說話是一門語言的技術，道歉更是
與人生活在一起，道歉的問題就會一直存在。
當我們想要表達歉意的時候，首先要明確我們是為什麼道歉，要真誠的表達我們的歉意才會讓別人容易接受，自己內心也會得到平靜。
真誠的道歉能夠如湯沃雪般消解掉對方的憤怒不滿的情緒，而用錯了道歉方式，那無疑是火上澆油雪上加霜
錯誤的道歉方式是什麼呢？
1.“但是……”型道歉
作為人之常情，受到傷害的一方總是希望聽到發自肺腑的道歉。如果你喜歡在道歉之後加一句“但是……”，對方的感覺馬上就會變味兒。
千萬要注意這兩個字，它會給人感覺你在找藉口，會把前面傳達的所有信息統統抹掉。無論你在“但是”部分說明的情況是否屬實，這句話都會讓道歉行為變得虛偽。
這種表達方式的潛臺詞是：“你看，在那種情況下，我的粗魯/遲到/刻薄語氣完全可以理解嘛！”
有時本意雖好，但涉及的是另一個問題，需要另外找個合適的機會跟對方開誠佈公地探討。記住，真誠的道歉往往簡短直白，千萬不要添加什麼自我辯解，這樣只會把情況搞得更糟。
道歉不是解決潛在問題的唯一機會，而是為彼此搭建未來溝通平臺的機會。這是一個非常重要而又經常被人忽視的區別。
2.逃避責任式道歉
“很抱歉讓你煩心了”，也是一種虛偽的道歉。
真誠的道歉關注的是道歉者的錯誤行為，而不是接受道歉一方的情緒反應。
比方說，“在聚會的時候我出言反駁，真抱歉讓你感到很尷尬”—這句話算不得道歉，因為它模糊了犯錯者應承擔的責任。
這種道歉會讓人感覺你處於道德制高點（畢竟我道歉了），但實際上把承擔錯誤的責任推給了對方。
這等於是說：“嘿，我不過是提出了幾條中肯的評論你就受不了了，那好，我很抱歉，真不該讓你下不來臺。
”對於這種情形，真誠的道歉應該是這樣的：“真抱歉我篡改了你陳述的內容，這樣很無禮，我保證下次不會再犯。
3.令人困惑式道歉
“要是”這個詞也會讓道歉接受者懷疑自己的情緒反應，例如“要是我太敏感了，我向你道歉”“要是你覺得我的話太冒犯，我向你道歉”。
可以說，幾乎所有以“要是……那麼我道歉”開頭的道歉都不是真誠的道歉。
誠懇的道歉應該是這樣的：“剛才的話太傷人，真對不起，是我這人沒腦子，我保證不會再有下次了。”
“要是……”這局話還會讓人感覺道歉者居高臨下的態度。
4.討價還價式道歉
“討價還價”也是一種會讓道歉感覺變味兒的錯誤做法，道歉者似乎理所當然地認為只要道歉了，對方就必須寬恕和諒解自己。
如此一來，道歉彷彿變成了對對方的慰藉。實際上，道歉不應被視為人際關係中討價還價的籌碼，不能認為只要道了歉，對方就必須寬宏大量地既往不咎。
在密切的人際關係中， “你能原諒我嗎” 、“請原諒我吧”......
這些都是重要的儀式化表達，不能輕易脫口而出。當然，如果在這樣的人際關係中，受到傷害的一方認可並接受你的歉意，請求對方諒解並無不可。
但是，如果道歉者期望或要求對方的寬恕，或是在時機並不成熟時要求對方的諒解，結果只會把道歉搞砸。
不難看出，如果犯錯的一方道歉之後馬上要求得到原諒，這種做法會壓縮受傷害方必需的情緒恢復過程。在道歉方的請求下，後者心腸一軟往往會草率地原諒對方，殊不知這樣會剝奪自己必要的體驗憤怒和痛苦的過程。
真誠道歉時，每個道歉者都希望能獲得對方的諒解和寬恕，但是這種寬恕不能強求，否則它會讓對方感到為難，讓這份道歉變得面目全非，甚至造成更大的傷害。
真誠的道歉，需要給對方足夠的時間和空間去化解傷害，只有這樣才能達到道歉的目的。
做錯事後最重要的不是道歉去取得別人原諒，重要的是要好好反省自己由內而外改變自己，用實際行動告訴別人你已經改了而不是用嘴告訴別人你將要改
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