職場書院
拒絕，普遍來說應該說是一種銷售中的博弈。拒絕往往是成交的徵兆。
但也不排除是客戶是真拒絕。畢竟生意人，方面拒絕人的幾率小之又小。
很多客戶，經銷商都是從艱苦創業而來，經歷了太多，門難進，臉難看，事難辦的時候，磨練了一身的精明，可以說是成精成怪的人了，情商都普遍比較高。
如果
客戶對你推銷的生意不感興趣。他們的回答的理由一般都是，1,你不早點來。我前兩天剛進了貨，庫存很大，資金暫用了……下次吧！2.我老婆（老公或者老媽，老爸)不在家，現在都是她/他做主了。我不管這些事情。
3.你把資料放在這裡，我有空看看再考慮！
……
以各種理由婉拒，而絕不會出現：不要、不購買、不感興趣這些字眼。
因此，當客戶真的說，拒絕的時候，往往是想要跟你談優惠條件的時候
往往有一些言行表露出來如，很認真的看你的產品說明書，提出疑問。
拿樣品認真細看，
與競品對此材質，款式，外觀，服務，價格各方面的優劣。
向你提問包括價格，供貨期限，合同條款，代理等各方面的問題。
對你的產品，價格各方面挑剔，挑毛病
頻繁給你倒茶，尊重中有客氣
等這些表現，往往是可以有把生意談下去的希望的。
這時候你需要
認真介紹產品特點，簡明扼要，生動而有趣，挑客戶興趣點來說。
同時要很全面的解答客戶感興趣的顧慮，異議。
能夠及時抓住成交機會成交。
這樣往往是可以把拒絕轉化為成交的。
做銷售要情商高，有抗壓力能力。客戶拒絕時，不要一走了之。幫助客戶瞭解公司產品，懂得識別真正的銷售機會，有效客戶，潛在客戶，通過自己專業的解答轉換成銷售。
硬幫幫
你好！恕我直言，這個問題換個方式問可能更恰當——一個好的銷售應該懂得在適當的時候拒絕客戶。我的觀點如下：
1.一味退讓，一味答應客戶不合理的需求。這樣的銷售人員不是能力缺乏，就是與客戶穿一條褲子，留有何用？
2.總是不認同客戶的需求和建議，一味的拒絕客戶，甚至激怒客戶。這樣的銷售人員要麼自我意識太重、傲視群雄，要麼就是競爭對手派來的人，留有何用？
3.只有懂得在適當的時機拒絕客戶不合理要求的銷售才是好銷售。
舉例：作為一家中型企業的銷售負責人，在面對客戶一味要求降價的不合理要求時，我通常會要求我的銷售經理按照“是、否、新、高”的模式應對客戶。具體解釋為先認同客戶要求降價的訴求合情合理，然後否認並不是一切產品只要降價就是好事，然後提出我司產品較之其他低價產品所具備的新的價值和功能，最後再提出與我司合作能夠為客戶帶來的超出產品性價比以外的更高的價值。
一句話：好的銷售，一定要學會不卑不亢！這個回答您滿意嗎？
銷售那點破事兒
談談我對“拒絕才是最好的銷售”的淺見，拋磚引玉！
最好的銷售，應該是把一件商品賣給最能實現它價值的客戶，通過這樣一個交易的過程，體現出銷售員的業務能力和修養。所謂物以類聚人以群分，每一件商品的價值，並不是隨便一個意向購買者都能夠相得益彰。好的銷售需要慧眼識珠，既要挖掘出商品自身的價值，把它介紹於世人；更要獨具慧眼從芸芸眾生中找尋到真正適合擁有這件商品的客戶。赤兔馬遇到關羽，才真正相得益彰。而那些不合適的垂慕者，需要銷售員勇敢拒絕，這才是好的銷售。
個人淺見，不到之處，歡迎探討。
