諸葛應勤
我是采采，很高興回答這個問題。
花襲人是金陵十二釵又副冊第二位，賈寶玉首席大丫鬟。紅樓夢書一開端，襲人出場就已經是首席大丫鬟了，襲人是如何上位的，我們未從得知，只知道她是外買的丫鬟，先是服侍賈母，後來服侍湘雲，再給了寶玉。襲人在賈府的地位和角色可以關注以下幾點：
一、襲人是賈府丫鬟圈子第一梯隊
賈府的丫鬟是有等級之分的，老太太屋裡的大丫鬟比主子還有體面，跟著姑娘的丫鬟嬌貴的像副小姐一樣。襲人作為賈寶玉的首席大丫鬟，又是從賈母房中出來的，是賈母賜給寶玉的，她絕對是丫鬟中第一梯隊的。第一梯隊應該還有鴛鴦、金釧兒、素雲、平兒等人。而跟著姑娘的紫鵑、侍書、入畫、司棋等，還有寶玉屋裡的晴雯麝月秋紋基本上屬於第二梯隊。
像芳官這樣的小丫鬟，還有柳五家的去巴結她，希望芳官跟襲人說說，讓她女兒進怡紅院。可見襲人這樣第一梯隊的丫鬟，是柳五家的高攀不上的。襲人回孃家時曾說過，現在吃穿都和主子一樣。鴛鴦分菜，兩位姨娘還沒有份呢，她能自己做主分給平兒、素雲、襲人。可見第一梯隊的丫鬟在賈府地位很高，比一些主子還要得臉。
二、襲人是準姨娘
襲人表面上溫厚老實，內在卻十分好強，也很有野心，這個看起來最老實的人卻是寶玉第一個有肌膚之親的人。從此，寶玉就待襲人與別人不一樣了。明面上，她是寶玉的貼身丫鬟，其實看他們平日裡的對話，與小夫妻無異。襲人把寶玉當自己夫君一般伺候，規勸，寶玉跑到湘雲黛玉那裡梳洗，襲人就鬧變扭不理她，讓寶玉一直哄她，完全不像是主僕。當然，他們之間的種種關係，大家都心知肚明。晴雯說他們偷偷摸摸的事她都知道，黛玉戲稱襲人是嫂子，連薛蟠都知道襲人是寶玉的大寶貝。
大家都知道，襲人是很有希望成為姨娘的。直到後來抄檢大觀園後，襲人在王夫人面前一通進言，王夫人就徹底認準她了，直接把份例銀子提到跟姨娘一樣，雖然沒有明裡宣佈，但是基本上已經告訴大家，襲人就是寶玉的姨娘。
襲人在書中分量很重，戲份很足，她是寶玉生命中的女人之一。
采采愛書畫
記得曾經看見過這樣一段話：複雜的事情要簡單做，簡單的事情要認真做，認真的事情要重複做，重複的事情要創造性地去做。如果一個人做事能夠遵循這樣的原則，不愁不能成功。縱觀整部《紅樓夢》，這條一般人很難做到的處事原則，卻被一個丫頭做到了，而且做到了極致，這個丫頭就是花襲人。
花襲人本名珍珠，原是伺候賈母的丫頭：
賈母因溺愛寶玉，生恐寶玉之婢無竭力盡忠之人，素喜襲人心地純良，克盡職任，遂與了寶玉。這襲人亦有些痴處：伏侍賈母時，心中眼中只有一個賈母；如今服侍寶玉，心中眼中又只有一個寶玉。
從這段文字可以看出，襲人最大的特點就是一個“痴”字，當然，這裡的“痴”不是傻，而是認真加忠心 。襲人“痴”到什麼程度：服侍賈母時，心中眼中只有一個賈母，服侍寶玉時，心中眼中又只有一個寶玉。這就是所謂的簡單的事情認真做了。試想一下，哪一個當領導的不喜歡認真的下屬呢？襲人的認真首先得到了賈母的肯定，她才有機會被指派到寶玉的屋裡服侍。服侍寶玉時她事事為寶玉著想，無怨無悔地做好自己的本職工作，後面她才有機會得到進一步的重用。
寶玉在秦可卿房裡睡了一覺，神遊太虛環境後，在警幻仙子的授意下，懂得了男女之事。回到自己房中，和襲人偷試了一回。看到這裡，我們不禁要有疑問，襲人怎麼這麼大的膽子，一個丫頭敢勾引賈府的少爺，但是看看書中寫的卻是這樣的：
襲人素知賈母已將自己與了寶玉的，今便如此亦不為越禮。
脂批在這裡特別指出：寫出襲人身分。可見，最熟悉襲人性格的人還是賈母，賈母知道自己的寶貝孫子寶玉是個什麼樣的人，所以才派襲人去服侍，其實賈母心中早早就給襲人在寶玉身邊留好了位置，不一定將來就是正宗的姨娘，但是至少是作為屋裡人派去的。而這時的王夫人，說不定連襲人是誰還不知道呢？所以，賈府中最會識人的人，還是賈母。襲人正是有了這麼一個好的臺階，再加上自己的努力，才一步步成就了最好的自己。
襲人的母親和哥哥接襲人回家並商議為她贖身，襲人堅決不從：
“當日原是你們沒飯吃，就剩我還值幾兩銀子，若不叫你們賣，沒有個看著老子娘餓死的理，”
脂批在這裡連續兩次讚歎襲人是“孝女，義女”。可見，襲人的本質就是個孝順正派的女孩，難怪脂硯齋一口一個“襲卿”來稱呼她，縱觀整部《紅樓》，脂批對襲人並沒有一句貶義。也正是因為曹公是把襲人作為一個正面的形象來描寫，所以襲人最後的結局才不是那麼悲慘，至少沒有被拐被賣，能夠過上正常日子，平安一生。相較於其她大觀園裡的女孩，襲人算是結局最好的一個了。
