷屬於侵權，希望與對方進行和解。
比如，部分開發者會回覆“我們很抱歉侵犯貴方的知識產權，我們希望與貴方進行溝通以儘快解決爭議。”一旦開發者隨意回覆承認侵權，主動性將完全掌握在投訴者手上，一旦無法滿足投訴者的要求，蘋果公司將會下架 App。在這類情況下，很多開發者將為此付出較高金額的賠償。
3、回覆未找準要點
蘋果公司處理知識產權投訴的均為法務等法律工作者，部分開發者在面對專業的知識產權投訴問題時，回覆要點很多不是按照法律邏輯進行回覆，甚至直接通過百度搜索來進行回覆，在這類情況下，許多回復要點是無效甚至是不利的。蘋果公司法務渠道在看到這類回覆後，可能因為未找準要點，而判令下架 App。
以上三點是最為常見的下架 App 的原因，其他原因因為篇幅問題不再展開。
如何應對 App Store 的知識產權投訴
1、及時回覆！及時回覆！及時回覆！
重要的事情說三遍，蘋果公司處理知識產權投訴有其內部規則及時效要求，一般以一週為一個週期。如果開發者在整個投訴過程中一週之內未回覆，且蘋果公司再次通知後仍舊不回覆，App 下架的概率將會很高，很可能就在 1 個月左右就會下架。因此，開發者應當經常使用註冊時的郵箱，或者添加多個郵箱，及時關注是否有相關的郵件，並且及時對應回覆。
2、要求投訴方提供合法有效的知識產權證明，尋求公司法務或者律師的法律協助。
在面對知識產權投訴（比如字體、圖片類）的投訴時，開發者切忌不要緊張，保持理性，在收到投訴後應當要求投訴方提供合法有效的知識產權證明，比如版權需要提供版權證書、商標需要提供商標證書（核對商品類別和核準範圍），並將上述資料提供給公司法務或者律師，由法務或者律師給出專業建議。
是否侵權應當以公司法務或者律師的建議為準，切忌隨意回覆承認侵權。如果侵權嫌疑較大，應當及時將對應的字體、圖片進行更換，並告知蘋果公司：為避免爭議，已經去除所有爭議部分的內容。如果公司法務或者律師認為侵權可能性不高，應該及時回覆不侵權，並且詳細解釋不屬於侵權的具體理由。
以上就是遇到 App Store 知識產權投訴時的相關應對經驗，希望能幫助到蘋果開發者更好的面對知識產權投訴。
七麥數據
首先是要掌握侵權的事實，留下之後舉證的根據，視頻信息，書面信息等等。比較重要的就是如何維權，我簡單說下我的看法：
1、向工商行政管理部門投訴並申請行政查處知識產權侵權行為。
2、向報社、網絡等新聞媒體曝光。
3、蒐集並保存對方侵犯你所享有的知識產權的證據，請律師對侵犯知識產權事實進行調查、取證、委託公證。
4、與侵權行為人協商解決知識產權糾紛事宜或通過法律訴訟解決，維護自己知識產權的合法權益。
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我是劉小妹，資深知識產權人，十年行業經驗，幫助客戶成功註冊商標近萬件，國家商標總局備案代理機構，為創業者和企業家提供專業的商標、版權、專利等知識產權相關信息和服務。
