截至巴黎时间4月17日13时57分，法国新冠肺炎累计确诊病例165027例，累计死亡17920人，累计治愈32812例，今日新增病例17164例。
4月13日晚，法国总统马克龙在黄金时段发表电视讲话，承认法国在应对新冠病毒危机上的失误，并向民众道歉。观众人数3500多万达到了前所未有的数量，这个庞大的数字代表了全法国有86.6%的电视观众都在观看。超过了2018年他在“黄背心”运动危机时期电视讲话的收视率，当时的观众数量为2300万。法国第二高的电视收视率记录发生在2000年欧洲杯法国队与意大利队的比赛，当时有2140万观众观看了那场球赛。
01马克龙道歉并宣布具体应对措施
马克龙在巴黎爱舍丽宫发表的电视讲话中，除了为他的政府“对新冠病毒危机准备不足”表示道歉外，还宣布了接下来政府应对新冠肺炎病毒危机的几项措施，首先自3月17日开始的国内封锁措施将延长至5月11日；其次自5月11日起，幼儿园、小学和中学将逐渐恢复上课，但公共聚集场所将继续关闭；另外，政府将借助应用程序，追踪确诊和疑似病例的密切接触者；呼吁高危易感人群，如老年群体、慢性病患者以及残疾人士尽量呆在家里减少外出；5月11日起政府将保证民众口罩供应。
▲马克龙电视道歉讲话节选
02法国疫情危机应对中的失误
的确，回首法国的抗疫之路，政府有很多失误和不力之处。
首先，面对肆虐的疫情，法国医疗物资紧缺的问题暴露无遗。就像马克龙在讲话中提到的：“让我们诚实地说，这一时刻暴露了缺点和不足。就像世界上所有的国家一样，我们缺少长袍、手套和含酒精的水凝胶。我们无法像我们希望的那样，为我们的护理人员、照顾老人的人、护士和家庭护理人员分发那么多口罩”。
冲在一线的医护人员，常常因为得不到足够的医疗设备而近距离直接暴露在危险之中。自由业护士亚历山德拉因此发起了一项“裸抗新冠病毒”的活动，她表示：“要怎么解释我们的裸露呢?我们去照顾病人的时候，直接暴露在病毒之下。我们没有设备，身处困境。在这场‘战争’中，我们手无寸铁。”
几天之内，法国大约300名护士参加了这项活动，他们拿A4纸纸遮住自己的隐私部位，纸上写着“裸抗新冠病毒 护士”，以此进行抗议，希望政府能够重视医护人员的健康问题，切实保护为抗击病毒抗战在一线的“战士”。
▲“裸抗新冠病毒”的医护人员
另外，马克龙在道歉讲话中向之前与之发生争执的医护人员道歉。4月9日，马克龙到巴黎的一家医院视察工作，医护人员对于政府没有为他们准备医疗物资而与马克龙产生了激烈的言语纠纷。而马克龙表示，这不是他分内的工作，马克龙漠不关心的态度和置身事外的旁观者视角也引起了众怒。
▲马克龙与医护人员交谈
其次，法国政府对待疫情反应迟缓，在意大利宣布全国封城之后，又过了一个星期，马克龙才要求全国民众居家隔离，保持社交距离。行动迟缓错失了法国疫情防控的窗口期。
最后，疫情在欧洲爆发后，法国既没有及时封锁边境，又拒绝向意大利派出医护人员增援。这也导致了病毒向法国及其他欧洲国家蔓延。
03马克龙坦诚抗疫不力 道歉赢得好评
作为全世界目前为止第一个因为抗疫不力向本国国民表示道歉的国家元首，马克龙的举动也收获了国民的理解以及网友们的称赞。
▲守在电视机前观看马克龙讲话的观众
对比特朗普处理疫情问题不断甩锅来掩盖政府应对不力问题的策略，马克龙公开承认抗议不力并道歉无疑是更有担当的体现。网友们纷纷表示：正视错误，人类才会更美好。相比较而言，整天傲慢的指责他人，而从来不低头不愿承认错误的特朗普就逊色了许多。而啃着灾难的人血馒头贩卖文字，打着反思的幌子攻击民族的“方方”们，只能一条道走到黑，站在善良的对立面。
英国危机公关专家里杰斯特曾提出“三T”原则：Tell your own tale （以我为主提供情况）；Tell it fast（尽快提供情况）；Tell it all（提供全部情况），这一原则也被公关界奉为圭臬。犹如处理一家企业的危机公关一样，政府在疫情应对中的缺位与失职会造成政府公信力大大降低。为降低负面影响，政府需要在负面评价出现之后，迅速反应，及时道歉。除了道歉，给出具体的处理措施也会大大增加国民的安全感。
正如有些人所说，马克龙的形象在这一次道歉中出现了逆袭。
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