隨著旅遊企業復工復產和清明假期部分景區景點遊客爆滿現象的發生，近一段時間以來，有關疫情過後旅遊報復性消費是否會到來的討論不絕於耳。對此，鳳凰網旅遊發起了相關調查。截止到4月13日12時，總計有10920人參與了本次調查。調查統計數據顯示，各地旅遊景區逐步復工復產後有72.14%的網友沒有出遊，有49.85%的網友將出遊的阻礙因素歸結為害怕人群聚集，52.14%的網友將年內旅遊花費預算選在了5000元以下，在是否應該存在“報復性旅遊消費”的心態上，超八成網友不支持報復性旅遊消費，不到二點五成選擇“五一”出遊 。
4月13日，文化和旅遊部、國家衛生健康委聯合印發《關於做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》明確景區要堅持防控為先，只開放室外區域，接待遊客量不得超過最大承載量30%，同時強化流量管理，嚴防人員聚集。而清明小長假期間黃山遊客爆滿，杭州西湖斷橋變“人橋”，浙江、上海、四川的部分酒店出現滿客現象不過是部分地區在採取景區免票、派發旅遊消費券等刺激措施後出現的個別現象。
結合上述調查統計數據，相關旅遊企業負責人和文旅專家分析了目前旅遊行業的現狀，並對未來旅遊行業恢復發展的趨勢做了相應展望。
策劃：許玥
01.五一小長假預期不應過高
黃山市於4月1日至14日開展為期兩週優惠活動，安徽省市民可享受黃山市指定A級旅遊景區門票免費優惠政策。在上述活動開展的第五天即4月5日，黃山風景區被遊客“擠爆”的話題登上熱搜榜單。同時，杭州西湖景區、胡雪巖故居、雲棲竹徑、六和塔、杭州南宋官窯博物館以及安徽的黟縣西遞、宏村景區等景區均出現了較大客流量，一度使得景區採取限流措施。
對此，文旅專家劉傑武認為這些景區在短時間內的客滿都是個別現象，這並不代表說旅遊行業迎來了全面的恢復期。黃山等景區採取的刺激消費措施由於沒有做好相應預案導致遊客擁堵，這對於處於觀望狀態的民眾來說是不利的，他們會出於疫情防控及安全考慮暫緩出遊，同時這類現象可能也會讓各地在放寬出行限制方面變得更加謹慎。
鳳凰網旅遊的調查結果也印證了這一點，在被問及各地旅遊景區逐步復工復產後的出遊情況時，有72.14%的網友選擇了沒有出遊，有49.85%的網友將出遊的阻礙因素歸結為害怕人群聚集。對於即將到來的五一小長假，53.57%的網友不會出遊，只有23.1%的人表示有相應的出遊計劃。
對於五一小長假旅遊市場的預期，文旅專家方世宏從酒店住宿和餐飲方面做了分析，他講到，從目前酒店的預定來看，從業者應當持審慎樂觀的態度，可能達不到預期中的恢復狀態，“往年的四月中旬以後，五一期間的預訂就開始了，有的甚至在四月初就開始了。五一期間的房源緊張，會出現比較明顯的漲價。今年到現在為止，客房預訂量遠遠沒有達到讓大家想到要漲價，甚至想都不敢想。”
02.經濟狀況與疫情走勢決定消費
針對調查數據中有55.56%的網友將疫情結束後的最近一次出遊選為周邊短途遊，只有5.61%的人會選擇出境遊的情況，方世宏認為，疫情結束後，周邊短途遊特別是短途自駕遊會出現一個小高峰，這主要是因為遊客會考慮到旅行過程中安全風險，“大家會選擇相對安全、衛生的短途自駕遊，這也是疫情給大家留下的心理陰影帶來的結果。”
目前疫情防控措施使得大家不得不考慮出遊的時間成本和相關手續問題，在跨省需要履行報備等手續的情況下，遊客幾乎只能選擇周邊遊。從心理上來分析，遊客會擔心出遊過程正遇到疫情防控形勢突變等，“在當地旅遊，即便有突發狀況，大家也能夠比較容易地得到親人的幫助，但如果是在外市甚至是跨省的情況下，那就是兩眼一抹黑，這種風險是大家不願意承擔的。”
專家認為，本地休閒遊、省內遊、境內跨省長途遊與境外遊存在著相互替代的關係，經濟形勢的好壞將在一定程度上決定它們之間的替代，“從去年經濟下行開始就有這樣的現象出現，經濟形勢不好，在本地的逛街、購物成了很多人的首選，而花費較高的遠途旅遊會相應減少。”
