美容院是開了就有顧客嗎？當人不是的。很多中小美容院剛開始的顧客群都是東拼西湊的，如果是品牌連鎖店會有自己拓客體系部門。
一年四季有拓客團隊經營結果是不一樣的，現在一些問題性皮膚商場店也有這樣的經營模式， 現在自己有幾個店的美容機構有一些也會有自己拓客人員，專門負責拉客而且有些也會選擇在商場做，因為人流量大。
當然沒有哪一個美容院是開起來，然後一次拓客一次收錢，接下來一直做的非常好，這個只是個江湖傳說而已。拓客是美容院常態化的工作。
不過大型連鎖可以運用品牌優勢廣告宣傳做這件事，中小型美容院有點難度，因為不具備品牌優勢，所以只能靠積累，開業後東拼西湊持續不斷關注納新客，所以準備好這個心態，不可能靠一次的拓客活動就搞定，所以有些公司經常說拓客一次搞定，接下來幾年不需要再拓，或者什麼屠城計劃別人的會員全部拓過來， 一聽就知道忽悠人的成份比較大！所以選擇拓客公司需要謹慎。
永遠記住：我們的會員是一群高智商的人，對生活有品質的人，而且現在信息透明化，唯有誠實經營才能長長久久！
關於顧客累積這件事，可能開業活動自動進店留下幾個，拓客活動留下幾個，朋友介紹又留下幾個，顧客轉介紹又來幾個…… 現實是這樣積累起來的！在這個過程中也是發現問題，解決問題的過程，完善服務品質，手法，客情，服務流程，專業提升，店務管理，而且隨著時間的推進顧客也才慢慢的沉澱下來。
30個會員數的店和300個會員數的店接待能力包括水平是不一樣的，老闆娘為人處事經營格局也完全不一樣，為什麼有一些超過10年的美容院在走下坡路？明顯因為老闆娘沒有提升思維格局，出現的問題。後面有時會會單獨講老闆能力提升這一塊。
新店開業，最重要迅速積累30個左右會員，先運營起來，把收支迅速拉平，接下來贏利是繼續升級的根本，然後50個會員，100個，200個……慢慢積累，要有留客鎖客升客的品相及相應方案。
如果開業前團隊組建沒有到位，在運營過程中打造團隊，在這個過程中納客，不要自亂陣腳，一定要有節奏感經營抓核心點，在這個過程後期，形成顧客轉介紹是一個重要的標準， 這個說明你開始具備競爭優勢，而且顧客開始追隨你（如果你的美容院還沒有顧客轉介紹，說明還做的不到位。這時要去找是服務不到位還是店裡品相沒有特色，沒有競爭優勢等問題）
還有美團也是一個不錯的新客來源。以及低的價位去做引流，把顧客從線上引流到線下實體店，去體驗店裡的王牌項目，在線下去體驗式成交留客。這時候就是你體驗不能覺得價格便宜就以次充好，要從品質及服務各方面去征服新客戶，只有好的體驗才能帶來銷售，才能真正留下顧客。
會員客情要做好，顧客生日等做一些感動關懷服務，有時候一些小細節做好了都能打動我們的客戶。比如顧客每次走的時候發現她的鞋子已經被搽拭的很乾淨心裡肯定很溫暖，有些美容院為顧客每天準備不同的養生粥及糕點水果等等，顧客進美容院更多的是來享受服務的，只有更好的服務才能留住顧客。還有每個人都有佔便宜的心理，每個節日都準備點小禮物等。蒄緹雅公司有一個會員禮品體系挺不錯的，全年12件禮品會員顧客每月都可以來領一次禮品，領12次就有12次見面機會，總有幾次會帶來銷售。儘量想辦法讓顧客多到店，多到店才能和顧客產生粘性，建立好的客情。帶來更多的銷售機會。人都是有感情的，關係搞好了，她有朋友自然會推薦給你。
正常營業後一年當中定期拓客，有一些美容院居然聽說兩年沒新客確實有點誇張，顧客其實隨著時間推移，其中一部分新陳代謝流失也是正常的，就像美容師新陳代謝也是一樣的！比如你現在有400個會員，其實從今天開始往後推移，這400個會員是一直處於流失狀態這個是正常的， 當然我說的是一部分，如果比例太大說明出問題了。我們結婚都有離婚的更不用說顧客，當然要搞清楚為什麼顧客不來，不能死因不明，這個也是我們所提升的方向。
創業不是一個一蹴而就的過程，是一個不斷的調整提升，發現問題解決問題尋找突破口的過程。美容院顧客群也是這樣經營起來的，一路跌跌撞撞磕磕碰碰，慢慢累積會員！
