昨天（14日）下午，在鄞州“人社直通車”助力企業復工復產回龍專場活動上，“人社直通車”回龍服務站正式掛牌。為助力企業復工達產、確保人社服務常態化，鄞州人社打造的首個村（社）星級服務站。
據瞭解，鄞州人社全力打造的“人社直通車”服務品牌，通過定期到園區（平臺）、轄區企業、鎮街、社區（村），將服務半徑擴大、服務陣地前移，實現服務效能再攀高。在具體推進中，實施集中辦公、上門服務等“一線工作法”，瞭解平時難以聽到、難以看到、難以想到的情況，掌握企業需求，確定服務重點。
按照區委“兩手硬”“兩戰贏”的要求，深化“三服務三進”工作成效，區人社局集結相關職能科室（單位）業務骨幹打造“人社直通車”服務村（社）星級服務站，重點圍繞保障企業用工、服務企業穩崗、解決企業用工矛盾、建立和諧勞動關係，解疑釋惑、克難解困，把人社服務送到企業生產一線和基層村社一線。
服務站將對企業和群眾的訴求“照單全收”，由人社相關科室“派單辦結”，實現事事有迴音、件件有著落。對暫時難以解決的問題，也將積極創造條件，統籌合力儘快早日解決。
區人社局機關黨總支委員楊幼冬介紹，設立服務站後，人社各黨支部和職能科室（單位）除了不定期進村入企瞭解群眾和企業需求外，還將通過開展“在線服務”根據前期排摸的需求，採取電話溝通等方式提供解答和服務，並做好需求的動態收集，形成常態化聯繫服務機制。
以回龍服務站為例，村民和企業負責人若有人社服務相關的疑惑和需求，可直接到村委會和村文化禮堂找回龍村581（我幫你）志願者，由志願者記錄具體問題，以及來訪者的相關信息和聯繫方式，歸納整理後通過微信等線上傳輸方式交於人社專業人員，來訪者在家等回電即可。
“連日來，群眾要就業、企業想招工、職工想申請補貼、企業要了解政策傾斜等事關人社服務的諮詢接踵而至，人社的這個‘家門口’服務來得太及時！”回龍村黨總支書記董海浩介紹，村內有個佔地200畝的小微工業園，常駐企業140餘家，最多時有在職員工1.5萬餘人。今年受疫情影響，企業復工達產都受到了不同程度的影響。在之前全區開展的“千名幹部助萬企”活動中，人社駐回龍的幹部已幫不少企業精準招聘，一定程度緩解了復工初期的招工難。當下，他們仍迫切需要人社專業人員助陣解疑、助力村內企業復工達產。
當天的“人社直通車”活動還安排了人社政策諮詢和美容美髮志願服務、醫療義診等便民服務，吸引了回龍村百餘名村社居民、企業職工參與，貼心實用的服務受到了在場群眾的好評。
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