最近一段時間，一部電視劇《破冰行動》引起了很多人的關注。這部電視劇之所以能引起這麼大的反響，從表面上來看，這部電視劇中警方和毒販的各種對比和衝突很鮮明，正義與邪惡的較量也讓很多人著實捏了一把汗。故事情節很緊張，通過一個又一個的鏡頭生動、鮮明、真實的反映出了“破冰”的各種場景。但是當我們真的深入到電視劇中查看各個人物的具體表演時，我們才發現，其實整部電視劇中還有很多地方是值得我們好好去學習的。
在整個破冰行動中，有一個人的身份可謂是一波三折，一石激起千層浪。在剛開始的時候，很多人都懷疑他，都認為他是一個和毒梟有勾結的人，但是隨著劇情的發展，隨著他說了一些“有意思”的話以後，我們才慢慢的反應過來，好像他看起來並不是壞人，他是想通過一些話語來向李維民說明一些“很重要”的信息，這個人就是蔡永強。
在蔡永強被李維民調查的過程當中，說者有意，聽者也有意。蔡永強在回答問題的過程中，他一方面向我們展示出了他的高超的說話藝術，同時，通過一系列說話的藝術也向我們反映出：作為一名緝毒警來說，在說話辦事的時候一定要邏輯嚴明、有理有據，坦然面對各種突發事件。
下面，我們就結合這些具體的場景來說說溝通過程中說話的藝術。
一、我不記得說過這樣的話。
在《破冰行動》的前幾集中，蔡永強因為林勝文涉毒的事情而被李維民叫過去談話。在談話的過程中，李維民突然問了蔡永強一個問題：“你為什麼要向李飛交待，林勝文涉毒的事情，不要跟隊裡的所有人交待？”
面對李維民的質問，蔡永強表現的很淡定，他想了一會兒後，說：“我不記得說過這樣的話。"
其實，在當時的背景之下，蔡永強回不回答這個問題，他都難逃干係。但是如果他很淡定的表現出他不記得發生過這樣的事情，這樣一方面他自己就可以從這裡面脫掉關係，同時他也不用再去做過多的解釋，從而再次引來別人的質疑和一系列的追問。
二、司法鑑定書證明林勝文患有先天性心肌炎，而且情況比較嚴重，所以林勝文的取保候審是符合《刑事訴訟法》第六十五條關於犯罪嫌疑人進行取保候審的條件，在我 簽字之前，打電話給馬局長彙報過。他問我符不符合條件，如果符合條件讓我自行決定。 當林勝文被抓過來以後，沒過多久就被釋放了，而林勝文被釋放也是由蔡永強親自辦理的。在林勝文那麼快就被取保候審後，李飛對林勝文被快速取保候審的原因表示懷疑，於是李飛開始懷疑蔡永強和林勝文是不是有關係？
面對李維民對蔡永強的步步追問，蔡永強卻回答的有理有據。他首先證明經過相關的司法機構鑑定，林勝文患有先天性的心肌炎，而且情況比較嚴重，所以林勝文的取保候審是符合《刑事訴訟法》相關條例的規定的。同時，在簽字之前，他也跟他的領導馬局長彙報過，馬局長讓他自行決定，所以他在綜合考慮後才會對林勝文做出了取保候審的決定。
在當時的情況之下，司法鑑定中心鑑定林勝文患有先天性心肌炎，如果操作不當就可能會對林勝文造成生命危險，而這樣下去更不利於他們的正常調查，畢竟林勝文背後的關係複雜，涉及面也比較多。同時，他對林勝文取保候審這件事情也是公事公辦，履行自己的職責而已。畢竟他只是一個執行者，而不是決策者。
三、能量很大，上面總有人替他說話，但背後的勢力是誰，我不清楚。
經過司法中心鑑定，林勝文患有很嚴重的先天性心肌炎，面對這個結果，蔡永強必然是要去查這個鑑定機構到底有沒有資質？這到底是一個什麼樣的機構？它的負責人是誰？這個機構到底是不是一個合法的機構等問題。
所以當他被問起他對這個機構的瞭解的時候，他都能夠有理有據的一一回答。“機構的負責人是季小紅，她的能量很大，上面總有人替她說話，但季小紅背後的勢力是誰，這他也說不清楚。”
他說的這一番話就表明，按照他當前的能力來說，他只能做這麼多，他也對這個機構有所懷疑，甚至他對這家機構的負責人也很懷疑，但是他能力有限，他只能拋出問題讓更有能力的人幫助他解決這個問題，最後把真相公佈於世。
作為一名警察來說，首先他要做好自我保護和自我防衛。只有留著青山在，才能不怕沒柴燒。作為警察來說，他首先要做的就是保護好自己，而面對一些自己無能為力但是必須要解決的問題，他唯一能做的就是藉助別人的力量幫他解決問題。
四、我是警察，我講證據，有證據他就有問題，沒有證據他就沒有問題。
