一部智能手機，不僅是人們日常生活中不可或缺的消費品，也是“在線新經濟”快速發展的重要載體。作為全球最大的智能手機生產基地和消費市場，中國智能手機企業在疫情中一度面臨上游材料供應緊張、線下銷售渠道停擺、海外訂單急劇萎縮等多重考驗。據統計，二月份國內手機出貨量638.4萬部，同比暴跌了56%。但是到了三月份，出貨量已恢復至2175.6萬部，跌幅收窄至23.3%，顯示出復工復產的積極成效。市場回暖的背後，是以華為、VIVO等為代表的國產手機企業在生產端與銷售端、國內市場與海外市場付出的巨大努力。隨著疫情防控常態化，這些探索對其他行業化危為機也有一定的參考意義。
從生產端來看，企業能夠在疫情衝擊下逆勢突圍，至少需要具備三個條件。一是在確保疫情防控安全前提下復工復產。沒有生產就難以滿足市場需求，沒有安全衛生的環境，生產也無從談起，這就對企業精細化管理水平提出了很高要求。以OPPO為例，從2月10日開始復工，到2月底時產能已恢復至去年同期水平，目前整體復工率達到95%，且未發生一例因復工感染的情況。二是積極協調產業鏈上下游資源。產業鏈各環節的全球分佈提高了資源配置效率，強化了上下游企業“一榮俱榮，一損俱損”的共生關係。在疫情的影響下，人員和商品的跨省、跨國流動被阻隔，使產業鏈面臨斷裂風險。這就需要各環節協同配合，千方百計穩定住關鍵原材料與零部件供應，維持產業鏈基本運轉。三是加強核心技術研發。一國產業、一家企業能否在激烈的全球競爭中保持旺盛生命力，關鍵是要苦練內功，持續聚焦核心技術研發，將命運牢牢掌握在自己手中。經過了經貿摩擦和全球疫情的兩場衝擊，中國企業已越來越能深刻體會到核心技術研發的重要性。
從銷售端來看，企業能夠在疫情影響下平穩發展，至少需要兩方面的轉型升級。一是更好發揮線上與線下結合的渠道優勢。疫情改變了人們的出行和購物習慣，使更多消費向線上轉移，也引導許多企業去學習和適應各種日新月異的線上營銷模式。同時，疫情也對線下銷售提出了更高要求，線下門店更多承載的不是賣貨，而是通過優質的服務和體驗幫助消費者做出購物決定。二是更好打造實物和服務結合的產品優勢。在競爭程度激烈的行業中，產品本身的差異性已越來越小。這就要求企業不僅把心思放在賣實物上，更要快速、精準地識別出多元化的市場需求，提供讓消費者滿意的個性化服務。
今天，越來越多的中國公司已成長為全球性企業，有些企業海外銷量佔比甚至超過了國內銷量。隨著疫情在全球持續擴散蔓延，企業也承受著保訂單、保市場、保份額的巨大壓力。一方面，這需要企業持續挖掘國內市場潛力，推動更多產品“出口轉內銷”；另一方面，這需要企業與海外合作伙伴、銷售渠道加強溝通協調，積極履行企業社會責任，為當地抗疫作出有益貢獻，爭取海外消費者信任。能否逆境突圍，首先取決於各自的承壓與適應能力。經過了疫情的考驗，中國經濟和中國企業將贏得更強的全球競爭力。
作者：鄒磊（作者為中共上海市委黨校開放戰略研究中心主任、上海市習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心研究員）
圖源：oppo手機官網圖
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