寶玉親自到襲人家去看望襲人，讓襲人真切感受到了寶玉對她的留戀，襲人的做法我認為在這裡就很值得讚賞，她利用寶玉對自己的留戀來說服寶玉改正缺點，不能不說是把這件事情處理得頗有智慧。這就是時刻牢記自己的職責，認真的事情要重複做，重複的事情要創造性地去做。
原文這樣寫：如今且說襲人自幼見寶玉性格異常，其淘氣憨頑自是出於眾小兒之外，更有幾件千奇百怪，口不能言的毛病兒;近來仗著祖母溺愛，父母亦不能十分嚴緊拘管，更覺放蕩弛縱，任情恣性，最不喜務正。每欲勸時，料不能聽。今日可巧有贖身之論，故先用騙詞以探其情，以壓其氣，然後好下箴規。
襲人利用這次機會，對寶玉提出了三個要求，而且能使寶玉心甘情願接受，就不只是“認真”對待自己的工作，還兼有“智慧”二字在裡面了。脂批此時對襲人的評價是：不獨解語，亦且有智。
襲人探母回來，寶玉給襲人留的酥酪被李嬤嬤賭氣吃了，襲人一聽這事後為了息事寧人，趕緊對寶玉說自己上次吃了害肚子，不敢再吃，自己現在想風乾栗子吃，把事情平息下來，脂批的評價也是：可謂賢而多智術之人。
李嬤嬤輸了錢，排揎襲人，連黛玉也為襲人鳴不平：
林黛玉先笑道：“這是你媽媽和襲人叫嚷呢。那襲人也罷了，你媽媽再要認真排場他，可見老背晦了。”
能得到黛玉真心稱讚的人，整部書中也找不出幾個，可見襲人的為人。這裡脂批也特別指出，襲卿能使顰卿一讚，愈見彼之為人矣。
寶玉捱打後，王夫人找一個跟寶玉的人問話，襲人吩咐好眾人，自己去見了王夫人，就是這一次談話，讓襲人在怡紅院的身份又上了一個臺階，成了王夫人心中首肯的寶玉的未來姨娘，這也是大家詬病襲人的原因。認為襲人背叛大觀園，在王夫人面前中傷晴雯，最後釀成抄檢大觀園，晴雯被攆致死的慘劇。其實，看看襲人這次和王夫人的談話內容，就可以看出，她所做的一切都是真心為寶玉著想，根本就沒有中傷別人的意思.
一是王夫人向襲人瞭解寶玉捱打後的現狀，作為母親，這是人之常情。何況王夫人年將五十隻有寶玉自己，寶玉就是她的命根子呀。
二是打聽寶玉捱打原因，王夫人提到賈環身上，襲人不假思索一口否認自己並沒有聽說這樣的話，而是說出了大家都知道的原因，是因為和戲子交往。可見襲人的聰明之處，絕不牽扯上層之間的恩怨，只做好自己分內的事情，也可以看出襲人並不是個背後嚼舌根的小人。
最後襲人提出了自己對寶玉捱打的看法：一是寶玉應該受到教訓，二是日後建議找機會搬出大觀園，不能再和姊妹們住在一處。以襲人的身份，說出這一番話肯定是經過細細思量的。但是這些話卻是發自肺腑，她一個伺候的丫頭能夠為主子想得如此細密周全和長遠，得到王夫人的賞識是不足為怪的，而且在這裡她並沒有中傷任何人，包括黛玉。她只是提醒黛玉和寶釵是姨姑表姊妹，沒有任何中傷黛玉和怡紅院其她丫頭的言論。這些也足以說明襲人不但認真做事，而且智慧做人。
最後，再看看襲人的朋友圈，在鴛鴦拒嫁賈赦事件中可以看出，平兒和襲人是鴛鴦的好閨蜜。雖然伺候的主子不同，三人卻無話不說。很少背後評論人的襲人這時竟然也說了一番對賈赦不滿的話：
“真真這話論理不該我們說, 這個大老爺太好色了,略平頭正臉的,他就不放手了。”
這大概是全書中難得的襲人背後評論人了。
第五十四回過元宵節，大家熱熱鬧鬧看花燈，鴛鴦和襲人因為有孝各自看屋子，鴛鴦特地去找襲人話家常，可見兩人關係的親密程度。俗話說，“物以類聚，人以群分”，襲人如果真是個踩著別人肩膀向上爬的人，想必以鴛鴦的性格和平兒的聰慧，不會和她走得這麼近，只會敬而遠之。
總之，我認為襲人是個賢而有智之人，做好自己份內工作，並且把工作做到了極致，卻又不是一味蠻幹，講究做事方法，卻又不損人利己。試想一下，如果我們處在王夫人的位置，對於這樣的下屬，該怎麼對待呢？
石徑斜
襲人是賈府裡的大丫頭（丫頭分三等，她屬於上等）由於封建貴族對奴婢實行壓迫和腐蝕相結合的手段，使襲人變成封建統治者的忠實奴才＂溫柔和順＂正是對她奴才性格的概括＂空雲似桂如蘭＂是對她奴才品德的絕妙諷刺＂優伶有福＂＂公子無縁＂寫出了襲人的結局。
作者對襲人是憎惡的，書中不少地方對她的醜惡徑作了深刻他揭露。.
因為她溫順，又是封建統治者的忠實奴才，所以深受賈腐最高統治者的欣賞，而比別的丫頭地位高，受王夫人的青睞。當然角色就不一般。
