走进杭州市公安局江干区分局情指联勤中心，你一定会有种误入好莱坞大片片场的感觉。
近10米宽的显示屏上，不断滚动着各种数据。显示屏前，聚集着不同的坐席，目不转睛地指挥、调度、运作...
这里是24小时不停运作的最强大脑。短短几年，脱胎换骨，最强大脑的诞生，离不开从老刑警转行当起“产品经理”的他——杜鹏。
近年以来，杜鹏同志以省公安厅“云上公安”为基石，全面推进“在线警务”建设，为创建平安江干做出了突出贡献，多年来荣获了诸多荣誉，包括二等功一次、三等功两次、连续三年优秀公务员。
“第一次有了本领恐慌”
老刑警的他“转行”了
看到杜鹏，相信很多人会产生很多反差和错觉。
185的身高，高大健硕，体格健壮，却是地地道道的杭州人。
左耳单戴着一只白色蓝牙耳机，配上一副半框眼睛，科技感、时尚感十足。但是哪怕他低头伏案，都能感受到一名来自警察的威严。
虽然是一名警察，但是跟杜鹏交谈，“产品”、“管理”、“闭环”、“KPI”.......这些高频出现的词儿，又会让你以为坐在你面前的其实是位互联网的高管。
70后情指联勤中心主任杜鹏，就是这样会让人激起无限兴趣的存在。
杜鹏在来到情指联勤中心前，做刑警将近20年。杜鹏说：“以前做刑警的时候，主要是破案，当时的感觉是案子太多了。”
2016年，是杜鹏从警的转折点。在不少人看来，虽然还是人民警察，但是杜鹏看起来更像是转行了。杜鹏面对的不再是案件，而是“产品”，要把“在线警务”打造出来，把传统的警务模式，用互联网进行重新改造。
杜鹏回想起当时：“做了这么多年刑警，在原来的岗位上是驾轻就熟的，但是建设在线警务之后，一开始的时候有点本领恐慌的，但是我就是盯上一个事就一定要办成功的人，会想尽一切办法做成。”
从无到有，杜鹏和同事们在制度建设、组织架构、机制体制建设上都面临着很多前所未有的挑战，“我把我们比喻成‘绿皮火车’，虽然大家都想快一点，但是真得面临一些挑战，快不起来。当时我们就想着怎么样才能把我们这辆绿皮火车的发动机改造掉，我们一步步变成动车，变成‘和谐号’、变成‘复兴号’。”
在杜鹏看来，落地是最难的。在线警务的“产品”设计出来之后，要能够让产品落地，能够跟民警的实际工作结合起来，产生实际的效果，才是最有说服力的。
“我把我在刑侦工作时候的合成作战思路带过来了，还要自学企业管理和科技产品的知识。”到各处学习，与科技企业对接数不胜数。头脑风暴，成了杜鹏和同事们的常态，大家讨论的时候没有职务高低，没有警衔之分，脑洞大开，目的就是尽快将在线警务推出来。
“让民警少跑腿，数据多跑路”
在线警务成了王牌产品
带着期待与希望，杜鹏和同事们的心血终于迎来了亮相的时刻。
2017年3月，以物联多维感知、大数据、云计算、人工智能等技术为支撑，以“清流”智能实战平台为载体，江干公安分局的在线警务推出了。
“在线警务”包括了感知上线、数据运算和行动落地三个部分。前端感知源如同一双精准的鹰眼，运算数据的情报中心相当于大脑，路面警力则是有力的手脚。眼、脑、手相辅相成，形成合力。
与传统警务相比，“在线警务”通过信息化手段获取最实时、最鲜活、最真实的数据信息，并进行精准的计算运用，使各项勤务部署更加科学，警力投放更加精准，治安掌控更加有力。
杜鹏举例，以前公安排查检查旅馆时要一个个排查房间，既浪费人力又没有效率。有了“在线警务”，民警的排查就更加精准了，也减少了扰民。再有两个人打架，接警后，第一时间两人的基本信息等已经推送到了出警的民警那里，没到现场民警就对情况已经有了预判。
江干公安还曾用2分14秒抓获逃犯，3小时侦破飞车抢夺案。就在去年，一名潜逃14年的故意杀人案在逃人员，尽管冒用了身份，但是仍旧没有逃过法眼，从发现到被抓获，用时一个小时。这些像极了电影里超级神探的画面背后，都是江干公安“在线警务”在发挥作用。
杜鹏说：“通过在线警务，让民警做正确的事，民警少跑腿，让数据多跑路。推动警务工作由被动向主动、粗放向精细、盲目向精准、离线向在线的转变，逐步实现警务工作的预测、预警、预防。”
在“在线警务”的建设下，江干公安实现了家暴联动处置三级惩罚机制。仅2019年上半年共开具家暴告诫书316份，依法传唤24人。全国妇联领导专程来江干分局调研该机制，并给予了高度评价，认为机制创新、成效显著，有全国推广的价值。
运用 “清流”平台进行寻人，依托“不见不散”工作群建立走失人员处置机制。自2018年该机制运行以来，由公安机关主导找回走失人员820人，其中有智障老人、未成年人等等...
