“请大家多点理解，多点耐心，多点配合，多提宝贵意见，让我们和来自各企业的你们一起打好这套‘组合拳’。”武汉光谷金融控股集团有限公司的线上网格员甘雅琴、陈曦将一封将近600字的《致企业的一封信》转发到了对口支援的光电园软件园片区企业微信群，这段发自肺腑的话语感动了很多企业，也极大地安抚了他们急于复工复产的焦虑情绪。
光电园软件园片区企业聚集度高、产业类别多样、防控能力参差不齐。在摸清园区现状后，20名支援干部会同光电办综合办迅速梳理出一套易于操作、衔接流畅、对园区无死角覆盖的工作模式，他们将现有队伍划分为线上网格员、线下网格员、综合员等三个小组。5位线上网格员每人管理两个微信群，对接数百家企业，日均解答咨询上千次，受理企业复工及临时入园申请，全天候解答企业关于政策、复工、防疫准备等方面的问题，尽力当好企业“贴心管家”。
汪沵、刘炯辉、冯烜等线下网格员则负责企业现场巡查和监督，实地检查复工复产企业的防疫情况，他们以步行“扫楼”的方式摸排各自网格内10多栋楼宇、超过50家复工企业的到岗人数，每天步行超过一万步已习以为常。
综合信息员周慧每天负责收集整理线上、线下网格员采集到的所有复工企业信息和光电园封控管理情况，园区复工企业从3月17日的10几家增至4月14日的400余家，面对庞大的企业信息、疫情防控台账和复工企业的动态数据，她每天加班加点整理到深夜而毫无怨言，为园区疫情防控、复工复产“两手抓”提供了有力的信息保障。
这种线上线下协同工作的精细化工作模式，有效提升了服务企业的效率，真正实现了复工咨询、复工申请备案、验收预约、常态化抽查无缝对接的定制化“一条龙”服务，让企业复工放心、安心。
湖北之声记者：夏晓青
通讯员：刘展
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