疫情暴發後，線下門店遭遇毀滅性打擊，紅蜻蜓4000多家門店全部停業，店裡8000多名員工每個月還要領幾千萬的工資，更可怕的是，這種情況也不知道會持續多久。那麼他是如何自救的呢？
利用公司的CRM系統，調動8583名員工，750個經銷商，迅速佈局小程序商城，運用新零售思維，推進線上銷售，全員銷售，短短兩個月，通過線上直播賣鞋收穫了5300萬的營業額，完美自救。
整個事件中，最重要的兩個點：CRM，小程序商城，一個是企業內部（客戶）管理系統，一個是業務平臺，如何共通？
1、 以小程序商城為中心，通過接口對接，打通CRM的會員數據，ERP的庫存管理，通過小程序商城收集用戶的使用習慣，將用戶進行標籤化管理，進而形成用戶畫像，再通過用戶畫像進行用戶分組，實現千人千面的營銷體系。
2、 利用CRM的管理功能發動員工和經銷商全員賣貨，通過微信朋友圈，社群，抖音、快手等將公域流量引到自己的私域流量池裡。
3、 利用小程序商城的營銷工具，刺激第一波流量轉化，根據會員分組，商城系統群發短信、郵件、閃信等低成本的推送方式，二次喚醒用戶復購。
如需原圖，可私信作者
作為企業精英，當黑天鵝發生時，我們要告別過去，跳出舒適區！同時，對於傳統企業來說，早一步佈局線上，將用戶數據抓到自己手上，早一步整合企業資源，才能走的更加長遠。
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