《财经》新媒体 花子健/文 舒志娟/编辑
4月10日，罗永浩的第二场带货直播疲态尽显。但他曾经做过的子弹短信却在当下得到了一次正面的评价，通信行业国家高级工程师杨波告诉《财经》新媒体记者：“子弹短信主打高效沟通，运营商做富媒体，子弹短信是可以学习的对象。”
日前，中国移动、中国电信和中国联通三大运营商宣布联手推出富媒体产品5G消息。5G消息支持文本、图片、视频、表情等内容，支持在线和离线消息，可向用户提供消息状态报告和消息历史管理。随后在4月11日，据央视新闻报道，5G消息将于年内上线。
富媒体即融合通信（Rich Communication Suite，下称RCS）。运营商将短信升级为RCS消息，并将高级消息传送功能与标准接口整合于聊天机器人和插件中，能够以无应用程序模式，使用户在消息窗口内就可进行搜索、交互等业务体验。产品形态以图文、流量红包、视频等富媒体形态展示。
换言之，5G消息不再基于2G、3G、4G信令通道发送短信，而是类似于VoLTE一样，采用媒体通道发送富媒体信息。目前，国都互联正在运营商组织下进行RCS消息系统产品的对接调测。
“运营商显然筹备已久，毕竟三家走到一起，中间做了很多工作；此外，行业都在探讨5G的应用，5G消息就是基于现有技术上的一个尝试。”通信世界总编辑刘启诚告诉《财经》新媒体记者，5G消息核心是基于短信和流量通道，这是运营商对流量入口和移动互联网的争夺，和腾讯、支付宝的确存在一定的竞争，是可以共存的，但谈不上取代。
营收疲软倒逼运营商重整短信业务
高晓松曾经在自己的节目中透露，他以评委身份参与的《超级女声》，粉丝发送短信投票的疯狂程度令他震惊。
从2006年开始，湖南卫视就停止了短信投票的用户参与方式。不过，用户对于短信的兴趣下降，与微博、QQ和微信等社交软件的普及有关。
从2009年到2011年，微博和微信先后出现。工信部数据显示，2010年3月，全国手机短信息发送量达665.3亿条，同比降4.5%，首次大幅减少。中国移动的财报显示，其在2011年短信和彩信业务收入首次出现下降，为464.62亿元，低于2010年的468.89亿元。
运营商除了推出“飞聊”、“沃友”和“翼聊”等即时通信工具之外，也将短信业务的重心转向企业服务市场，但依然没有让短信业务恢复到此前的水平。
2020年2月，工信部发布了《2019年通信业统计公报》，报告称，由于网络登录和用户身份认证等安全相关服务不断渗透，大幅提升移动短信业务量，但是业务增长收入却不见涨。2019年，全国移动短信业务量同比增长37.5%，增速较上年提高23.5个百分点；移动短信业务收入完成392亿元，与上年持平。
“5G消息对用户在社交产品的交互方式不会有什么改变，但是的确能帮助运营商增加消息业务的营收。”通信行业国家高级工程师杨波在接受《财经》新媒体记者采访时表示，对于运营商来说，最大的优势就是已经积累了足够的用户量。
刘启诚告诉《财经》新媒体记者，运营商的转型口号喊了很多年，但是现实情况却是收入下滑成为趋势。过去，运营商依赖的是语音类业务的收入，包括企业端、用户端。移动互联网时代的到来，用户对流量的需求在增长，但是赚钱的却是OTT服务商，比如腾讯和阿里巴巴。流量的增长，带给运营商的增长空间却相对有限，网络支撑的压力倒是越来越大。
在刘启诚看来，这就好比一条高铁线路，铁路部门收的是固定的客票和货运费用，但是高铁带动沿线的旅游、消费、物流、交通等行业，受益的就是铁路沿线的地区。铁路部门与沿线地区的关系，就相当于运营商与移动互联网服务提供商的关系。
“现在就相当于运营商亲身下场，抢夺移动互联网的入口。”刘启诚表示，本质上来说，5G消息抢夺的不是用户，而是企业服务的入口。
5G消息能否取代微信、支付宝？
市场对于5G消息的关注度，在三大运营商发布白皮书的当天就已经凸显。
4月8日当天，RCS概念股集体爆发，梦网集团、北纬科技、神州泰岳等多股涨停。天眼查提供的数据显示，中天科技、光迅科技等多支概念股也出现不同的上涨，反而是三大运营商均出现收跌。
4月9日，由于股价异动，包括佳讯飞鸿、北纬科技、京天利、天源迪科和银之杰等相关概念股均发布公告澄清业务收入与RCS的关联。不过，吴通控股表示，旗下子公司国都互联目前在运营商组织下进行RCS消息系统产品的对接调测。
只不过到了4月13日早盘，RCS概念股回调，吴通通讯、海联金汇等概念股集体跌停。
天源迪科在接受《财经》新媒体记者电话采访的时候表示，公司已经不从事短信相关业务，目前主要业务是大数据服务平台，在5G消息上暂时没有相关规划。
国都互联一位业务负责人在接受《财经》新媒体记者采访时表示，自发布之后5G消息的确受到了很大的关注，但目前很多应用场景和能力都是根据产品本身推导出来的结果，当然，这也是5G消息的基本能力。具体能做到怎么样的地步，还是要看6月30日商用之后，才有答案，目前都只是测试阶段。