“让平安就像空气一样”
这位“产品经理”又有了优化方案
有困难，找警察。
对杜鹏而言，有着更深层的理解：“虽然我们平常都说有困难找警察，接处警就是报警人跟民警接触的源头。拨打报警电话，是大家对人民警察的信任，但是我们更希望大家能少打，甚至能不用打，自由自在享受平安生活。”
杜鹏拿起手机说道，“现在手机就是很多人的灵魂了，是身体的外挂。手机一丢，就麻烦很大的。设想一下：你在发现手机没了之后报警，民警调查之后找到还给你好？还是根本不用担心丢手机，也不用担心会有贼惦记好呢？”
杜鹏说，虽然手机丢了被找回来，失主很高兴，但是他更希望能提前干预，不要等出事再行动，多一事不如少一事。“我们现在希望民警是‘抗体’，病毒一旦侵入，马上就能引起免疫反应，马上就能拿下，确保肌体的健康。而不是病毒已经破坏了健康，做抗病毒的药物去治疗。”
“平安就像是空气，大家自由自在地生活，可能察觉不到，但是它就真是存在着，抚慰着、安顿着每一个人。平安不一定是要让大家在大街小巷看到民警的身影，才能感受到平安，路不拾遗、夜不闭户也是一种平安的境界。”
杜鹏和他的同事们一起在为这个目标努力，在名为“指挥中心大家庭”的微信群里，汇聚着情指联勤中心民警21名、辅警63名。
在杜鹏这个产品经理的影响下，整个中心更像是忙活在创业的路上，充满着创业团队的激情与氛围：“我爱好比较广泛的，喜欢旅游、音乐、运动，我们中心里，也有篮球队、排球队、羽毛球队等，我们每个季度都要团建一次，不同的组在一起，大家一起玩，氛围就像一家人。每个岗位都有自己的工作表单，工作说明书等，还会有KPI考核，让每个人知道自己做什么、怎么做。大家有什么想法了，也会直接说，集思广益把工作做得最好。”
今年疫情严格防控期间，中心每天都会有一张报表，显示防控管理、举报、咨询等多方面的报警情况，加强了对防聚集、不戴口罩的劝导。随着复工复产的有序展开，通过数据分析，社会治安出现了一些新的情况，杜鹏拿出一份3月份的分析，培训机构、美容美发、房屋租赁中介、欠薪等纠纷凸显。根据这些数据，江干分局联动街道、社区等展开有效工作，促进矛盾纠纷的解决。
未来，杜鹏有了新的目标，要对“在线警务”再度升级优化，接下来他希望所有警种、派出所等，都能像连锁店一样，有统一的标准、统一的战斗力。“把以往单个的‘盆景’变成风景，派出所像统一的门店一样，不仅在标志标牌上统一，在能力的发展上也有一致性，让我们的在线警务这趟高速列车更加快速，为杭州公安构建现代警务模式提供更多的江干样本。”
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