別人與你打交道的時候，永遠要站在對方舒不舒服的角度考慮問題。讓對方感覺非常舒服，這就是職業化，我們把享受這種職業化並給別人帶來舒適社交的人叫做紳士。互聯網時代的快速變化給很多過去的紳士們出了難題，他們意識到也許有的人其實還沒有意識到在過去某個場景下的職業化行為，在新時代不但不禮貌，而且造成了很多問題。
案例
有一位在陸金所的朋友告訴劉潤老師，他們的客服人員和客戶聊完之後發了一個微笑表情給客戶，以示友好，結果被客戶投訴了，這聽上去很不可理喻，但是今天在很多社交工具尤其是微信裡面，微笑表情的意思是我就靜靜的看著你裝不說話，等同於呵呵。
有紳士可能拍案而起，這是誰定義的？在我的字典裡微笑表情就是友好友善友情的意思，我問了幾個朋友他們都不認為微信表情有這個意思，無聊。
這就是可怕的代溝，有個年輕人的母親給他的父親在微信群裡發了三個微笑表情，看了這個年青人毛骨悚然，覺得他們可能下一分鐘就要打起來的感覺，他立刻打電話過去問他的媽媽說，啊，啥事沒有啊，我就是覺得好就發了。
職業化是讓別人覺得舒服，如果別人尤其是你的客戶覺得舒服的方式變了，你也必須要變，這就是很多傳統企業向互聯網轉型的底層文化障礙，不是不願意接受，而是根本就不知道不理解互聯網時代的文化，好吧，那還有哪些表情是高危表情。微笑招手，這個表情在很多微信語境下已經不是再見的意思，而是含著笑說滾。
所謂的職業化體現在微信禮儀上，還不僅僅是用對錶情更多體現在交流的方式上，比如說在微信裡面，如果一個人發你好，而你和這個人不太熟，有些人甚至有時是在忙的時候會選擇不回覆這條消息，如果收不到回覆，通常他們的下一句就是在嗎？在嗎？這個問題和你有男朋友嗎？標準答案是這要看是誰問的？
運用：理解不同溝通工具的特性
為什麼會這樣？這是溝通工具的特性導致的。
電話是一個同步獨享溝通工具，你願不願意和這個人溝通的決定是通過按不按下接聽這個案件來決定的，按下去就相當於同意分配一段獨享的時間給對方。
郵件是一個異步分享溝通工具，你願不願意和這個人溝通是通過回覆郵件來決定的。就算你回從收到郵件到回覆郵件，你的這段時間是分配給很多人共享的，這段時間你可能一邊思考如何回覆一邊做很多其他事情，直到收到你的郵件後，對方才會進行，他的下一步是異步模式。
微信是介於電話和郵件之間的溝通工具，如果用同步異步的程度來排序主流的溝通工具，從高到低排位電話，QQ，短信，郵件，準確的說微信是介於QQ和短信之間的狀態。
正確的做法應該是說句你好，然後就以有事說事的心態簡短的說清楚你想說的事情，這樣給對方足夠的自由時間來選擇要不要回復你或者如何回覆你，讓對方舒服。
所有的商業人士都需要重新上一課互聯網時代的職業化課程，理解互聯網時代與客戶夥伴甚至是自己的員工打交道的方式。
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