外环线以西，距离虹桥机场不到1公里的一片空旷广场上，是长宁区最主要的一处集中隔离点。自春节启用至今，已经“服役”70余天。全区第一个集中隔离点Y酒店和第二个隔离点Q酒店，就设在这里。
隔离点的首任“点长”陆伟峰，和最新一任“点长”张紫欢的“任期”分别是春节假期至3月上旬，3月中旬至4月。从控制本地病例，到外防控输入性风险，两任“点长”在过去2个月中分别经历了全然不同的疫情状态。
“二进宫”的“点长小陆”，一晚上安置85名旅客
随着隔离人员增加，长宁区决定开启第二座集中隔离点Q酒店，对人员进行分流。和其他隔离点一样，陆伟峰和同事们根据上海市统一的疫情防控指南，将隔离点分为清洁区、半污染区和污染区三类。每层楼分别设有一个半污染区，工作人员在这里穿脱防护服和隔离衣；客房和住户取餐、放垃圾的走道则是污染区。
每个隔离点的工作流程各有不同。考察完了酒店的内外结构，陆伟峰和同事们果断制定了Q酒店隔离点的人员接收流程——一名工作人员专门对接虹桥机场，一般提前20分钟得知下班车抵达时间和具体人数；旅客下车后在酒店广场集合，一人负责消毒行李，另一人带领旅客经过污染通道进入资料区进行登记；行李消毒后直接“坐电梯”送入旅客所在楼层，旅客则从酒店外的户外消防楼梯上楼，拿好行李进入房间。再一次出门，就是完成隔离期的14天后。
2月上旬，隔离点人数降至个位，“小陆点长”一行三人也“功成身退”，回到了原有工作岗位。然而，才过了一天，2月18日陆伟峰就接到通知，位于Y酒店隔离点的新泾镇工作人员已经奋战了近1个月，区里决定派熟悉隔离点情况的“小陆三人组”去接班。2月19日，陆伟峰一行三人正式接管Y酒店，当时隔离点内尚有近70名隔离人员。
2月下旬开始，海外疫情出现爆发趋势，严防境外输入成为疫情防控突如其来的新挑战。刚刚接管Y酒店，陆伟峰和同事就迎来了一波让他们措手不及的入住高峰。当天夜里，4辆大巴同时抵达隔离点，平均每辆车都有约20名旅客。当时尚缺乏应对大客流经验的驻点人员根据原先每天接收20-30人的工作节奏，将4辆车总计85名旅客一同请下车。虽然广场足够空旷，可以让旅客保持安全距离，但人群仍迅速占据了广场每个角落。
那一天，Y酒店188间可住房瞬间有184间处于“有人”状态，仅剩4个可用房供驻点人员调配物资。于是，一墙之隔的Q酒店再次启用，几天后迎来了新任“点长”张紫欢。
20人1小时，到35人20分钟，工作流程不断优化
3月10日，快人快语的80后干部张紫欢被派往Q酒店，与第二天即将撤离的陆伟峰进行交接。3月12日，张紫欢正式接手Q酒店隔离点的所有事项。伴随着紧凑的交接节奏的，是上海根据海外疫情不断调整的重点国家范围和人员过境政策。这意味着，张紫欢将面临更复杂多变的旅客情况。
3月下旬，张紫欢和同事们接收了一辆载着35名旅客的大巴。看到车上满载的旅客，张紫欢想到的第一件事，是让团队另外8名小伙伴“别慌”。紧接着，他派了一名护士先下楼接应，同一时间，负责报表的人员在一旁更新旅客信息，2名医生负责接收旅客做核酸检测。张紫欢自己则作为机动人员，随时到各个楼层解决疑难杂症。
给手机套上保护膜后，张紫欢从酒店2楼开始，逐层上楼解决工作人员反映在微信群里的问题。解决完最后一层密接人员的问题后，所有旅客才都安顿好进入房间。此时，张紫欢又看了看手机，距离35名旅客下车才刚过去20分钟。
“我们第一天接手时，一车22名旅客花了1小时才安顿好，现在35个人只要20分钟，当中只隔了10天不到。”每天利用饭点见缝插针地开总结会，相互找寻工作中的高光亮点和差错不足，使得张紫欢带领的9人队伍迅速成长。效率，也在这样日复一日的“抢逼围”状态下，不断得到提升。
防护服总是等15分钟再脱
每天为隔离点少则60户、多则180余户“居民”送一日三餐，早晚测两次体温，还要时不时送快递、接收新入驻旅客、送完成隔离的旅客离开，隔离点的“点长”们也因此多了一项重要工作：科学高效地“调度”每一套防护服。
虽然后期防疫物资不再像春节时那样紧张，但大家还是尽可能节省装备，尤其是防护服这样脱下就不能再重复使用的装备。因此，尽可能把要干的活凑在一起完成，成为每一个驻点人员无时无刻不在思考的问题。
张紫欢曾几次遇到隔离人员出门放垃圾时不小心把自己锁在门外的“囧事”。然而，要帮旅客开门，工作人员必须穿防护服。可开一次门就穿脱一套防护服，显然过于“奢侈”。实际上，工作人员早就在便签上写满了待办任务，把送快递、修电视遥控器、查看网络等旅客需求尚不迫切的事项先积攒下来，等到谁需要穿防护服“上班”时，再统统转交给对方完成。
“每套防护服脱下来之前都要‘三思’。”陆伟峰说，所有工作“clean”后，再多等15分钟脱下防护服，已经成为了团队共同的默契。无论是队伍中年轻的90后，还是临时加入“抗疫”战斗的酒店工作人员，忙完手头工作时都会在对讲机、微信群里多问一句，“还有事儿吗？”只有过了15分钟仍无人响应，大家才会“依依不舍”地脱下防护服，赶紧去休息。
