5w2h分析法:好的提問意味著問題解決了一半!



相信同學們身邊一定有這樣的人:


每天喊著我要減肥,我要學英語,我要提升自己。然後隔個半年再見到他,還是老樣子,沒有任何變化。


開會的時候每個人都喋喋不休,提出了很多非常好的idea,但是散會後,項目還是沒什麼進展,毫無起色。


為什麼信誓旦旦定下的學習計劃轉身就被打臉?

為什麼idea天花亂墜項目卻推不動?

目標定得很全面但業績總是無法達標?


原因可能是:無法落到實處。好的想法有很多,真正能落地的卻很少。今天劉老師來教大家一個方法,專治各種不落地,讓你既能想得清楚又能落到實處。


5w2h分析法,也叫七何工作法,或者七何分析法。5W分別是what,why,who,when,where,2h是how,how much。也就是“何事、何因、何人、何時、何地、何法、何量”。


5w2h分析法:好的提問意味著問題解決了一半!


請大家進入情境,認真思考一下下面這些問題:


假如你在一家上門服務為主要業務的公司工作。公司決定開一個新項目,遛狗服務,且已經計算清楚這件事確實有利潤。讓你做為leader去獲取第一批用戶,你決定用5w2h方法思考如何進行首次落地,歡迎各位同學一邊思考一邊將自己的答案寫在紙上。


what?公司要做一個小區遛狗的服務,現在要獲得第一批客戶。


why?為啥要獲得第一批客戶?建議大家,從公司和用戶兩個維度去思考,深化問題的結構。


who?誰來做?我的初始遛狗團隊需要配置幾個人?


when?多久要完成既定目標?彙報週期是多久?


where?第一批業務覆蓋多少小區?多少人群?


how?怎麼做?是線下宣傳還是線上推廣?有沒有可能與其他項目組做互推?同學們手上有什麼資源?再想想,還有哪些渠道可以拓寬呢?


how much根據上面的人員配置和實施計劃,算一算我需要花多少錢做推廣?也就是這個工作,我的預算是多少。如果公司給你的預算是固定的,那就再回過頭去,根據預算砍掉次要渠道。


一連串的提問下來,相信每個人都有了自己的答案。你再看一下這套答案,根據方案模板換一換位置,是不是就是工作任務的具體執行方案了。有了這套方案,你還怕想法不能落地嗎?對,這就是5w2h分析法的奇妙之處,它幫助我們理清線索,尋找解決思路,細化並明確計劃,最終實現落地。


5w2h分析法:好的提問意味著問題解決了一半!


除了可以在上述執行任務的場景中使用外,5w2h分析法也可以用在向下屬分配任務、檢測創業項目、問題解決、改進工作上。比如,用5w2h分配任務,管理者首先要確認工作內容的what、時間結點when,和任務承接人who。


而如果要進行審視創業項目的可行性,那問題的重點就要集中以下四項上:

項目是什麼what,目標用戶是誰who,項目如何賣出去how,項目預期收益how much。


聰明的同學已經發現了,不同的任務場景,問題的排序和重要度並不完全是相同的,要根據實際應用進行調整。


大家都知道,古希臘有一位哲學家叫蘇格拉底。他和他的學生柏拉圖,以及柏拉圖的學生亞里士多德,並稱為“古希臘三賢”。蘇格拉底有一個著名的助產士教學法,他從不主動告訴學生問題的答案,而是隻問問題,由學生自己“產生”出問題的答案。


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