重温魏则西事件处理结果


中国军网记者通过武警北京市总队有关负责人了解到,武警北京市总队坚决拥护国家卫生计生委、中央军委后勤保障部卫生局、武警部队后勤部卫生局三方联合调查组调查结果,坚决落实4条整改要求,在武警部队工作组指导下,对武警北京市总队第二医院(以下简称武警二院)相关问题和有关责任人,从严作出如下处理决定: 

1、立即终止与上海柯莱逊生物技术有限公司的合作,对武警二院其他合作项目运行情况进行集中清理整顿。  

2、勒令涉及武警二院的合作方,停止擅自发布虚假信息、各类广告和不实报道。 

3、对10名负有责任的相关人员依纪依法作出严肃处理。其中,给予武警二院2名主要领导行政撤职处分,给予医院其他6名人员行政记过和行政记大过处分,对上级负有监管责任的2名领导分别给予行政警告和行政严重警告处分。此外,对地方2名涉嫌违法犯罪人员,移交司法机关处理。  

4、在武警二院开展依法执业宣传教育和纪律整顿,完善规章制度,规范执业行为,加强内部管理,改进行业作风,举一反三,全面清理整治。 

据武警北京市总队有关负责人介绍,调查期间,武警二院已于5月4日起全面停业整顿。

调查组:武警二院科室违规合作 误导患者

5月2日,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,对“魏则西事件”进行调查。 

调查本着“追溯原始资料,逐条甄别筛查,还原事实真相,实事求是认定”的原则,依据国家、军队有关法律法规和武警部队规章制度,重点围绕社会和媒体关注的问题进行调查。调查认为,武警二院存在科室违规合作、发布虚假信息和医疗广告误导患者和公众、聘用的李志亮等人行为恶劣等问题。调查组责成武警二院及其主管部门采取以下措施立即整改: 

一是立即终止与上海柯莱逊生物技术有限公司的合作。同时,对其他合作项目运行情况进行集中梳理清查,停止使用未经批准的临床医疗技术。按照中央军委《关于军队和武警部队全面停止有偿服务活动的通知》要求,对所有合作项目立即终止;对全院聘用医务人员从业资质进行逐一核查,对发现的问题立即按规定整改。

二是彻底整治涉及武警二院的虚假信息和医疗广告,合作方立即终止与有关媒体公司的合同,停止发布虚假信息、各类广告和不实报道;严格按照原解放军总后勤部、国家工商行政管理总局、原卫生部等五部门《关于禁止以军队名义发布医疗广告的通知》要求,对涉及部队医疗机构的各类广告、信息推广以及宣传进行全面彻底清理,积极配合有关部门进行监测,坚决查处、严肃处理。

三是对涉事的医务人员依据有关规定,由其主管部门实施吊销医师执业证书等行政处罚和纪律处分;对涉嫌违法犯罪的,移送司法机关处理。 

四是在武警二院开展依法执业宣传教育和纪律整顿,完善规章制度,规范执业行为,加强内部管理,改进行业作风,彻底扭转管理混乱问题。同时,以此为鉴,举一反三,加强全系统依法执业管理,全面强化行业作风建设,快速、彻底清理整顿医疗合作项目。

百度“魏则西”整改宣布完成


重温魏则西事件处理结果

魏则西事件后,百度于5月25日宣布全面落实整改措施,对搜索页面调整完毕,比承诺日期5月31日提前了一周时间。

5月2日,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。

5月10日,国家网信办联合调查组宣布了调查结果,提出了立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务;改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准;建立完善先行赔付等网民权益保障机制三点要求。

以下是百度所宣布做出调整的具体细节和内容:


严格限制商业推广数量 每页不超过四个

5月17日,百度推广标识全面更换,将原来的“推广”标识全部替换为“商业推广”字样,并更换字体颜色、增加下划线,加入明显区别于其他区域的底纹颜色,设置浮标明确提示风险和用户权益保障。

5月24日,百度全面实现每页面商业推广信息条数所占比例低于30%。相当于全新调整之后,每个页面上、下和右侧的推广信息合计起来不会超过4条。

下线2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息 撤除疾病搜置顶推广

针对医疗推广信息,百度采取了一系列整改措施。在联合调查组调查期间,百度对2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息进行了下线处理。

此外,新机制还撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容,进一步改善信息呈现形式。比如,搜索“北京安贞医院”,整个页面出现的都是安贞医院的官网、科室、医生介绍。以前,跟安贞医院有关无关的其他医院信息都会出现,但是百度整改之后,称不会再出现竞品广告,目的就是提高用户搜索结果的相关性,方便用户快速便捷地获取相关信息。据悉,本月底之前,百度还会有相应调整计划持续落地。

出台严苛资质审核标准 加大审核力度提高企业准入门槛

在用户看不见的后端,百度表示,针对医疗、药品、保健品、食品四大行业,百度商业推广加大了审核力度。百度表示,按照审核标准更新文件《医疗行业资质收取标准更新的通知》要求,除一直强制要求提交营业执照、行业资质证明及医疗职业许可证等证件外,新增强制银行对公账户验证,ICP备案及一致性等要求,同时强制要求提交《医疗广告审查证明》,借鉴广告法来严控推广信息内容质量,提高企业准入门槛。

另外在推广过程当中强化医疗行业物料风控机制,通过“机器+人工+人工”三道物料审核,持续处理客户上传的违法、违规内容。今年5月,百度分3批次增加了128个风险词汇限制(包括医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物、宣传治愈率、有效率等诊疗效果、夸大宣传、涉及医患关系等风险词汇)。目前,限制词库达到15370个。

现在,网民在登录百度账号的情况下,点击带有“保”字、百度信誉“V”标识的搜索结果网站,如果因为推广网站存在虚假、非法推广等问题遭受直接经济损失,可以向百度申请保障金,并获得消费维权支持。

比如点击进入,直接跳转到百度保障官网,在网页上方,可以看到百度标注了“商家服务承诺保障计划”,百度联合商家为网民提供商家承诺服务,商家如未履行相关承诺,百度注册用户可通过百度保障平台申请保障赔付。下拉菜单,可发现这个保障官网不仅详细列出消费者在百度商家购买是发生了各种问题应该如何申请赔付外,还有诈骗曝光平台,实时滚动最新的消费者曝光出的商家问题,和最终解决结果。


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