在这个竞争相对激烈的时代，任何一个行业都需要提升自己的服务质量，来获取顾客的好感，以求达到让顾客满意，让消费者满意，从而提升自己在行业中的竞争力。那么作为一家美容院如何全面提升服务质量来虏获消费者的芳心，从而提升自己美容院在众多美容院中的竞争力呢？笙颜丽直营美容连锁机构总结15年美容行业实战经验，建议从以下5个方面着手：
一、 提升美容院的装修效果
美容院装修的好坏是决定消费者好感度的重要因素，一个优秀的美容院必然在装修上有独到之处，顾客走进美容院，在良好的装修环境下就会有一种愉悦的心情，美容院装修也可以说是对服务质量的一个软性的提高。那么美容院要怎么装修才能更吸引顾客呢？1、明亮：照明条件良好；2、方便：入口方便，店内流动路线合理；3、色彩适当：灯光可以根据季节选用色彩；4、舒畅：屋顶高度适宜，顾客没有压抑感；5、热闹：店头有热闹的产品展示及相应的促销活动；6、招牌、霓虹灯、广告牌设计合理，引人注目。
二、 提升接待处的质量
现在很多美容院面积都不大，可能客人进来的时候已经有人了，就需要在接待处稍做等待。这时候接待处的质量好坏就决定了顾客对服务质量是否满意。如果接待的地方达不到顾客的要求，顾客就不会在美容院停留，那么该怎样提示接待点的质量呢？1、接待员态度优良，讲解产品知识专业；2、接待室宽敞明亮；3、等候室有电视、书报杂志、饮水设备；
三、 美容院产品展示的效果
顾客走进美容院往往并不会第一时间就去消费，她们很多时候都是在展示产品的地方驻足，看看产品的功效是怎样的，或者询问产品的一些问题等。这时候产品展示的地方对于留住顾客就很重要了，产品展示要注意以下几点 ：1、陈列产品位置显著；2、产品陈列整齐；3、产品陈列清洁；4、有辅助的产品说明或人员讲解。
四、 提升技术和项目
美容院的卖点就是技术和项目，这是决定顾客满意度的决定性因素，美容院的经营者一定要在这些方面提高，不断的推陈出新，保持美容院的活力和竞争力。1、技术人员持证上岗；2、严格按照美容作业标准实施；3、不断技术创新
五、 提升美容师的综合素养
培训是美容院加盟店不断提高人员素质的最佳途径。包括：专业理论知识培训；操作技术培训；促销导购培训；会员活动的组织培训；店务管理培训；服务品质强化培训；整体人员素质提升培训；新产品，新技术的引入培训、店长受训等等。