從國際勞工組織於4月7日發佈的報告來看，在全球33億勞動人口中，已有81%受到新冠疫情影響，其工作場所被全部或部分關閉。報告預測，疫情將使今年第二季度全球勞動人口總工時縮減6.7%，相當於1.95億名全職僱員失業。
在此次調查中，參與調查網友的選擇也能從側面反映出這一點來。52.14%的網友將年內旅遊花費預算選在了5000元以下，只有約20%的人將預算定在了1萬元以上，其中1萬到2萬之間的佔了12.86%。
對此，文旅專家鄒光勇表示，直接失業與間接的隱性失業都會導致整個家庭預期收入的下降，或者直接的下降，而作為非剛性需要的旅遊消費將會被抑制，“導致網友旅遊消費預算較低的還有一個不能忽視的考量因素，那就是全球疫情防控形勢不容樂觀，出境遊等大額旅遊消費的機會不確定。”
03.免票措施只在短期內有效
導致黃山等景區在短期內出現遊客爆滿的一個重要原因就是當地推出了相應的免票政策。不獨黃山，國內不少省市在促進文旅行業恢復的過程中也推出了景區免票、派發大量消費券的刺激性措施。同時，江蘇、江西、河北等地還先後出臺了鼓勵試行每週2.5天的休假制度以此來進一步刺激出遊與消費。
專家認為，如果單純是為了刺激消費，免票措施的作用是可以在短時間內實現的，而且還會相當明顯，這樣的措施對於當地遊客，特別是家庭出遊的人來說還是相當有有誘惑力的，平時很多大型5A級景區的門票價格都在100元以上，如果是一個五口之家出遊的話，光門票就能省去不少錢。
從長期或者行業發展來看，他則表示，這類來自政府的刺激措施對於民營企業來說是有失公平的，這部分企業無法像國有景區那樣輕鬆獲得來自政府的補貼。即便是對於國有景區本身來說，這樣的“一刀切”政策不利於景區根據自身實際情況制定長遠發展規劃。
在這個問題上，劉傑武覺得各地推出的類似景區免票、派發消費券這樣的刺激措施應當與疫情形勢相掛鉤，“現在這個階段疫情形勢還不明朗，各地在你採取降價和派發旅遊券等措施的時候應當注意規模和力度，如果現在把所有的刺激措施都用完了，等到全球疫情完全控制住了，我們又該拿什麼來刺激消費呢？”
在有關景區門票的問題調查中，有超過三分之二的網友認為景區免票在現階段並不構成吸引自己出遊的主要因素，在景區免票政策的利弊中，41.19%的網友覺得可以通過免票政策來拉動旅遊經濟恢復。
04.報復性消費可能性持續走低
在此次針對疫情過後旅遊報復性消費的主題調查中得出的數據來看，景區重新開放後，參與調查的網友並沒有出現急於外出旅遊的傾向，在對未來一段時間的旅遊展望上，網友在即將到來的五一小長假，甚至本年內的出遊上普遍持有謹慎的態度，並沒有在旅遊消費上表現出太多衝動，反而是會更多選擇花費相對較少的周邊短途遊，只有13.33%參與調查的網友支持了“報復性旅遊”的心態。調查中，有52.86%的網友認為疫情過後會出現報復性旅遊，47.14%的網友則認為不會。
對於疫情結束後報復性旅遊消費是否會到來的問題，劉傑武分析也說，業內期待的報復性消費其實是跟疫情持續時間密不可分的。如果疫情能夠像2003年的“非典“那樣能夠在短時間內被控制住，不會出現全球蔓延，那麼旅遊業就會在短暫的停滯後出現一個明顯的恢復，也就是大家口中的”報復性消費“。
但是隨著疫情在全球範圍內的蔓延，疫情能夠在何時被有效控制直到現在還不明朗，那麼被疫情拖累的經濟形勢等大環境將會使得包括旅遊在內的很多行業在恢復起來需要更長的時間，”慢慢的恢復但不是報復性的增長，因為報復性的增長只適用於一種情形，那就是行業突然之間停滯了，阻滯因素消失後，立馬加大投入進行刺激，那麼整個行業就會很快看到起色，甚至新的快速增長。”
多位專家認為，從世界上很多國家旅遊業在遭受重大危機之後的恢復經驗來看，旅遊業在短期內是很難得到恢復的，而且整個恢復週期可能是緩慢的，中間可能還會出現波折。
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主編：許玥
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