投诉者情况
姓 名 吴先生
电 话 19***地 址 雅安市雨城区email1**qq.com
投诉类别网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 四川旅划算 地 址微信公众号
联 系 人 无电 话无
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
我在12月31日在四川旅划算上面定了一个温泉酒店，酒店到期时间为6月15日，当时准备过年左右去的 但是后来疫情影响也不敢去了 也没时间去 订的时候并没有说明不退不换，后来我第一次联系他们那边的客服他们说给我提交一下申请，让我等通知，等了好几天没结果我又在联系他们结果直接说不退
现有证据【成都花水湾逍遥水谷正票】尊敬的吴勇杞，您1份电子码:08009**。凭码预约（每天9-22点，不可预约当天，18点后不可以约次日），需尽早提前网站预约http://bm8.tv/7mfo ，有效期内每天库存以网站为准，约满即止。有效期2019.12.31-2020.6.15，过期作废，部分日期需加收，赠票电子码发送时间：2020.1.14，使用时间从2020.2.1开始；（如网站不能直接打开，请复制预约网址在浏览器打开）
投诉请求 希望退款
旅划算回复四川消费网内容如下：
已和客人协商退款，客人同意撤销投诉。
2020年4月15日15：13四川消费网回访：处理好了，已退款，谢谢。
四川消费网（www.315sc.org）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
微信公众号（四川消费网scxfw315）
中国消费者报四川记者站
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