你想不想讓顧客多回頭幾次來店購物？怎麼樣不卑不亢有禮有節的要求顧客回頭呢？
這裡為大家分享三種讓顧客回頭的方法：一是積分，二是連環卷，三是贈品，下面詳細講一講每一種方法的策略，屢試不爽。
第一種：積分
積分大家都應該知道,傳統的積分都是用來兌換禮品的,但是效果不好。
積分是幹什麼的?傳統的誤解積分就是用來兌換禮品的,但是對於積分正統的解釋是讓顧客回頭的有力武器,他能給你很多合乎邏輯的理由,通知顧客回頭。
其實，人，你讓他行動他不行動的時候有時候就是缺乏一個好的理由,你給他一個合理的理由,他就會行動了。
比如你說:王姐,今天要不要來我們咖啡廳坐坐呀?這樣她可能不會來。
她會說:哎呀,沒時間:啊,等哪天有空吧!但是如果你告訴她:我看見你老公在咖啡廳裡面陪一個美女坐著,這樣她馬上就會來了。這就是一個和合乎邏輯的理由能讓他回頭。
平時你要搞活動的時候給顧客打電話讓他來,你沒有什麼合乎邏輯的理由,這個積分就是一個理由,積分在活動的時候可以免費領取禮品、參與抽獎機會、增值抵現。
1.積分免費領取禮品
比如今天客戶在這裡消費了一百塊錢,直接給他20積分存在他的積分卡里面,把積分卡發到他手上,並且告訴他積分可以活動期間領取實實在在的禮物。到時候我打電話通知你,你一定要好好保留,具體什麼禮品要看我們當時做的是什麼活動。上次誰誰就用積分卡兌換了一個什麼禮物。
這叫做積分卡免費領取禮品。這時候就需要從客戶消費的利潤中提前預留出採購積分兌換禮品的成本。這就獲得了後續的聯繫和跟蹤的理由,前提是定要提前告訴他積分的作用是什麼。就是用賺他的錢給他準備一個小禮品讓他回頭。這就相當於一個引流贈品。
2.積分參與抽獎機會
如果你想把積分卡的威力發揮得更大,你就可以讓他的積分卡不但可以免費領禮品,還可以參與抽獎。比如:我們的獎品非常豐厚,上個月一個老客戶參與我們的積分抽獎活動,還中了一個微波爐呢!這就是把你以前的客戶見證拿出來體現積分卡的價值。只分增值抵現增值抵現,就是比如客戶現在有50積分,活動現場這些積分可以抵50元現金使用。
也就是說客戶的積分到底怎麼用,你可以自主根據你的情況去設定。你可以三個疊加在一起通知客戶來參與活動,也可以單獨讓他使用。這就獲得了後續主動聯繫的機會和引流。
二、連環券
連環卷裡面涉及到兩種券的類別,屬於是兩種券的組合:分別是現金卡和消費激活卡。
這兩張卡的用法是：
比如:消費300元送50元現金卡(這就相當於一個代金券),再送100元消費激活卡,條件是消費滿400元激活。消費激活卡我們前面講過,就是先給客戶一定金額的消費卡,達到一定的消費條件就可以激活使用。
這裡也就是說一百元的消費激活卡需要再消費400元才能使用。只要你的產品不差並且不比別人貴,客戶這次消費300元得到了一張50元的代金卡那他下次有相關消費需求的時候就會首先想到你。下次又來消費了150塊錢,這樣就累計消費了200塊錢,如果再消費200塊錢就可以激活那一百元的消費激活卡了,這樣就把客戶循環的鎖在這裡了。
當客戶消費滿400元,激活了一百元的消費激活卡,你可以再送80元現金卡,再送200元消費激活卡,條件是消費滿800元激活,以此類推,這樣循環送,這樣就可以無限的把客戶鎖定在這裡消費。
三、回頭贈品
回頭贈品的作用是促成本次交易,刺激客戶後續回頭。下面請大家直接看下面兩個會員主張。
會員主張1:
(1)充99元成為本店會員
(2)獲得100元無門檻消費充值卡一張。
(3)獲得30元專區購物券兩張。
(4)送小孩子五年的襪子,每個會員日都可以領取三雙,連續五年。
這裡的襪子就是回頭贈品,就是把你後面買客戶的成本放在前面來促使客戶回頭。這個在以前講贈品的時候就詳細的講過
會員主張2
(1)充68元成為會員
2)送68元的充值卡
(3)送68瓶飲料,每次吃飯送一瓶
(4)額外送一套68元的玻璃杯四件套
這裡的68瓶飲料就是回頭贈品,用一瓶飲料的成本買客戶回頭一次這個地方充值會員的阻力是:流程設計沒搞對,沒有專人跟進,流程話術不足,忽視人情與價值塑造。
兩個案例的差別是消費門檻兒的區別,回頭贈品可以是直接免費送也可以
消費後額外送的禮品,還可以是附加籌碼做成回頭贈品。
注意：當客戶對店裡的產品服務滿意的時候，做會員充值主張才會有效。
歡迎大家持續關注“免費模式學習筆記”頭條號，後面小編會繼續分享更多精彩的內容，如果您感覺有用可以點擊收藏或分享給朋友，轉發+私信，免費領取《免費模式學習筆記》一本。
閱讀更多 免費模式學習筆記 的文章
