2019年，當塗市場監管局緊緊圍繞消費維權這一工作主線，順利實現市場監管12315熱線“五線合一”，投訴舉報受理機制進一步暢通，維權處置效能進一步提升，有力維護了消費者權益。全年受理投訴舉報856件，辦結率和滿意率均達100%，挽回經濟損失57.38萬元。
一是提高度。健全組織機構，配備綜合素質高、業務知識面廣的人員具體負責；完善工作制度，制定崗位職責、職業規範、接收受理、轉辦督辦、信息彙總分析與處理等相關制度；規範工作流程，明確具體工作時效和要求，建立投訴舉報信息臺賬，對辦結的及時做好回訪和歸檔；完善快速響應機制，做到分類分級處置、快速及時響應、協調有效運轉；落實責任追究措施，對處理不及時、辦理不力、效果不明顯的予以嚴肅處理。
二是強監管。對食品生產企業、食品銷售經營戶、餐飲服務單位監督檢查覆蓋面達100%；對持證學校食堂、幼兒園食堂食品安全專項檢查覆蓋面100%；對藥品零售企業監督檢查覆蓋面100%；對醫療機構藥品監督檢查覆蓋面85%；疫苗監督檢查覆蓋面達100%；對醫療器械經營企業監督檢查覆蓋面100%；完成全縣範圍內工業產品企業、食品相關產品生產企業、強制性認證產品獲證企業、檢驗監測機構年度監督檢查的全覆蓋。
三是重抽檢。按質完成群眾關注度高的食用農產品、食品、藥品、醫療器械、成品油、農資、學生服裝等各類各級抽檢任務。全年完成86批次成品油、農資、學生服裝等抽檢任務，合格率98%；藥品、醫療器械、化妝品抽檢完成率100%；抽檢825批次食品及食用農產品，合格率97.21%，對不合格產品立案查處。全縣21個食品快檢室完成88421批次的食用農產品檢測。
四是嚴執法。加大執法力度，維護市場秩序，重點打擊製售假冒偽劣產品、傳銷、保健市場亂象、違法生產銷售地條鋼等行為，全年共查處各類違法案件132件，罰沒金額100餘萬元，移交公安機關2起。開展無照經營清查行動，檢查各類市場主體3800餘戶，規範200餘戶，立案查處9起。開展廣告整治，共監測廣告320餘次，其中戶外廣告100餘條、互聯網廣告218條，立案2起。
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