復工復產“加速跑”，稅務服務“一對一”。年初，因新冠肺炎疫情蔓延企業生產一度按下“暫停鍵”，江蘇徐州自2月陸續復工復產後，國家稅務總局徐州市稅務局不斷優化營商環境，精準對接企業需求，積極創新服務方式，以個性化服務為抓手，加班加點，紓困解難，助力企業持續強勁發展。
首先，組建服務團隊，利用大數據以點帶面，有針對性開展“一對一”VIP服務；運用“企查查”、行業協會、政府信息平臺等有效信息，為大企業提供數據支撐；及時組建房地產、金融、製造、商業和建築業五個專業化的服務團隊，將千戶集團企業和列名企業按照“行業+區域”進行動態分析和跟蹤服務。與此同時，對企業擴大產能、增加投資、降低稅負等方面進行可行性分析，幫助企業按下轉型升級的“加速鍵”。
“疫情防控期間，足不出戶就能快速辦妥出口退稅，稅務部門的‘非接觸式’一攬子辦稅服務既安全又便捷，這是我們在防控疫情期間收到的最好的‘抗疫大禮包’。”卡特彼勒（徐州）有限公司副總經理王強對快速的辦稅體驗給出了好評。2月17日，卡特彼勒（徐州）有限公司通過網上辦稅系統申請出口退稅業務，徐州市稅務局大企業服務團隊通過 “即報即審、即批即退”的網上退稅舉措，企業次日就收到了1068.85萬元退稅款，大大緩解了企業前期面臨的資金壓力，讓這家知名的出口企業順利進入復工復產，開足馬力投入生產，保障出口業務正常運轉。
其次，針對大企業生產經營、財務管理、涉稅業務特點，徐州市稅務局選拔業務骨幹成立大企業稅政專家團隊，提供個性化稅收服務。為每戶企業配備一名首席聯絡員，專門聽取企業對稅收政策、稅收服務和管理的意見、建議，開展稅收政策輔導;受理和應對企業重要事項報告、重大涉稅訴求和個性化服務申請。
“徐工,徐工,祝您成功!”這句廣告語令國人耳熟能詳,也令徐工集團蜚聲海內外。近年來，在國家減稅降費等利好政策的大力支持下，徐工集團堅守工程機械主業，不斷加大智能製造的研究和投入，成功實現了產業轉型升級。為此，針對徐州工程集團工程機械有限公司混合所有制改革的推進，稅務服務團隊主動對接，跟進服務，助力徐工集團贏得復工復產逆勢增長。
另外，徐州市稅務局還規範設計大企業風險管理工作，建立大企業涉稅訴求快速處理機制。結合稅收政策變化及熱點、難點和涉稅風險疑點，有針對性地開展風險提示，幫助大企業做好涉稅風險防範,及時幫助企業落實稅收優惠，有效地破解企業涉稅難題。
據悉，疫情改變工作模式，徐州市稅務局推行遵從合作協議，與江蘇銀行徐州分行、徐州市菸草公司、徐州重型機械有限公司等企業簽訂了《稅收遵從合作協議》。通過簽訂稅收遵從協議，從專業角度為當地大企業提供“一對一”的個性化服務，為創造良好的營商環境，為企業高質量保駕護航。
《稅收遵從合作協議》貼心又到位。徐州重型機械有限公司相關負責人表示，通過簽訂稅收遵從協議，企業進一步明確了納稅義務，生產經營中遇到的稅收問題有了具體的聯絡對象，既節約辦稅時間，又明確辦稅路徑，稅務機關特殊時期的創新服務，使企業對發展壯大更充滿信心。
徐州市稅務局在疫情防控期間自上而下全面助力企業復工復產“加速跑”，不斷創新服務模式，“一對一”熱情服務，跨前一步具體服務，一系列有效的實際行動，受到了當地企業的歡迎、認可與點贊。（閆士亮、張穎）
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