最近幾天，黑龍江廣播電視臺《新聞夜航》欄目持續關注了哈爾濱市香坊區瓏瑞小區，有一棟樓的自來水中有沙子、停水的事。4月18日，多個部門一起到小區實地踏查，尋找問題原因。
4月2日開始，哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓一些居民家陸續停了水。白天偶爾來水，但水流特別小。小區物業到現場查看情況，在居民自來水入戶管線中，發現了沙子。物業對管線中的沙子沖洗了幾次之後，維持不了幾天，又出現同樣的問題。
哈爾濱梧桐物業管理有限公司瓏瑞小區項目經理 叢建山
我們物業能力也有限的，因為涉及一大部分資金，主管線包括分管啥的都有沙子了，徹底整得從地溝往6號樓、從車庫往上各廳都得清理，所以希望政府能大力支持吧，我們物業配合把這個事能做得更好。
記者在採訪中瞭解到，瓏瑞小區前任物業在2014年棄管之後，由社區代管。2015年6號樓自來水管道出現問題，是由哈爾濱市物業辦招標改造的。4月16日，物業辦的主管部門，哈爾濱市住房和城鄉建設局認為，當年施工完成後，香坊區對這項工程進行了驗收，日後的管理和維護應該由屬地負責。4月17日，記者聯繫了哈爾濱市香坊區物業供熱服務中心。
哈爾濱市香坊區物業供熱服務中心負責人 王強
現場會籤，大家在現場進行研究和調查，看看我們吃水這個問題到底出現在什麼地方，然後我們拿出解決的方案來，爭取在最短時間內，為百姓解決實際困難。
最新進展：
節目播出後，4月18日上午，哈爾濱市香坊區物業供熱服務中心、香坊大街街道辦事處、小區物業、當年的施工單位以及供水公司的工作人員一同來到了瓏瑞小區。
多部門聯合查找原因現場
· 物業這塊（處理）這麼長時間，你懷疑是哪兒出現的問題？
· 主幹線，這個沙子全在幹線裡呢。主幹線呢，因為我閥門都換倆了。
· 換閥門的時候，把閥門都整壞了。
· 老師咱上主幹線看看行不行？
· 行行。
· 關鍵涉及到供水這塊，咱們相關部門都過來看一看。看看怎麼處理。
隨後，大家一起來到這棟樓的供水管井，分析供水主幹線進入泥沙的原因。
物業一名維修人員，下到管井下方，查看管井內部的情況。
多部門聯合查找原因現場
· 看不出來，這個管也沒漏，都挺好的。
· 水門能不能閉死啊？
· 水門沒動，新門能閉死嘛，剛換的。
· 現在從水閥上，門上沒關係。
· 對。
物業維修人員下井查看後，表示正常的運行沒有問題。而從目前的情況來看，物業公司覺得整個小區一共有25棟樓，在其餘24棟供水都正常的情況下，唯獨這棟樓出現問題，還是和這棟樓當年的施工改造有關。
多部門聯合查找原因現場
· 施工之前斷水，是清水能有水，施工之後就有沙子了，你說我整個（小區）25棟同時送水，就這1棟沒水。
· 你聽我說，施工單位也承認，後期報修以後，施工完了以後有幾個人來過，衝過。
黑龍江新功建築工程有限責任公司 工作人員 劉景兵
2015年換完管線之後有漏沙情況，我們也過來，派維修人員維修，現在過去這麼多年以後，當年現場施工人員現在已經聯繫不上了。
當年負責給瓏瑞小區6號樓供水管線施工的單位承認，施工完成後沒多久，就出現過漏沙的問題。再結合居民反映的，施工之前水中沒有沙子這一點，供水公司的技術人員初步分析了原因。
哈爾濱市供水集團香坊營業分公司 技術人員 劉連傑
目前看現場的情況，應該是最近幾年更換管線，施工的時候，可能帶進去沙子和泥土，造成居民現在沒有水。
黑龍江新功建築工程有限責任公司 工作人員 劉景兵
現在我抓緊吧，下午回去之後，我爭取能取得聯繫方式，把這個事處理一下，圓滿解決老百姓的問題。
事情進展到這裡，對於水中產生沙子的原因，似乎找到了一絲答案。但具體問題出現在哪兒，還得等施工方聯繫上當年的施工人員以及拿到施工圖紙之後，才能最終確定。與此同時，為了先解決居民家停水的問題，相關部門也拿出了下一步的處理方案。
多部門聯合拿出處理方案
· 如果說我們供水公司上設備上人，把這個管線裡沖洗一下，然後你們物業配合，把老百姓的（水）表卸下來，把泥沙再衝一衝，換洗掉以後，咱們觀察一段時間，這個方案行不行？
· 現在分管都有沙子，怎麼能把沙子衝出去，要是光整水錶沒有用，
