很多沟通类的书籍都会告诉你，沟通是双向的。沟通的效果取决于对方的回应，固然没错，沟通的前提是有效的倾听，但问题是“怎么听，才是有效的倾听呢？”
无论是什么样的表达，在初期就反驳总是容易的，因为对方可能还没有将自己的核心论证过程抛出来，不过，起初的反驳极有可能让你显的既粗俗又肤浅。
质疑和反驳一定要建立在充分理解对方意思的前提下，而不是自以为是的理解，是获得对方肯定以后的理解。
倾听之后，我们要和对方确认他说的你懂了。比如，我们可以用这样的句式：我这样理解对不对……；你说的是不是这个意思……；
千万不要使用：那你的意思就是XXX喽？……
一、倾听的三个层次。
（1）身体的倾听
比如，你和一个朋友见面，刚聊不久，你看到她往椅子上一靠，然后，把她的双手和双臂在胸前交叉，头和身体转向一侧，而且，你仔细观察，发现她说话的时候面部肌肉有些僵硬。
那么，这些迹象正在向你传递一些信息“你现在说的我不怎么感兴趣，不如换个话题？”她的肢体语言在向你传递，她不想听你絮絮叨叨下去了。
身体的倾听就是身体语言开始的，肢体语言会透露着别人是否在听你说，是否对你说的内容有兴趣。
当你看到，她慢慢的放下双手，尝试着把头和身体微微向你倾斜，并且，她一双美丽的眼晴，开始对方着你，这也是在向你传递着“我在意你，我愿意听你说话”。
这样的方式彼此之间会感觉到坦诚相待，因此身体的倾听在于为双方的讲话营造一个和谐的环境氛围，同时身体的倾听还要注意避免物理的和电子设备的干扰。比如噪音或者手机等。
（2）理智的倾听
到这个层面的时候，我们主要是关注对方谈话的内容，通过对方的语言探索对方的思想和观点。
怎么才能让自己达到这个状态呢？有一个方法就是“追踪”他人的思路。
比如，当对方在讲话的时候，我们自然的拿起笔，当听到对方说到一些要点的时候，可以做一些记录，当你用笔记做记录时大脑就开始归纳，这样的方式，可以让你对内容有比较深刻的领悟，同时，你的行为也在向对方传递着，我很重视和你的这次谈话，你说的对我很重要。
理智的倾听还包括主动探索，留意对方讲话时的一些表示线索的关键词，用有目的的询问引发他人的想法，从而激发建设性的谈话。
比如，当对方谈到，上个月刚参加完一次户外徒步的时候，你可以好奇的问对方：“你刚才说的徒步，我很有兴趣多了解一下，在徒步的过程中一定发生过很多有趣的事情，可以分享一下吗？”
（3）感情的倾听
当你用你的语言打开了他人的心，让对方愿意分享感受而不仅仅是观点的时候，你可以通过提出下列问题，去理解他人的感受，这时的倾听，就进入了第三个层次。
（1）你们上次旅游回来，感觉如何？
（2）除了您刚才说到的方案，还有其他更好的想法吗？
（3）好像你对目前的选择有些疑虑，是什么原因呢？
当对方愿意向你坦诚感受的时候，你收获的是信任，彼此之间建立了信任关系之后，会更容易找到共同点，即使有一些分歧，也能互相理解，共同寻找解决方案，双方的感觉都很美好 。
当你知道了对方的感受，就要有所回应，此时的回应不是让你情绪化的表达。特别是当对方的观点与你不一致的时候，我们也要愿意去聆听，并尝试理解对方感受背后的动机。
很多恋人朋友之间，会出现情感上的裂缝，通常和其中一方没有做到有效倾听有关系。
二、如何做真实的自己？
“保持真实，做自己“听起来是不是很熟悉，真实性的含义到底是什么呢？
（1）分享想法和观点。
当我们开始愿意分享自己内心的想法和观点的时候，我们就是在表达真实性了。因此真实性不是一种状态，而是一种自我表达的行为。有些人可能会认为，真实就是一股脑的把自己的所思所想全部说出来，这或许体现了你真实的天性，但不是真实性所体现的领导力。
如何保持真实？
我们来进入一个场景。如果你在公司楼下大厅看到一位同事，你问他“最近怎么样呀？”而你却没有停留片刻，倾听对方的回应。这是处在当下吗？不是！如果别人和你说话，你却低着头心不在焉、东张西望眼神飘忽不定，是处在当下吗？不是，因为你的肢体动作已经表明，你没真正的处在对话中。真实的你游离在别处，别人无法触及到真实的你。
（2）处在当下。
如果你在问了对方之后，你停下来微笑着，看着对方的眼晴，等待对方的答复。同时认真地倾听，并予以积极的回应，那么你的表现就是处于当下了。
保持处在当下，才能展示真实的自己。
敢于分享自己的脆弱也是真实性的呈现。
分享脆弱就是不要装。要敢于分享关于自己的不安全感、自己的不足、或者失误的感受。比如这件事是我的责任，你的想法比我的好，是我错了对不起。为什么这么做呢？因为我们都很清楚，真实的人既有优点也有缺点，不装的人更真实。需要注意的是，你分享的脆弱，不能削弱你的影响力。
比如你在公众场合发表公众演说时，你跟听众坦诚你不喜欢公开演讲，这就是削弱影响力的做法。如果你说“演讲对我来说并不是一件容易的事情，不过既然站在这里，我愿意接受这样的挑战，因为我想要改变。”这虽也是在分享脆弱，但反而，会更能让听众感受到你的真诚，并获得听众的信任。
（3）保持专注。
互联网时代信息的大量涌入，导致人们注意某一事物的时间越来越短。短暂的注意力停留，给每一个的工作和生活带来了很大挑战，我们总在想着自己要表达什么，而没有思考清楚如何表达？更没有做到专注于想清楚自己到底想要的结果是什么？
以致于，很多时候在说话时没有明确的目标，说完后连自己都不知道刚刚说了什么。
保持专注有两个方法：
（1）时时提醒自己，不要只因为喜欢听自己的声音就滔滔不绝。
（2）提炼自己的想法，一次只说一句话，一句话只传递一个观点，突出你的重点，长篇大论或者偏离主题都会让对方失去兴趣。
作者简介：江城子，来自农村，被城市化的老男孩；热爱读书与分享的培训师。
恋爱与社交是我关注的情感领域话题，找到对的人，拥有好人脉。
