S隱身
這個問題我遇到過幾次，第一次是爸爸的手機，忽然扣費一百八十多，我就打移動的人工客戶，問這是扣費什麼費用，給我解釋是流量費用，問題是我爸爸手機是老人機，最多也就能上個qq，但是他又不上，後來經過交涉，移動讓先把欠的錢交情，然後給關閉了手機上網功能，後來又給返回一百多話費，一次是我手機忽然提示手機欠費，我月租是四十八，裡面最少有一百多，怎麼就能欠費呢，我離營業廳不遠，就去了營業廳，讓他給查詢，查詢後說定製著一堆亂七八糟的東西，我敢肯定這些我都沒有定製過，然後也是讓我先全部取消裡面的定製，給我申請下，給我補回來話費，我當場讓他操作，把他說的所謂的定製全部給取消掉，後來過了幾天給我補回來幾十塊錢，他們應該也是查清楚了是他們問題，要不也不會給補，移動現在亂扣費的情況很嚴重，要不就是他們系統有問題，要不就是故意的，遇到這樣的事情不要沉默，主動找他們，一般情況他們為了不損失你這個客戶，他們查後會給你解決的
暢聊生活周邊事
我個人認為，一個國際性的大公司，不會出現亂扣費現象。
中國的電訊三大運營商，為了爭取自己門下穩定的客戶群，都制定了相對應不同客戶群體適用的通訊套餐。比如中國移動最廉價的8元套餐，對於不上網，電話少的老人相當合適，再就是帶有上網流量的18元套餐，對於偶而用一下網絡而不玩遊戲的人來說也比較適用。如果上網需求量比較大，採用個28元的通訊上網套餐，給予你10G的流量(相當於無限制流量)幾百分鐘的通話時間，一般社會群體都能滿足了，細算下來一天還不足一元錢，可以讓網絡帶給你全天的爽聊爽約爽看，玩得不亦樂乎，宅家或外出拍照，沒有後顧之憂。還有就是48元58元的套餐，連帶免費安裝住宅網線，電視機頂盒，更多的實惠給了我們客戶。同時，主卡還可帶副卡，一託三都有了，親情卡把一家人聚在了一起，隨時暢聊無負擔。更高端一點，98元，108元，128元等等不同等級的套餐，配有AABB型或ABAB型的靚號，讓你的形象立馬提升一個檔次。
至於個別用戶反映的亂收費，主要原因是因個人套餐上網流量配置較低，且新買的能上網的手機，操作不當，造成流量使用超出範圍，帶著不滿的情緒，投訴中國移動亂收費。
在這種情況下，中國移動的服務人員都會做耐心的解釋和指導。對於老年人的誤操作，能到營業廳尋問的，都能得到滿意的答覆，特殊情況的，還可減免其誤操作給自己帶來的經濟損失。
中國移動，大家風範，為你的通訊保駕護航。
G聞思錄
對於移動亂扣費你們有經歷過嗎？是如何處理的？
經歷過三次。
第一次是移動通過外包的營銷機構推銷一些所謂免費試用套餐，拒絕幾次後仍反覆騷擾，後來無奈勉強同意試用，但是三個月以後發現每月話費費增加了幾十元。實際上他們所謂免費試用是幌子，幾個月以後會開始收費，並且很高。他們的套路都是推銷更換更高的套餐，例如18元的推銷28元的，28元的推薦35元的，35元的推薦48元的等等。後來在收費五個月後，通過工信部投訴解決問題。
第二次是聯眾遊戲走紅的時候。玩聯眾遊戲，裡面暗藏扣費的按鈕，並且屏蔽短信提示，被扣了大約200元，通過投訴10086後退回。
第三次是更換套餐後被繼續扣原套餐的費用，在一年多以後發現，通過投訴10086退回。
經過這三次，發現這家公司的誤差和街邊攤販一個套路，錯誤從來都是多收，沒有少收。
至於題主的問題，以我的經驗，堅持鬥爭才能勝利，堅持向工信部投訴，最後他們一定會認慫。
