编者按：每一台磁共振设备、每一台燃机、每一台风机、每一台航空发动机……只要出自GE的产品，每一次从生产到交付的过程都注满了GE人的心血。他们的工作地在海边，山谷或平原的项目上、工厂里，这里久而久之已经成为了第二个家。这是“GE人在现场”系列故事，本期主人公王龙文是GE燃气发电集团检修经理，他负责了多个客户电厂的燃气发电机组的安装调试和检修工作。
王龙文 - GE燃气发电集团检修经理
对现代人类而言，电如同阳光和空气，是维持日常生活运转必不可少的力量之源。作为兼具稳定与灵活性的电力来源，燃气发电如今成为能源发展的大势所趋，而分布各地的一座座燃气电厂，就成为顺应我国能源结构调整和助推社会经济发展的“电力引擎”。
进一步协助发电企业降低排放、提高能效，让“气电蓝天”的蓝图早日实现正是GE燃气发电在中国的目标。自1949年首台用于发电的燃机投入商业运行，伴随其后LM轻型燃机、F级燃机、H级燃机的推出，GE在丰富机型的过程中不断更新着燃气发电的技术与服务，在进入中国燃机市场后也不断进行本地协同创新，打造适合中国国情和客户需求的产品。
燃气电厂“守护者”
已加入GE燃气发电集团15年的龙文，其职业生涯恰好伴随着中国发电市场的变化与GE燃气发电技术与服务的精进。他在2005年加入GE后做了十年的现场服务工程师，工作的主要内容即是在客户电厂提供机组运行保障相关的技术与服务支持。
“现场团队就像电厂的守护者，电厂日常运行可能遇到的任何问题都需要我们进行风险预警或服务支持，具体而言，我们需要做的工作涉及到新机组的安装调试，机组例行或突发的设备检修，以及机组运行相关问题等。”对龙文来说，这是一份将理论与实践充分结合，激发挑战动力的工作，“在GE，燃机相关的工作资料非常丰富，每天都有新的东西可学。”
“有时候客户电厂在周五的时候出现设备跳机，周末一天的时间我们就需要响应并调配人力到达现场，其后再用一两周的时间解决机器问题恢复机组运行，虽然跳机本身对客户而言是个麻烦，但我们服务的快速响应让客户对GE特别是现场服务团队产生了比较高的评价。”
现场服务是一项需要时刻与客户打交道的工作，对工程师的技术水平要求也较高。在龙文看来，要取得客户的信任，首先技术要过硬。“我也常常跟团队同事说，对于技术要抱有渴望的心态和敏感的态度，这样在做相关工作时才会比较有把握。”此外，现场服务必然涉及到内、外部的多轮沟通，说到做到、以理服人，也是龙文看来所必须具备的品质。
定制化服务满足本土客户需求
2007年北京太阳宫电厂建设过程中的现场服务经历让龙文至今印象深刻。太阳宫电厂是中国最早的大型热电联产电厂之一，也是2008年北京奥运会的重点配套项目之一。该电厂使用两台GE 9F.03燃气轮机联合循环发电机组，功率高达780兆瓦，当时技术水平堪称世界一流，在各方通力合作下，工程只用了12个月就完成了基本建设。
太阳宫电厂
“12个月的建设周期本身就是一个颇具难度的挑战，”龙文回忆，太阳宫电厂作为奥运配套项目受到了广泛关注，同时还因为“两个第一”而具有重要意义。“这是合作伙伴第一次在他们的工厂组装9F级燃机，相当于第一个‘国产化’设备。同时也是第一次，所有参与安装工程师都是我们中国人。”
“抢时间”成为了其后一段时间龙文和团队的工作关键词。在安装调试的过程中遇到的配件状况都需要快速解决，“包括配件的采购时间、发货时间等其实都有一个严格的时间线要求。”发电机相关的零部件常涉及到国外的供应商产品，龙文和团队需要早早介入流程，主动与项目经理、部件生产商等各方进行提前沟通，确保采购流程的顺利完成以便上机安装调试。正因为此，太阳宫电厂在北京奥运会之后，仍然保持着优秀的运营记录。
太阳宫电厂鸟瞰
GE在看好中国燃气发电及燃机市场的同时，一直以来也积极在中国推行本地化战略。中国的发电市场如今不仅规模是全球第一，也在各个方面已经开始引领全球技术的发展。GE燃气发电也从雇佣本地人员在本地进行生产、制造、销售的本地化1.0时代进入到本地化2.0时期，即与本地有实力、有行业技术理论的合作伙伴一起进行技术研发，并进行协同创新，从而实现全价值链的全面本土化，推进产业链升级，打造最适合中国国情和客户需求的产品。
和从前稍显粗犷的运营模式不同，如今电厂对精细化管理的要求越来越严格，GE也随之需要为满足客户需求进行定制化技术及服务。“例如，我们9F级燃机技术从以前的DLN 2.0+到后来的DLN 2.6+改造，就是要减少氮氧化物排放以满足不断升级的环保要求。”
为提高电厂经济性，包括调频、调峰等在内的电力辅助服务就可以帮助电厂稳定运营并增加盈利能力。“例如我们提供的一次调频设置方案，就是针对不同电网的要求，本土客户电厂机组实际运行情况和机组特性来进行定制。”龙文表示，现场服务团队就需要在一次调频功能优化中全程响应，帮助完成电网一次调频的考核。
相应全球能源格局变化
2015年，龙文开始担任检修经理的职务，需要处理客户电厂燃机检修前期的准备和检修期间的执行，以及燃机运行日常的支持与维护工作。这些年来，基本上每个节假日，龙文都会在现场支持。
龙文与家人相聚时刻
“最长的一年里可能12个月中有11个月都要在现场工作。随时随地可能会接到客户的电话，需要到现场处理问题。”如此高强度的工作节奏，对于龙文来说是挑战也是动力，“目前我带领着一个6人左右的团队，也希望我们能在近几年培育出一个能力较强的现场服务团队。”
要做好客户服务，观察并响应发电行业变化是龙文和同事的日常工作中相当重要的一部分。“最近几年全球能源格局不断变化，碳排放要求也不断严格，我们作为现场服务经常与客户进行沟通交流，就GE燃机技术是否能针对中国市场和本土客户需求进行设计尝试而充分讨论，做好内部和外部的桥梁，这也是我们的竞争优势所在。”
未来，低碳化、灵活性和多能互补将成为代表电力行业的三大特点，龙文和团队还将助力更多燃气电厂的全生命周期的运行和维护，攻坚蓝天保卫战，助梦绿水青山。