· 我們挨家卸。分管能不能衝出去，從根本解決，現在不是說光是主管的事，按照小區4個壓，應該沒問題。
經過溝通，供水單位幫助小區物業沖洗小區供水主管線，小區物業清理居民入戶分管線。
多部門聯合拿出處理方案
都動起來，運作一段時間看看什麼情況，你家也行動，你找圖紙，他們不是都說了嘛，為你們分析分析，不行從哪兒切入點，供水的師傅說了，爭取挖開看一看，行不行，抓緊時間都動起來，別在這兒光說不行，老百姓必須得吃上水。
哈爾濱市供水集團香坊營業分公司 技術人員 劉連傑
我們供水公司配合物業，服從住建局的領導，我們進行前期工作，把（小區）內網的主幹線，進行清洗。
清理小區供水主管線，涉及整個小區，香坊區物業供熱服務中心對接下來的工作進行了分工。
多部門聯合拿出處理方案
· 25棟樓全得停（水），那你現在就告訴社區貼通知，貼通知讓大家接水，行不行？
· 你得提前告訴人家，明天（4月19日）停行，今天（4月18日）停不了。
· 那我們明天（4月19日）來也行。你給時間，讓人家（居民）接點兒水。今天（4月18日）貼通知，下午就貼，接一下午水，晚上足夠了，明天上午就開始衝，行不行，行。完了你們（辦事處）配合，配合民調，有嚴重的，誰家嚴重一點兒水滴不出來的，先衝他家，先修著。
哈爾濱梧桐物業管理有限公司經理 吳景文
我們馬上打通知，現在整個小區三千多戶業主先停水，停水以後明天（4月19日）上午九點鐘準時配合自來水公司先清洗主幹線，清洗以後如果還有泥沙，咱再進行下一步的施工方案。
哈爾濱市香坊區物業供熱服務中心 負責人 王強
在這個水循環一段時間以後，我們再看看實際情況，效果是否能有所好轉，如果好轉我們再進行第二次清洗，通過幾次清洗，逐漸把管道的泥沙清洗出來，讓大家吃上一個安全、潔淨的水。
有了解決方案，居民們就有了盼頭。希望在各個部門的努力之下，停水這棟樓的居民能早點兒吃上水。對於這件事，我們仍將持續關注。
此前報道：
停水十多天，罪魁禍首是沙子？哪來的？居民：接出來比黃豆粒還要大！
疫情防控，提倡大家勤洗手。可最近一段時間，對於哈爾濱一處小區的部分居民來說，別說洗手了，基本的生活用水都成了奢望。
李鵬住在哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓，看著堆在廚房洗菜池的碗筷，他情不自禁地惆悵起來。
哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓 居民 李鵬
你看開關沒水啊，碗都洗不了，成天碗都堆積如山，攢一點兒水再洗這個，再衝廁所。所以給我們居民造成很不方便。
剛開始，李鵬以為是小區維修，後來一打聽，只有他們這棟樓幾個單元停水了。
哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓 居民 李鵬
物業來調整一下，那有個上水閥，他們調整以後來了點兒水，來水之後沒兩天又沒了這水，到現在即使白天來水了，也是特別特別細，根本啥也幹不了。
哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓 居民 趙紅
從早上到現在這是剛有水，我們這麼接水，你看看這水流，就一直在接，有水我們就接。
這麼接水，幾個小時也接不滿一盆，而且還不是一直有水。為了臨時解決用水問題，居民想盡了各種辦法。
哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓 居民 趙紅
都是孩子們給我們送的礦泉水，你看一排排的，你看那桶，這大盆小盆的，來水了趕緊地，吃飯都得對付，洗不了澡，洗不了衣服。
居民們說，沒停水之前，居民接出來的自來水裡有細小的沙粒。
哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓 居民 李響
這個就是當時，我們把水錶卸下來之後，接進戶管子裡的沙子，你看這裡都是，就這麼多沙子。
哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓 居民 曹輝
我們接出來之後，比黃豆粒還要大，熱水器有壞的、坐便不進水的、水龍頭也有壞的。