刘启诚告诉《财经》新媒体记者，市场上之所以呈现短期的波动，因为5G消息从本质来说不算大的创新，只是基于短信产品的IP类业务，能否成功还要取决于生态圈的合作伙伴参与度，包括终端厂商、外包承接技术服务提供商、OTT厂商、交通出行等服务提供平台等。
“对于用户来说，诸如富媒体、企业名片、聊天机器人等，都是微信已经存在的应用，都是基于IP不会有什么大的区别。”杨波告诉《财经》新媒体记者，对于运营商来说，是增加了一种可能，管道和业务会结合得更加紧密，可能是运营商的翻盘之作。
实际上，类似于5G消息的形态已经在新冠肺炎疫情期间得到应用，比如运营商给用户推送的《人民日报》手机报，虽然是以短信的形式推送，但是用户点击进去，可以在HTML5网页获取更多信息。包括“近14日行程查询”这个新功能也是一次尝试。
两位专家都看好5G消息在企业营销、公共服务、生活服务等领域的应用。首先是天然的用户群体，用户无需注册，无需关注，无需下载，省去了获取流量的过程；其次是触达率高；第三就是用户交互效率的提升。
“政府，景区，医院等机构和公共事业单位，有可能大规模撤到5G消息上。”杨波告诉《财经》新媒体记者，运营商在这方面具有一定优势，这也就不可避免和微信、支付宝等平台产生竞争。支付宝近期将城市服务升级为“市民中心”，加上微信的九宫格，是5G消息的潜在竞争对手。
但这种竞争并非全面的竞争，在用户端上同样如此。
“5G消息并非是和微信、支付宝、美团点评甚至携程等平台更多是互补性的存在。”一位不愿具名的产品经理告诉《财经》新媒体记者，5G消息可以看成是小程序产品和服务号的结合，侧重于提供轻服务。
比如，一位用户如果想订票，可以选择在12306客户端、去哪儿、携程等app上预定，也可以在微信小程序预定，但5G消息支持他直接通过文字订票，也支持完成支付，无需通过微信支付和支付宝等工具，更不需要打开app。
“对用户来说，这很便利，不需要注册，不需要打开app，也不需要去微信搜索小程序。”该产品经理表示。
刘启诚在接受《财经》新媒体记者采访时，也肯定5G消息在出行订票、医疗挂号、餐厅预约等方面对于用户的便利性。
但5G消息很难在企业端和用户端完全取代微信、支付宝的作用。“它更多是提高用户获取服务的便利性和效率，提高企业营销的效率，提高信息触达的效率。”杨波认为，5G消息不能取代微信提供的附加功能，例如封闭式社交。运营商的运营也是一个大问题，体制上的不灵活是无法避免的。
用户担心垃圾短信穿上新马甲
还有一个不可忽视的问题是，对于5G消息来临后，用户是被动接受的一方，如何保障隐私和自我空间，非常考验运营商对于生态体系的掌控能力。
刘启诚告诉《财经》新媒体记者，作为用户的话，他愿意就商务订票和商场导购信息使用5G消息。但他同样表达了对于隐私和过多消息压缩自我空间的担忧。
社交媒体普及后，用户对于短信的兴趣骤然下降，运营商将企业端的服务能力下放给第三方平台，一度导致垃圾短信泛滥的问题。自2008年央视315晚会点名垃圾短信之后，一直到2019年，垃圾短信依然是央视315晚会的主角。
“我手机里上千条短信未读，短信不用，这（5G消息）我更不会用，看看B站，刷刷微博，和好朋友聊聊天然后发个朋友圈，不更好？”李维是一名在读大学生，除了验证码之外她几乎不使用短信，对于5G消息自然也不感冒。
已经工作了八年的徐新，是一名视觉设计师，水瓶座的他更喜欢独处，在社交媒体也不太活跃。“5G消息，我可能会用用，毕竟简单，比如去餐厅，发个消息就能预约座位。”他告诉《财经》新媒体记者，但是他很反感别人不添加自己为好友就能给自己发信息，“感觉会打扰我，随时随地都能找到我。并不是所有人添加我微信我都同意。”
在杨波看来，要避免5G消息不像传统短信那样广告信息、垃圾短信泛滥，是很困难的。这对于运营商来说是一个两难的选择，政府和公共事业单位，不会在5G消息中制造垃圾信息，但是在企业端，如果想避免这个情况，只能像微信那样做。“但是和微信服务号、小程序竞争的，一定不是同样的产品。”
对于垃圾短信的治理，除了执法部门之外，三大运营商都花费了很大的力气，都无法根除。刘启诚指出，如果5G消息也出现这样的问题，运营商要避免的话，又要投入很大的人力和物力，这也是其能否坚持的一个影响因素。
矛盾在于，如果给用户自主选择是否接收消息，5G消息在企业端的吸引力要下降不少；如果用户没有选择权，那5G消息可能会给自身带来很多问题。
“最大的优势，另外一面就是最大的问题。”杨波说。
三家运营商合力推出5G消息，足以显示运营商对移动互联网入口的渴望，以及对未来物联网的布局，不再甘于只有网络基础设施及服务。
运营商对此并非没有尝试，从支付工具到社交工具都无一成功。中国电信和网易合作的易信，最终成为雷声大雨点小的典型。5G消息来了，最终能否成功，还需要时间的检验，更需要运营商破釜沉舟的决心。“你看咪咕的界面，太土了。真该学学子弹短信这些互联网产品。”杨波说。
