哪裡有顧客的需求，就把服務和優質商品送到哪裡！
自疫情防控以來，中國石油崑崙好客（天津）公司以滿足業務服務區域百姓需求為目標，成立多個項目部，拓展服務項目和內容，進社區，做團購，同時對接貨拉拉和其他物流貨運公司，溝通代理產品、分公司果蔬業務送貨流程，完善店外配送流程，降低配送成本。把中國石油的品牌形象和平價商品撒遍津門大地。
油企項目部
統籌策劃大港油田等單位的團膳業務，有力保障油田居民的日常生活需求。疫情管控期間，在各項生活物資緊缺的情況下，油企項目部積極組織貨源，克服剛需商品廠家供應不足、果農菜農封村無法供應等困難，從正月初六開始就搬運、包裝蔬菜、蛋、奶、冷凍食品等，定時定點為物業超市和食堂送貨，最大限度的保障油區百姓正常生活。為不斷拓展非油合作規模，通過多次商談已開發採油三廠團膳等業務，更好的為油田職工服好務。
定時定點送貨，最大限度的保障油區百姓正常生活。
濱海項目部
以保供中石油天津大廈和周邊3公里小區的蔬菜水果為目標，為貼近市場需求，不斷豐富產品種類，大廈員工和周邊小區居民採用微信群、研發的公眾號和線上小程序在內購群內接龍所需要的水果和蔬菜，項目部每日統計顧客購買數據及需求，根據購買規律和需求進行採購，並實現無接觸送貨，商品種類從最初的十幾種生鮮到最高峰九十多種，極大的滿足了顧客的需要。同時為了最大限度惠及大廈員工和小區居民，不定期推出特價限量款、限時搶購、秒殺等活動，客戶的認知度越來越高。
項目部根據顧客每日購買數據進行採購
汽服潤滑油項目部
精準發力開拓市場，積極與社會單位汽服網點洽談合作，4月份開發4家戰略合作網點，確定合作意向並統一建設崑崙潤滑門牌形象店，執行統一的價格體系，實現100%銷售崑崙潤滑油和崑崙之星車輔產品，實現加油站與崑崙潤滑的雙向聯動，豐富汽車後服務市場的消費場景，擴大崑崙潤滑品牌影響力和市場佔有率。
統一建設崑崙潤滑門牌形象店
市區項目部
積極與中國移動天津分公司接洽，先後於4月13日和17日到移動公司網管大廈和移通大廈開展2場員工福利內購會，並開展線上訂購及配送業務，銷售蔬菜、水果、鮮花、麵點、米麵糧油等商品，移動公司員工反映熱烈。
與中國移動天津分公司聯合開展員工福利內購會
社區項目部
加快推進非油業務“五進”工作。制定“五進”實施方案，以自助售貨機為切入點，建立智能社區微信群，通過開展社區大集、果蔬直通車、團膳團購、校園活動以及黨群共建等形式，整體實現“五進”。
居民可現場品嚐新鮮的果蔬
緊抓疫情期間社區居民外出採買不便、不能送貨上門的特點，在附近商超較少的社區迅速投運7臺具有臉部識別功能的自助售貨機，截至目前，累計使用1429人次，訂單成交量532單，累計銷售商品1112件。
具有臉部識別功能的自助售貨機
在機器穩定運營，效果漸佳的情況下，仍然堅持地推，積極瞭解客戶需求及意見建議，優選商品，目前選品30餘種，覆蓋飲料、啤酒、速食、果蔬、休閒零食等五大品類，其中兩種網紅產品深受年輕人喜愛。同時組織多種豐富的促銷活動來吸引顧客進入社區微信群，通過微信群線上平臺彌補AI櫃的銷售侷限，拓展銷售整件商品、大宗團購產品等送貨上門，更好的服務社區居民。
END
統籌：趙傑
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