疫情暴发后，线下门店遭遇毁灭性打击，红蜻蜓4000多家门店全部停业，店里8000多名员工每个月还要领几千万的工资，更可怕的是，这种情况也不知道会持续多久。那么他是如何自救的呢？
利用公司的CRM系统，调动8583名员工，750个经销商，迅速布局小程序商城，运用新零售思维，推进线上销售，全员销售，短短两个月，通过线上直播卖鞋收获了5300万的营业额，完美自救。
整个事件中，最重要的两个点：CRM，小程序商城，一个是企业内部（客户）管理系统，一个是业务平台，如何共通？
1、 以小程序商城为中心，通过接口对接，打通CRM的会员数据，ERP的库存管理，通过小程序商城收集用户的使用习惯，将用户进行标签化管理，进而形成用户画像，再通过用户画像进行用户分组，实现千人千面的营销体系。
2、 利用CRM的管理功能发动员工和经销商全员卖货，通过微信朋友圈，社群，抖音、快手等将公域流量引到自己的私域流量池里。
3、 利用小程序商城的营销工具，刺激第一波流量转化，根据会员分组，商城系统群发短信、邮件、闪信等低成本的推送方式，二次唤醒用户复购。
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作为企业精英，当黑天鹅发生时，我们要告别过去，跳出舒适区！同时，对于传统企业来说，早一步布局线上，将用户数据抓到自己手上，早一步整合企业资源，才能走的更加长远。
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