居民們說，這種情況已經不是一次兩次了，自打2015年這棟樓自來水管道維修之後，就經常出現水中有沙子、停水的情況。
哈爾濱市香坊區瓏瑞小區一街區6號樓 居民 李響
現在懷疑地下來的沙子，地下這個管子裡進水管來的沙子，造成的堵。
事情是否如居民所說的那樣呢？停水到底和管道中的沙子有沒有關係，管道中的沙子又是從何而來呢？
帶著疑問，記者來到負責管理瓏瑞小區的哈爾濱梧桐物業管理有限公司。
哈爾濱梧桐物業管理有限公司瓏瑞小區項目經理 叢建山
瓏瑞小區一街區6號樓這一棟樓，從2015年之後換完管，裡頭就進沙子了。當時這個房子是2002年竣工的，到2015年可能是管道老化腐爛，當時這兒沒有物業，是社區服務站管的，報到市裡的，市裡來給換的管。
按照叢建山經理的意思，這棟樓自來水管道里的沙子，是在2015年施工之後有的，他們是2019年年初才接管的瓏瑞小區，他懷疑沙子和施工有關。
哈爾濱梧桐物業管理有限公司瓏瑞小區項目經理 叢建山
我們工人去了，去了也去檢查，打開水錶，一個水錶裡就能有一小捧的沙子，那天我們工人給衝了衝，從整個單元整的，衝了衝也不解決問題，因為主幹線的沙子衝不出來。（這棟樓）五個單元，得有四個單元老百姓反映都有沙子。我們換的閥門不下兩個都壞了。
叢經理覺得，如果水裡的沙子確實和當年的施工有關，責任就不在物業，但他們會積極配合處理。
哈爾濱梧桐物業管理有限公司瓏瑞小區項目經理 叢建山
我們物業能力也有限的，因為涉及一大部分資金，主管線包括分管啥的都有沙子了，徹底整得從地溝往6號樓，從車庫往上各廳都得清理，所以希望政府能大力支持吧，我們物業配合把這個事能做得更好。
為了進一步求證小區物業的說法，記者來到哈爾濱市香坊區香坊大街街道辦事處。城管辦張立主任介紹，瓏瑞小區前任物業在2014年棄管之後，由社區代管。2015年6號樓自來水管道出現問題後，由哈爾濱市物業辦招標改造。
哈爾濱市香坊區香坊大街街道辦事處 城管辦 主任 張立
當時兩年之內是有押金的，兩年之內找他維修，他必須得維修，把咱有的問題處理了，但現在已經過了質保期了，這個問題就處理不了了，如果當時問題他們要是反饋的話，咱也可以找維修單位，但當時沒這麼強烈說有問題，所以當時也沒找。
從4月初瓏瑞小區6號樓停水之後，香坊大街街道辦事處也向上反映過。而上級的答覆是，施工已經過了質保期。
哈爾濱市香坊區香坊大街街道辦事處 城管辦 主任 張立
過了質保期之後，這個問題我問上級部門，說只能是現有物業解決，因為既然他們接管物業，這個維修的責任就落到他們頭上，至於費用怎麼算，就按相關的規定收取，是由居民承擔呢，還是由物業承擔呢，還是共同承擔，就得他們自己協商。
當年的施工單位是怎麼維修的，施工是否存在問題？以及過沒過質保期？帶著一系列疑問，4月15日，記者來到當時負責改造的哈爾濱市物業辦的主管部門哈爾濱市住房和城鄉建設局，工作人員表示，他們需要了解一下具體的情況。16日中午，哈爾濱市住房和城鄉建設局一名工作人員聯繫了記者。
哈爾濱市住房和城鄉建設局 工作人員
這個小區確實是2015年由市物業辦統一維修的，維修之後進行了交接，交給了當時的社區，由社區負責日後的日常管理、維護和使用，市物業辦和施工單位，和區裡都進行了驗收。按照《建築工程質量管理條例》嚴格來說，（質保期）是兩年，2015年到現在已經這麼長時間了。
按照哈爾濱市住房和城鄉建設局這名工作人員的意思，施工到現在確實已經過了質保期。但他們本著解決問題的態度，已經責成哈爾濱市香坊區物業辦調查處理這件事。
哈爾濱市住房和城鄉建設局 工作人員
下午由香坊區物業辦牽頭，然後由街道辦事處還有物業公司還有當年的施工單位，這四方定時間到現場看看，到底是怎麼回事，這麼多年的運行，在日常中是怎麼回事，看看下一步的情況是怎麼個情況（處理）
小編認為，讓居民先吃上水，解決用水的問題，再去考慮哪一方應該承擔相應的責任，才是相關部門現在應該思考的問題。而不是面對居民的求助，都想把問題推開。不管什麼原因，現在都應該有一方出來解決處理問題。
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