昨天PS4春季促銷，我一激動P5買錯版本了。想哭。
（其實也怪PS商店，因為其他遊戲日版和中文版價差沒那麼高，都在同一折扣目錄下的，很容易就注意要選擇中文版。但是P5日文版3.5折，中文版7折，雖然二者最後結算價格差不多，但是放在不同的折扣頁面，導致我粗心大意買錯了。）
P5買成日文版了
然後貼吧老哥說可以打電話給港服客服退款。
然後我查了一些資料，今天10點客服工作時間一到，我就打電話了。
很順利的就退款了，而且是電話中那邊客服操作退款，立刻就退完了。
說一下和網上搜到打電話給客服退款的流程中的不一樣的事情：
香港客服電話：23412356（請在PlayStation亞洲官網查，網上一大堆不知道哪來的電話，連知名大站給的都不對）
關於國際長途：
我搜索做功課的時候看貼吧說還得先開通國際長途。今天早晨我就先給10086打了電話，客服說內地往香港打電話不需要開通什麼，自動就可以播打國際長途，如果你現在身在香港想往內地打電話才需要開通什麼東西的。但我不知道是不是移動所有的都是自動開通過的。或者你是電信和聯通，還是問一下客服能不能打國際長途比較穩。移動的手機只要17951+區號+電話號就可以打國際長途。
然後移動客服給我發了短信，記不住區號和撥打方式的可以看短信。
撥打中國移動客服電話後，發來的短信
所以移動手機給港服客服打電話的正確號碼就是：移動手機播打 179510085223412356（每分鐘3毛錢）
然後聽一段音樂以後有語音提示，1是粵語，2是英語，3是國語（普通話）
然後語音再提示：1是改密碼、2、3、4、5、6……（前6個都是無關的，沒記住）7是其他問題查詢
按7後，轉接人工客服，是個小哥哥，國語很清晰的，不用擔心。
然後就是和客服的對話。
我：我昨晚在PS4商店購買了一些遊戲，其中《女神異聞錄5》買成了日文版，我想退款。
客服：好的，請問你後來是否找到併購買了正確的語言版本？
我：是的，我發現買錯後，又買了一份中文版。
（客服還真的讓買中文版了，我看網上有的人說必須先買一份中文版，客服才給退。也有人說不需要買中文版。我自己經歷是上面他問了一句而已。但是他只不過是這麼一問，他並沒有問我要中文版訂單號，他作為一個電話客服不可能有權限直接查詢我的遊戲庫的。而且電話裡他一問我一答，顯然他也沒時間去查詢。所以我不認為必須先買箇中文版再去退日文版。不過我確實真的先買了中文版）
客服：請您提供一下需要退款的遊戲的訂單號。
我：（提供了訂單號），我想問我這是8個遊戲一起付款的，只有一個訂單號，是否影響退款？
客服：沒關係，不影響退款。下面核實一下身份信息。
（然後核實了港服賬號註冊郵箱，註冊出生年月日）
客服：身份確認無誤。我幫您操作退款，退款會直接回到您的PlayStation賬戶點數。
（這裡又和網上查的不一樣，我之前查資料說回到銀行賬戶，看來不行，只能變成點數，用於商店消費）
然後我刷新一下了PS4的商店界面，他說完操作退款的時候，立刻退完了。
立刻退回點數
然後客服問還有沒有別的需要服務，我說沒有，謝謝。然後互相拜拜掛電話。
整個過程感想：
根本沒有網上說的那麼複雜，什麼只說粵語啊，或者普通話不好啊，其實都不需要擔心，客服的話很清晰，我們溝通很順暢。
而且客服的服務態度很好，執行效率很高，說退款立刻就到賬了。
遺憾的是可惜只能退成商店點數，不會退回支付的銀行卡。（而且自動扣除了折扣）
整個通話過程加上等待時間絕對不超過10分鐘，甚至5分鐘以內，我主要是因為我又確認了郵箱地址所以讓客服等了一兩分鐘（畢竟註冊了好幾個服的賬號，我怕搞混了）
總之，退款很簡單。
現在面臨的問題是：剩下147港幣買啥遊戲好捏？
閱讀更多 撲街小雞 的文章