作為一名警察來說，他們在說話和辦事的時候，不能光是靠著感覺或直覺來判斷一件事情，他們做任何事情都要有理有據，都要以證據為先。
當李維民在問蔡永強塔寨村有沒有問題時，蔡永強沒有直接回答這個問題，他先是說出了塔寨村當前的實際情況，接著他說出了塔寨村的村主任林耀東是東山市的人大代表和人大常委，最後，李維民問蔡永強：“塔寨、林耀東有問題嗎？”
面對這個問題，蔡永強沒有直接回答這個問題，他採用了一種更高明的方式來回答這個問題，他說：”我是警察，我講證據。有證據他有問題，沒有證據他就沒有問題。“
通過這一番回答，其實有心人都能聽出來他的話外之音：塔寨村是禁毒模範村，很多年沒有被掃過毒。同時，塔寨村的村主任是人大代表和人大常委，很有影響力。這是現實情況，或許他也認為塔寨村和林耀東有問題，但是他沒有證據，所以他只能通過回答這個中性問題的方式來回答這個問題。
這樣的回答既符合常理，同時也更能夠站在警察的角度上，有理有據的回答別人的提問。善於“聽話”的李維民在聽了他的回答後，必然會知道他的言外之意。
五、為了辦好一個案子，可以幾天幾夜都不睡覺，這是好事，緝毒大隊需要這樣的新鮮血液和動力。
好的領導首先能夠看到下屬的長處，認可下屬的能力。在緝毒大隊裡面，李飛對蔡永強很有成見，李飛曾經當著很多人的面，對蔡永強表示出了他的不滿。但是當蔡永強被問到他對李飛的感覺的時候，蔡強卻直接說出了他對李飛的印象不錯，李飛可以為了一個案子而幾天幾夜不睡覺，他們大隊需要這樣的新鮮血液和動力。同時當蔡永強被問起他對周凱的印象的時候，蔡永強也直接說周凱是一個好警察，他年紀輕輕就很有見地，關鍵時刻也敢往上衝，他是一個靠得住的人。
雖然李飛對蔡永強有成見，周愷曾經是李飛的師傅，周愷和李飛之間也有過節，但是作為他們的上司，蔡永強總是能看到下屬的長處，這就充分的表明他對下屬並沒有私心，他對下屬都是公平對待的。一個領導能做到這一點，確實是很不容易。
六、我可以不回答這個問題嗎？
在單位裡面，當下屬做得不對的時候，領導批評下屬是一件很正常的事情，但是有時候如果領導在沒有搞清楚事情的真相就直接對下屬妄加評論時，下屬的心裡就會感到非常委屈。
但是蔡永強在面對他的上司馬雲波當著很多同事的麵點名批評他的時候，他沒有覺得委屈或者氣憤，而是承認了他的上司說的有道理。這種大度能容的胸懷確實令人佩服。
同時，當他得知李飛和馬雲波的關係以後，當別人問到，他會因為李飛和馬雲波的關係而對李飛另眼相看嗎？面對這個問題，他採用了迴避的方式，他沒有直接回答這個問題。因為這是別人的私事，他作為一名警察來說，只需要做好自己的事情，別人的事他就無權過問了。
七、在基層，有時候穩定是壓倒一切的。
蔡永強作為基層的一名管理者，他的主要工作就是做好禁毒大隊的禁毒工作。由於他在平時的工作中遇到的情況會特別複雜，有的時候為了解決一個問題，他就要想出各種辦法，使出各種解數，但是不論怎麼說，想出這些辦法的根源都是為了解決問題，都是為了保持基層的穩定。
通過多年的工作，他清楚的知道，其實基層工作更多的是解決矛盾，能夠解決矛盾就是水平，這也是很多老百姓評價幹部能力的標準。至於你採用什麼樣的方式去解決問題？怎麼解決問題？這是緝毒警察自己需要考慮的問題。即便有的時候他的這種做法得不到別人的認可，或者別人覺得這種做法有問題，但他還是要頂著壓力去處理事情，因為這是他的職責所在，問題解決了，矛盾處理了，老百姓自然會覺得他做了實事。
八、把脾氣拿出來，是本能；把脾氣壓下去，是本事。
“這麼說，是李飛的問題大一點了？”當蔡永強被問到這個問題的時候，他還是沒有直接回答這個問題，他是轉了一個彎兒，然後說這要看從哪個方面來處理這個問題了。很多事情處理的不好，優點也會變成缺點，把脾氣拿出來是本能，把脾氣壓下去是本事。
蔡永強的這一句回答可以堪稱是經典。在職場上或在生活中，我們總是能看到很多人在沒有管理好自己的情緒或脾氣後，生活中出現了一些小不忍而亂大謀的情況。
作為一名警察來說，很好的控制自己的情緒，拿捏自己的脾氣，這就顯得非常的重要。蔡永強直言，李飛在處理人際關係的時候確實有缺陷，他在很多方面還需要進一步的提升，身為警察，只有很好的控制自己的情緒才能真正的做一名好警察。
