今早，乘坐地鐵時，又聽到了爭吵。
爭吵的原因很平常，主要就是上車問題。我們都知道，上班高峰期，地鐵比較擁擠，大家都急著上班。
地鐵一停靠，車外等候的人便一擁而上。
只見，女A推搡著已在車廂內的女C，大聲呵斥道：你一個人佔那麼大一地，人都不用上車了！
女C聽後急了，回懟：你推我幹嘛，我站都站不穩，怎麼給你挪地？
兩個人就這樣你一言我一句吵了起來，直到我下車，兩個人還在那裡吵，聽的人都感到心裡不太舒服，更別提吵架的人了。一早的好心情就被這件事給破壞了！
因一點小事爭執，甚至大大出手的事情還有很多，回想起來得不償失。
這是由於平日沒有養成良好的溝通習慣，選擇了不恰當的溝通方式，由此導致了紛爭和悲劇！
管理學大師德魯克：一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。
好的溝通習慣，可以促進良好人際關係的形成，使人受益一生！那好的溝通習慣都有哪些呢？
真誠的聆聽
談話的藝術是聽和被聽的藝術，我們常常自己侃侃而談，而忘記傾聽他人的心聲。認真的傾聽是真誠交流的前提，只有用心聆聽，你才能更好的瞭解和理解他人。
在理解的基礎上進行溝通，會使你站在對方的角度考慮問題，懂得對方的難點和痛點，迅速找到主要矛盾，事情解決的也會更加順利！
不強迫他人
己所不欲，勿施於人。你要求他人對你彬彬有禮，客客氣氣時，首先你自己要做到這點。試想一下，你一上來就一副要幹架的氣勢，誰還會對你禮貌謙遜？
你怎麼對待別人，別人就怎麼對待你。為什麼人們常因小事吵得不可開交？那是因為一方用錯了溝通的方式，也用錯了表情，而另一方反饋回去的也是同樣的形式，矛盾一觸即發。
要懂得拒絕
生活中的“好好先生”、“好好小姐”有很多，他們遇到任何事情，都說好，不懂拒絕，最後弄得自己精疲力盡，吃力不討好。
人的精力是有限的，來者不拒不是一個好的習慣。很多人說不知道怎麼拒絕他人，所以只好硬著頭皮答應了。
在不影響人際關係的前提下，委婉拒絕不失為一個好辦法，即表達自己的苦衷，再給出合理化的建議。這樣一來對方也更能理解你。
不持續爭論
不要走進爭論的死衚衕，比如夫妻間吵架就經常性的翻舊賬，雙方往往僵持不下。
一直爭論，一直為自己辯解，說出的話就像發射的子彈，顆顆傷中要害。很多夫妻關係開始破裂，源頭卻是一點雞毛蒜皮的小事。
反過來想，如果停止爭吵，而專注於問題的解決，結果會怎樣？爭吵勞心費神，問題解決了，自然不存在爭吵了，何樂而不為？
先思而後行
我們發現最傷人的人話，是那種不假思索就說出的話。凡事三思而後行，說話也是如此，說者無意，聽者有心。
在遇到一些棘手問題時，或者有明顯陷阱的話題時，先不要急於開口。而是在腦海中過一遍，簡單梳理一個較為清晰的思路，再進行回覆。
經過思考的話，一不會中傷他人，二不會給自己帶來不必要的麻煩。
溝通有重點
在溝通前，我們需要明確一個問題，我們為什麼要溝通？這點決定了我們溝通採取的方式，影響到溝通的最終效果。
比如，你想獲得大家的支持，那你肯定要說明支持你的原因。總分總、總分、分總的文章結構同樣也適用於談話，讓你說話有條理，重點突出。
溝通是一面鏡子，反映的是你對他人的態度。良好的溝通習慣是人際關係的潤滑劑，是高情商的具體體現，用好受益一生！
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