銷售與營銷過程的三要二忌,阿里的營銷鐵軍是如何練成的

歡迎關注餘頭有話說,又是一年節後求職熱,從職如何,定位深思,何種崗位,何種工作更能成就自己,發揮自己最大的優勢,發掘自己最大的價值出來,都說三十六行,行行出狀元,但如今的職場已不是那麼容易出狀元的年代,唯有摸清自己的優劣勢,清晰自己的閃光點非常重要。銷售這個崗位,看似門檻最低,但又是最高挑戰的一個工作,相信不少求職者有看到用人單位寫的招騁欄,大量招收銷售代表,業務員,市場精英等等職務。在此,我們梳理下對初入行銷售行業的朋友們一些建議。馬雲的阿里巴巴公司之所以偉大,就是因為他們有一支在市場上能夠英勇拼搏善於開拓的市場鐵軍。

銷售與營銷過程的三要二忌,阿里的營銷鐵軍是如何練成的

一,良好的銷售人員必須視野開闊,必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,還有本行業最前沿的技術發展趨勢,這樣拜訪客戶時才有很多素材,而這往往就是聊天溝通時最好的話題。這樣和客戶交流起來才能產生意想不到效果。不致讓客戶覺得你孤陋寡聞、見識淺薄。另外銷售前的拜訪準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

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第二,建立強烈的第一印象的重要規則是幫助客戶感到自己的重要與重視。在拜訪客戶時,銷售人員應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使銷量過程中沒有成交,也要讓客戶對你留下深刻的印象,為你介紹一位新客戶。另外準時赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的銷售工作。應該清晰的是銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

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第三,銷售人員如何去撥動客戶的心絃?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服:有人以聲情並茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有—個:那就是真誠。對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須儘可能答覆,若不得要領,就必須儘快請示領導,給客戶最快捷、滿意、正確的答案,另外成交規則第—條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有敢向客戶提出成交要求。


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