通過上面的一系列對話，我們不得不佩服，蔡永強確實是一個隱藏在基層的高手，不論是說話還是做事，他總是有自己的一套方法。或許這個和他長期生活在一種特殊的環境當中，經常跟基層打交道有很大的關係。所以他平時在說話的時候，才會更加註意分寸，才會更好的拿捏好做事的尺度。而對李維民來說，當他聽到蔡永強的一系列表述以後，他自然也能聽清楚蔡永強說話的神奇之處。作為一名老警察，李維民自然也懂得看破而不點破，靜觀世態發展的重要性。
面對李維民的步步緊逼式的追問，蔡永強沒有亂了陣腳。面對每一個問題，他都回答得非常的淡定，非常的從容。作為一名從基層走上來的緝毒警察來說，他已經見過了很多比這更加嚴苛的場景，也經受了各種各樣的考驗，所以在面對這樣的壓力和危機的時候，他才能收放自如的回答問題。
蔡永強曾經說過一句話：“公安局是一個非常特殊的地方，它既是權力的交匯點，又是信息的集散地。”雖然很多警察在表面上看起來很風光，他們每天開著警車到處去巡邏，去解決一些難以解決的問題，他們是別人心中的英雄。但其實作為一名警察來說，他們的壓力是非常大的，同時，他們也要經受住來自各方的考驗和打擊。
作為一名警察來說，警察中所有人的照片、個人信息早就被很多的緝毒份子調查的清清楚楚了。警察活動在明處，而緝毒分子活動在暗處，所以警察的一舉一動，緝毒份子都掌握的非常的清楚。面對複雜的環境和各種不確定的因素，蔡永強作為一名基層的管理者來說，他也會感到害怕，也會擔心很多問題的出現。當然所有的擔心可以彙總為兩點：第一點是生命危險，作為經常和緝毒份子打交道的人來說，他們已經清楚的知道這些緝毒份子為了獲得高額的利潤，必然會鋌而走險，甚至在極端情況直之下，為了保命，他們必然要和警察拼死相鬥。所以在很多情況之下，你死我活的情況是必然要發生的。在各種複雜的情況之下，作為一名警察來說，他們隨時就要做好和敵人搏命相鬥的準備；從另一方面來說，一些基層警察的工資並不高，但是他們的工作壓力大，工作強度大，工作還比較複雜。而毒販的利潤卻很高，所以這就必然會導致一些極端分子和警察內外勾結。如果一些基層警察知道了一些毒販子付出不多，收入卻很高的時候，他們在內心當中必然會感到有很大的落差感，他們的心裡也可能會不平衡。此時，面對外界外界的誘惑，內外勾結也就成了一種極有可能會發生的事情。
但是蔡永強在面對下屬的時候，他都認可每一位下屬的成績和付出，他認為每一個下屬都很優秀，每個下屬都是好樣的。他說過這麼一句話：“但是我隊裡的每一個隊員，他們都挺過來了。就憑這一點，我給他們每一個人都打優秀，他們每一個人都是好樣的，當警察的時間長了，對人性的認識會更加深刻，更加透徹。”
而在說完這句話的時候，作為一名堂堂的七尺男兒，他竟然沒有抑制住心中的壓抑和痛苦，竟然哭了起來。這一哭就表明，作為一名警察來說，他感覺自己確實過得很委屈，壓力很大，同時他也很能理解一些基層的警察的矛盾之處，他認為做好這個工作確實非常不容易。
一開始，或許很多人會覺得蔡永強不是一個正派人物，很多人都在懷疑他是不是一個“壞人”，但是隨著劇情的逐步展開，隨著他和李維民的一些精彩對話，我們才明白，原來蔡永強是一個隱忍、睿智、說話有理有據、做事沉著冷靜的人。而他的這種品質的養成也是在經過了很多次的鍛鍊，經過了長期的和各種各樣的人打交道以後才慢慢形成的。
雖然在很多情況之下，李飛對蔡永強總是抱著一種懷疑的態度，他總是認為李飛和外面的涉毒份子有勾結，但是當李飛受傷被送到醫院又逃走的時候，其實蔡永強早就發現了問題的破綻。他發現，醫院走廊上面有一塊天花板有問題，或許他也知道李飛就是藏在天花板裡面，但他為了幫助李飛順利的逃脫，他並沒有再對這個事情進行進一步的追究和考察。同時通過地上的一些碎片，他也敏感的發現，李飛剛才注射的藥液可疑，他要求下屬立馬拿去化驗。
所以通過這一系列的事情就表明，我們在看待很多事情的時候，都不能只聽信別人的部分言辭，也不能只從一些表面現象上得出結論。做任何事情都要有理有據，用事實說話，只有這樣，別人才能信服你所說的話。
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